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16 avis sur 3 466
Avis écrit le 4 février 2023 par mobile

Impeccable !
Très bien reçu, dans un environnement moderne, calme et propre. Très bien installé, chambre très confortable et avec vue sur la baie. Hôtel au niveau de sa classification, personnel très accueillant et souriant. Seul bémol: limitation des langues parlées, mais ce n’a pas été un souci, l’anglais était très bien parlé.

Date du séjour : février 2023
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Safari776166
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rıza Elibol, General Manager de Swissotel Buyuk Efes Izmir, a répondu à cet avisA répondu le 9 février 2023
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Dear Safari776166 ,
Thank you for your feedback.
Your comments are very important for our team who put a great effort into providing the most quality service. It is an honor to know that we got your appreciation. We will let our colleagues know about your nice comment.
Thanks to those valuable comments our team works even harder to keep our guests satisfied.
We would love to see you soon in our hotel again.
Sincerely
Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 octobre 2022

très bien, même si pour des raisons professionnelles je n'ai pas pu profiter de tous les services !
magnifiques œuvres d'arts : des sculptures des tableaux ...
Comme la salle de sport / SPA etc...Ainsi que le parc

Date du séjour : octobre 2022
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci 186jeanetienneb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rıza Elibol, General Manager de Swissotel Buyuk Efes Izmir, a répondu à cet avisA répondu le 13 octobre 2022
Google Traduction

Dear 186jeanetienneb,
Thank you for your feedback.
Your comments are very important for our team who puts a great effort into providing the most quality service. It is an honor to know that we got your appreciation. We will let our colleagues know about your nice comment.
Thanks to those valuable comments our team works even harder to keep our guests satisfied.
We would love to see you soon in our hotel again.
Sincerely
Guest Relations

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Avis écrit le 29 juin 2022

réception : très bon accueil ! personnel très attentif
par contre problème de communication avec mon agence lors de l'extension de ma réservation .. ma femme est resté à la réception le temps que la situation soit clarifié .. mais en fait elle était déjà résolue .
incompréhension ! ... elle ne pouvait pas accéder à la chambre . 2 heures !
restaurant : bien petit déjeuner extra ! personnel professionnel ! et attentif
Piscine : Service de restauration très lent !! .. commande parfois oubliée ! .. ou des promesses non tenue ( demander 2 fois des condiments .. on me dit oui .. et jamais reçu .. ) mais sinon très propre
Jardin / environnement : SUPER !
chambre : rien a changer depuis 2008 !! mais c'est très bien comme ça .. chambre propre .. bien organisée .. très agréable !
Globalement : Je recommande cet hôtel 5 étoiles ... pour moi un peu haut . 4 étoiles ... mais juste a cause du service en piscine et mon problème lors de l'extension de ma réservation très mal géré par l'hôtel .
Mon impression est qu'ils ont beaucoup de nouveaux employés qui ont besoins de plus d'expérience .. mais cela viendra !

Date du séjour : juin 2022
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci davidbX9421RI
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rıza Elibol, General Manager de Swissotel Buyuk Efes Izmir, a répondu à cet avisA répondu le 3 juillet 2022
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Dear Mr. David

Thank you very much for your feedback. We look forward to welcoming you back to our property in the near future.

Kind regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 octobre 2021

1 Personnel sympathique. Mais:
2 Notre chambre "classique" N°3201 du bloc C était bruyante car le boulevard Gazi Osman Paca a un important trafic routier. Si vous choisissez cet hôtel, payez davantage pour avoir des chambres côté jardin: on nous l' a proposé à 80€ de plus pour 3 nuits.
3 Malgré l'achat sur le site ALL et la carte de fidélité ALL, aucune boisson de bienvenue.
4 La piscine intérieure était fermée fin septembre à cause du Covid. Pourtant d'autres hôtels (ex: le Novotel de Trabzon) la laissent ouverte en limitant le nombre de personnes.
5 Peu de chaînes TV intéressantes, peu de films internationaux, nombreux canaux en écrans noirs.

Conseil sur les chambres : Chambres "classiques" à fuir car bruyantes sur le boulevard Gazi Osman Paça, très passager.
Date du séjour : septembre 2021
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci kyauktan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rıza Elibol, General Manager de Swissotel Buyuk Efes Izmir, a répondu à cet avisA répondu le 31 décembre 2021
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Büyük Efes. I am sorry that your experience did not meet your expectations. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We would like to kindly informed that all our staff do maximum effort to provide all guest request according to availabilty. Please rest assured that we wrote your preferance under name of you and will do our best . I personally would like to make sure you will have nice experience during your next stay with us. We are looking forward to welcoming you again at Swissôtel. Please do not hesitate to contact me during your next visit.

Respectfully,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 octobre 2019

Tout était parfait, la suite, le petit déjeuner, la piscine chauffée, le spa, la situation géographique de l’hôtel et le service surtout le service !
Si vous êtes très exigeants, allez-y les yeux fermés. Nous le sommes et nous avons été conquis.
Nous avions réservé une suite avec mon époux et ma fille de 3 ans, elle était très spacieuse avec un salon, un espace salle à manger, une chambre, un dressing immense, une salle de bain avec baignoire et douche italienne.
Le seul point négatif est la barrière de la langue, le personnel ne parle pas le français, hormis une seule personne, Aïcha, adorable et serviable mais comme elle est seule elle est facilement débordée par la clientèle francophone/maghrébine.

Date du séjour : août 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Lay L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rıza E, General Manager de Swissotel Buyuk Efes Izmir, a répondu à cet avisA répondu le 30 octobre 2019

Madame/Monsieur Lay L,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos services.

Notre équipe travaille dur pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Tous les scores élevés et les bons commentaires que nous recevons atteignent tous nos employés et soutiennent chacun de nous pour avoir plus de succès.

Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans notre hôtel.

Meilleures salutations,

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