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isabellekarki
Tournan-en-Brie, France

Séjour au Karamboa

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 14 mai 2024par mobile
Bonne expérience dans ce grand complexe hôtelier,
Chambre confortable et moderne, hôtel très propre, nourriture abondante et variée, les cocktails sont à revoir, ils sont insipides et peu variés, 2 restaurants à thème fait mais impossible de réserver le kulinarium, le restaurant gourmet
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Karamboa, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 semaines
Chère isabellekarki,

Nous vous remercions pour vos aimables paroles.

Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance de la chambre et la vue magnifique sur la ville que nous avons.

Nous vous assurons que nous avons pris note de vos commentaires et que nous les transmettrons aux services concernés.

Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.

Cordialement,
Hotel Riu Karamboa
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (11 629)
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1015 avis sur 11 629
Avis écrit le 14 mai 2024

Un hotel de 921 chambres mais un environnement très étendu qui fit que vous n'aurez pas d'impression d'oppression. Une prestation hotelière de bon niveau. Préférez les chambres avec piscine privée (profondeur 0.90 à 1m), notamment celles en bout de bâtiments (1032 à 1038 et 1132 à 1137), les autres donnant sur l'intérieur du "U" et seront peut être moins tranquilles... A vous de voir, et de choisir sur le plan du site.
La prestation "all in" est d'un niveau très correct pour la restauration (y compris au restaurant principal), les 3 restos "à thème" sur réservation ne sont pas vraiment remarquables (italien, asiatique et "gastronomique"), ils correspondent à des déclinaisons des buffets principaux. Le service est "à la cap verdienne". Il est vraiment regrettable que les employés ne soient pas mieux encadrés, le potentiel existe, la bonne volonté est manifeste mais le manque (réel) d'encadrement donne lieu à des situations coquaces bien peu en rapport avec les 5* affichées. Ca reste bon enfant, mais parfois, on aurait besoin d'une meilleure réactivité et d'un service digne de ce nom. Exemple concret, le mini-bar de la chambre qui doit être "refillé" tous les 2 jours, l'a été 1 seule fois en une semaine (et encore après 3 demandes restées vaines). A revoir sérieusement...
La qualité des bars est quant à lui à revoir sérieusement. Les cartes sont limitées, les ingrédients basiques et très répétitifs. Dommage... Si vous aimez la bière locale et les sodas, les fontaines feront votre bonheur, pour le reste, la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous.
Bref, une jolie plage ventée (et c'est très bien compte tenu des températures), de grandes piscines, des animations (pas trop présentes), un resort "adult only", une prestation hotelière de bon aloi, des améliorations attendues dans le service... Une adresse que l'on peut conseiller aisément.
A vous de vous faire votre propre opinion désormais...

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci jlt55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 11 mai 2024

Splendide établissement dans un parc magnifiquement entretenu. Des palmiers à l'infini...
Tout le resort était d'une propreté irréprochable.
Service digne d'un 5* en Europe et personnel aux petits soins adorable et toujours présent pour nous aider.

Un MERCI tout particulier à Eder à la réception qui dans un français parfait à su résoudre notre problème de chambre avec une grande efficacité.

Les buffets étaient exceptionnels le réassort effectuait en permanence. Un plaisir pour les papilles !

Belle ambiance en soirée et notamment le vendredi avec la soirée blanche.

Un petit bémol en ce qui concerne le restaurant gastronomique qu'il n'est pas possible de réserver lors d'un séjour d'une semaine car toujours complet. Dommage !

Tout le reste était parfait, la plage la mer le soleil la restauration le personnel le parc....

En résumé le Riu Karamboa reste un lieu incontournable de vacances de rêve à Boa Vista.

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Francoise B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Karamboa, a répondu à cet avisA répondu il y a 5 semaines

Chère Francoise B,

Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous a fait très plaisir à lire, car nous avons noté que vous avez apprécié notre entreprise et que, d'après ce que nous comprenons, nous avons répondu à vos attentes.

Sachez que nous nous réjouissons de vous accueillir la prochaine fois dans l'un de nos établissements pour vous offrir à nouveau un merveilleux séjour parmi nous.


Cordialement,
Hotel Riu Karamboa
Online Reputation Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 mai 2024

tout était parfait, l'accueil, la chambre super, bonne literie, calme. Le buffet est de qualité et varié.
Le personnel quel qu'il soit est très souriant.
Un accompagnement tout au long de notre séjour.
un grand merci à Jean de la réception qui a su répondre à nos demandes avec amabilité.

