L'hôtel est à quelques minutes de l'aéroport auquel on accède par la navette. La chambre était grande et lumineuse avec une belle salle de bain. Le Wifi fonctionnait très bien. Mon seul regret est la taille limitée du menu au restaurant.
Cher M. Michel G,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous travaillons avec des normes de service élevées, c'est pourquoi vos commentaires seront partagés avec l'équipe pour continuer à les inspirer et les motiver à fournir un service exceptionnel aux clients. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes en ce qui concerne le menu du restaurant. Votre remarque a été transmise à notre responsable du restaurant.Merci d'avoir choisi de séjourner parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,
J ai passé un excellent séjour dans cet hôtel.
La chambre que nous avons choisi était très spacieuse.
Bon emplacement de l hôtel juste en face de la gare de Diegem
Le ménage dans la chambre a été faite tous les matins; pas de bruit dans les chambres malgré que l hôtel soit situé à côté de l aéroport et d’une gare dû à une bonne insonorisation.
L’hôtel met à disposition une wifi gratuite
Merci de nous avoir choisis pour votre séjour dans la région de Bruxelles. Je suis très heureux d'apprendre que votre expérience avec nous a été mémorable ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un futur proche.
dans un futur proche. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou d'informations.
Bien à vous,
Andreea - Front Office Manager
(Trop) Court séjour d’une courte nuit en formule « Park Sleep & Fly ».
Tout s’est magnifiquement deroulé, l’accueil tant au Check-in qu’au Check-out était très chaleureux.
Notre Toyota y restera une semaine en sécurité.
Nous étions déjà venus, fin juillet 2015, et ne regrettons pas d’y être revenus.
Notre chambre (218) était très confortable.
Notre dîner à la Brasserie, en soirée, était franchement délicieux (scampis & pâtes au pesto), le service très sympathique et efficace.
Un mini petit déjeuner était même possible avant l’embarquement dans la navette matinale.
Le chauffeur de notre navette, à quatre heures du matin était très aimable.
Bref, une expérience à rééditer avec grand plaisir.
Cher M. Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété. Nous sommes très fiers et heureux d'entendre parler de vos expériences. Nous apprécions vraiment votre clientèle, votre loyauté et votre confiance. Notre personnel est toujours prêt à vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochain voyage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau ! Bien a vous, Andreea - Front Office Manager
Joli hôtel, propre avec navette rapide pour l aéroport. Effectivement, l'amabilité du personnel n'est pas des meilleurs...
Le - : lit dur
Le plus : jolie chambre avec vue sur les avions qui décollent
je n'ai pas déjeuner et ne peux donc pas juger
Cher Monsieur / Chère Madame
Tout d'abord, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de nous avoir choisis pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis très préoccupé par le service fourni, car l'un de nos principaux objectifs est de fournir un excellent service à la clientèle. J'apprécierais que vous nous donniez plus d'informations sur vos commentaires afin que cette expérience ne se reproduise pas avec les futurs clients de l'hôtel. Cette affaire fera l'objet d'un suivi et d'une formation complémentaire pour toutes les personnes concernées. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une seconde chance, afin de vous montrer que nous sommes capables de fournir un meilleur service. Bien cordialement,
Aucun problème concernant l'infrastructure et les services proposés par l'hôtel.
Néanmoins, comme ce qui a déjà été constaté auprès d'autres anciens clients, l'amabilité du personnel est à revoir.
Lors de notre séjour, nous avons eu l'impression de déranger:
-agacement du personnel au check in car nous osons poser des questions sur le fonctionnement de l'hôtel
-peu de salutations
-aucun effort pour parler français ou anglais
Vu le standing de l'hôtel, nous déplorons ces comportements qui nous poussent à en choisir un autre malgré les bons services proposés.
Chère Madame Virginie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour parmi nous.. Je vous prie d'accepter mes excuses pour la déception que vous avez ressentie en quittant notre hôtel. Soyez assuré que nous avons étudié votre commentaire concernant le service et que nous prenons les mesures nécessaires pour garantir le maintien de nos normes élevées habituelles. Nous vous informons que la moitié de notre personnel parle français et l'autre moitié néerlandais. Tout le personnel de la réception parle anglais.
Nous nous engageons à offrir des expériences mémorables avec un service exceptionnel et nous espérons donc avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience dans un avenir proche. Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi de séjourner chez nous et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
