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Vincent L
Orléans, France

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3,0 sur 5 bullesAvis publié : 24 août 2023par mobile
Très bon hôtel dans l’ensemble .
Le seul bémol est que les gens ne respectent pas les mesures d’hygiène . À l’heure du petit déjeuner et du déjeuné certaines et certains individus des pays de l’est viennent au restaurant en string pour les femmes où torse nu pour les hommes …
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avis
A répondu 24 août 2023
bonjour, cher invité, tout d'abord merci de nous avoir évalué, nous prenons en compte vos réclamations et suggestions, elles seront transmises aux unités nécessaires. Nous travaillons pour que vous passiez de belles vacances. Merci et bonnes vacances.

Équipe Premium de l'Oz Hotel Side
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (3 073)
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Type de voyageur
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49 avis sur 3 073
Avis écrit le 12 août 2023 par mobile

Hôtel vraiment top ! Il y a tout ce qu’il faut. La chambre est très bien, je n’ai jamais aussi bien dormi, matelas de qualité! La piscine principale est vraiment grande. Le buffet du restaurant est vraiment varié, il y’a une soirée à thème chaque soir avec la nourriture. Le resto de la piscine est pas mal non plus meme si les serveurs y sont un peu perdus ( 2 jours de suite commande perdue ou erronée). On nous a demandé de payer un supplément de 70€ pour une chambre vue piscine… Nous n’avons pas voulu du coup ils nous on mis sur le côté avec l’odeur des grillades pas ouf et minuscule terrasse. Les cocktails sont bons et variés. On peut boire et manger 24/24. La plage privée est à 5 min à pieds mais la mer n’est pas très belle.
Gros bémol c’est que personne ne parle français, mais vraiment personne et on a l’impression qu’ils détestent les français même …
Néanmoins l’hôtel en lui même reste extrêmement satisfaisant.

Conseil sur les chambres : Il vaut bien se débrouiller en anglais ou en allemand car personne ne parle français.
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Al3xyaC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avisA répondu le 12 août 2023

Cher invité,
Merci d'avoir apprécié notre qualité et notre service, ainsi que de partager votre avis sur Tripadvisor. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour à Oz Hotels Side Premium a été agréable. Nous espérons que nous vous accueillerons à nouveau pour d'autres vacances inoubliables dans un proche avenir.
Salutations,
Oz Hotels Side Gestion hôtelière haut de gamme

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 août 2023 par mobile

Excellent hôtel! Nous y sommes et avons prolongé d’une semaine notre séjour. Superbe piscine, plage à 2 minutes à pieds. Les plats sont excellents et variés. Nous avions peur de la formule all inclusive qui est souvent bas de gamme mais rassurez-vous ici c’est excellent et varié ! Tous les jours de nouveaux plats proposés avec bcp de goût. Oui le personnel ne parle pas le français mais ils se débrouillent pour vous comprendre et sont toujours à notre disposition. Les animations sont en anglais et allemand mais tout est fait pour que tout le monde puisse participer. Cet hôtel est une excellente surprise

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci killo93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2023

Cher invité
Merci d'avoir apprécié notre qualité et notre service cinq étoiles et de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à Oz Hotels Side Premium. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour inoubliable.
Sincèrement,