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec riu.com
Merci Clairette44410
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Karamboa, a répondu à cet avisA répondu il y a 5 semaines

Chère Clairette44410,

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous serions ravis que vous nous choisissiez à nouveau la prochaine fois.

Nous constatons que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes et que votre séjour parmi nous a été une expérience inoubliable.



Cordialement,
Hotel Riu Karamboa
Online Reputation Manager

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Avis écrit le 6 mai 2024

De retour d’un magnifique séjour au Riu Karamboa, nous ne pouvons que conseiller ce superbe endroit.

Points faibles : il n’y en a pas vraiment, si on veut chipoter je dirai :
- les cocktails qui ne sont pas dingues, par rapport à de vrais cocktails avec du fruit pressé (après nous comprenons que dans un all in, c’est un service compliqué, ça demande une grosse gestion). Le jus d’orange le matin a un drôle de goût également, on sent que c’est du sirop mélangé avec de l’eau. Sinon, honnêtement, ce sont des détails…
- l’insonorisation au niveau du couloir et les portes qui claquent si on ne les retient pas. Heureusement que la clientèle est très respectueuse et calme…

Points forts: tellement de points positifs qu’il va être difficile de tout citer sans rien oublier!
- Propreté de l’hôtel impeccable (je tiens à souligner qu’une dame est attitrée pour les toilettes de la piscine et qu’elle nettoie en permanence!!!)
- Belle chambre (propre et petites intentions de la femme d’entretien chaque jour)
- Clientèle majoritairement anglophone mais supers sympas, honnêtement nous nous sentions comme chez nous
- Les employés de l’hôtel sont ADORABLES, souriants, efficaces !
- Le complexe a été entièrement rénové et tout est magnifique, le hall d’entrée vous en mettra plein la vue
- Les buffets sont incroyables : c’est varié, super bien assaisonné, il faut être difficile pour ne pas trouver son bonheur. Petit déjeuner à tomber : crêpes, gaufres, omelettes, œufs au plat, bacon, eaux aromatisées maison, etc etc.
Petite parenthèse concernant les restos à thème: nous avons fait l’asiatique, délicieux, sushis frais et nourriture excellente, joli cadre. Par contre le Toscana (italien) n’apporte pas beaucoup de plus value au resto principal.
- Toujours de la place sur les transats autour de la piscine, pas besoin de se lever à 6h du matin pour réserver un siège !
- Plage et piscines superbes et propres
- Hôtel calme, adult only top pour se reposer
- Soirée blanche le vendredi terrible, une ambiance de folie
- Animations en journée divertissantes, animateurs géniaux
- Un tout grand merci à l’hôtel pour l’attention à l’occasion de mon anniversaire (champagne), sans aucune demande de notre part.
- Proximité avec l’aéroport, à seulement 1,5km, même pas 10 min de car pour rejoindre l’hôtel. Nous avons atterri à 10h10, le temps de récupérer nos bagages nous étions là bas à 11h!

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Marie-Christie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Karamboa, a répondu à cet avisA répondu le 9 mai 2024

Chère Marie-Christie D,

Merci pour cet excellent commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez tant apprécié votre séjour parmi nous !

Soyez assuré que nous avons pris note de vos commentaires et que nous les transmettrons aux services concernés.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.



Cordialement,
Hotel Riu Karamboa
Online Reputation Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mai 2024

Apres quelque soucis de chambre et après un changement de celle ci je pense que cet hôtel mérite ses Etoiles. Chambre confortable et propre.
buffet plus que correct du petit déjeuner au diner le choix et très varies et de bonne qualité.
le all exclusive serrait vraiment parfait si le mini bar était réapprovisionner comme indiquer sur la plaquette de vente des hôtels RIU mais bon les bar sont ouvert de 8H00 a 00H00 se qui et déjà pas mal.
pour moi le resto chinois et vraiment pas bon et pour le gastro pour le moment impossible a réserver car plein tout les soir.
en se qui concerne les piscine et la plage rien a dire des transat pour tous
assez de place dans les piscines pour nager. Les soirées organiser sont de bonne qualité et sympa.
Pour finir le personnels et super souriant gentil sa fait vraiment du bien.
voila merci a vous tous de nous faire passer de super vacances.

Conseil sur les chambres : Le seul conseil c est de prendre une chambre avec la piscine
Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci patrice s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Director, Owner de Hotel Riu Karamboa, a répondu à cet avisA répondu le 9 mai 2024

Chère patrice s,

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.

Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour à l'hôtel.

Nous espérons vous revoir bientôt !



Cordialement,
Hotel Riu Karamboa
Online Reputation Manager

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