Équipe de gestion premium d'Oz Hotels Side

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 juillet 2023

De retour de mon séjour du 16.07.23 au 23.07.2023 je peux vous dire mon immense déception pourtant je suis un habitué de la Turquie.
Comme certain l'ont déjà dit dans les commentaires en tant que français ont vous ignore et ne recevez vraiment pas le même traitement que les Allemands, turques, roumains, anglais, etc...
Je tiens à souligner que les 5 étoiles ne sont vraiment pas justifié que ce soit par l'animation catastrophique aux horaires des diverses activités mini club, parc aquatique, etc... rien n'est cohérent. Il faut tout organiser, car rien est aux même horaire et pour moi cela est tout l'inverse des vacances ou l'on profite.
Concernant les chambres elles sont bien et fonctionnelle en revanche sur 7 jours dans l'hôtel seul 3 jours nous avons eu le ménage effectuer ce qui n'est pas normal.
les restaurants sont catastrophique sous tout point, service très peux varier et les tables dans le réfectoire sans couvert.
Devoir aller chercher systématiquement nos couvert pour manger et la plupart du temps un ressentit de manque de personnel ce qui est étonnant étant donné que nous sommes en haute saison.
De plus, c'est la première fois que je vois cela dans un hôtel a 21h00 tout le buffet est débarrassé tous les soirs, donc si vous aimez trainer un peu à la plage vous risquer de ne pas pouvoir manger ce qui n'est encore une fois pas la définition des vacances.
Enfin de manière général je trouve l'accueil très mauvais aucun membre du personnel n'est souriant et la propreté global de l'hôtel n'est pas à la hauteur des standards 5 étoiles Turque.
En conclusion, fuyez cette hôtel si vous êtes Français et que vous voulez un hôtel animé et des activités.

Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci David A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avisA répondu le 31 juillet 2023

Cher invité,

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié plusieurs aspects du séjour et souhaitons que vous partagiez les commentaires mentionnés ci-dessus avec nous lorsque vous êtes à l'hôtel, nous permettant ainsi d'améliorer vos vacances.
Nous espérons avoir la chance de vous revoir à l'avenir pour vous offrir de meilleurs souvenirs.

sincèrement,
Équipe de gestion premium d'Oz Hotels Side

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 juillet 2023

Un hotel plus que parfait !
Mes enfants et moi, étions très bien accueilli.
Animation au top!
Personnel au top!
Surtout surtout il y a de la nourriture 24h sans arrêt.
J’ai visité beaucoup d’hotel mais celui-ci a été le meilleur parmi tous ☺️
Je le recommande a 100/100.
Je reviendrai le plus vite possible.
Triste de devoir quitter l’hotel..

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Mer C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avisA répondu le 22 juillet 2023

Cher invité
Merci d'avoir apprécié notre qualité et notre service cinq étoiles et de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour à Oz Hotels Side Premium. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour inoubliable.
Sincèrement,
Équipe de gestion premium d'Oz Hotels Side

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 juillet 2023

Beaucoup de choses à dire concernant cet hôtel, des bonnes et de moins bonnes...
Les +: grand hôtel, grande piscine d'eau douce, toboggans surveillés extra, proche de la ville et ses magasins (5min à pieds), beaucoup de snacks, taille des chambres correctes, beaucoup d'animations sympas.
Les -: le service en revanche est très insuffisant pour un cinq étoiles et je pèse mes mots, les chambres sont faites de temps en temps (nous avons dû demander un petit cleaning et des serviettes propres après 3 jours sans que personne ne soit passé), le staff est soit souriant soit excédé, le resto et snack de piscine sont loin d'être nickel, la machine à café automatique est sale, tout colle, odeur de poubelle très forte, qualité de la nourriture moyenne, les nettoyeurs commencent à fermer les parasols et enlever les transats dès 16h30 pas très relaxant...
Je pense que si le management fait un effort sur l'hygiène et la qualité du service client on pourrait dire que cet hôtel mérite ses 5 étoiles.
Malgré mes critiques, nous avons passé de relativement bonnes vacances, mais je n'y retournerai pas.

Date du séjour : juillet 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci sarahdada
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Genel Müdürlük İşletme Sahibi Oz Hotels, İşletme Sahibi de Oz Hotels Side Premium, a répondu à cet avisA répondu le 12 juillet 2023

Cher invité,
Merci d'avoir apprécié notre qualité et notre service, ainsi que de partager votre avis sur Tripadvisor. Nous aimerions vous envoyer plus satisfaits de Oz Hotels Side Premium.Vous pouvez être sûr que vos suggestions et réclamations seront prises en considération. Nous espérons que nous vous accueillerons à nouveau pour d'autres vacances inoubliables dans un proche avenir.
Salutations,
Oz Hotels Side Gestion hôtelière haut de gamme

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