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Yveline T
Marseille, France
15152
Parfait
Avis publié : 28 mai 2019par mobile
L'hotel est trés bien situé,prés de la Mer Morte,chambre propre,salle de bain spacieuse .
La piscine est trés agréable avec des transats confortables
Le petit déjeuner est trés complet avec le système de buffet .
Date du séjour : mai 2019Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (844)
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49 avis sur 844
Avis écrit le 10 mai 2019 par mobile

1 nuit , parking devant l’hôtel sur terrain vague ,possibilité de laisser les valises en consignes avant Check in .

Hôtel vétuste , rongé par le temps , la literie est confortable pas adapté , un lit king size et une couette à peine pour deux personnes. Les chambres ne sont ni isolés pour la lumière , ni pour le bruit .
La moquette se décolle , les murs sont tachés d’auréoles .
La porte fenêtre de la terrasse ne se verrouille pas .
La salle de bain est vétuste , les joints sont noircis par le temps et la saleté .
La porte de la chambre , gonflée par l’humidité ne ferme pas , il faut la claquer violement .

Le petit déjeuner assez copieux avec un personnel qui ne parle pas anglais seulement hébreu ou russe, difficile de se faire comprendre pour obtenir deux œufs au plat .
Les jus de fruits à fuir. De l’eau aromatisée goûts fruits.

Lors du Check out, pas un sourire , encore moins un regard .

Contact client inexistant !

Date du séjour : mai 2019
Merci sebastiens605
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
174anatk, Front Office Manager de Leonardo Inn Dead Sea, a répondu à cet avisA répondu le 11 mai 2019
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Greetings,
We are sorry to read that the hospitality experience at the hotel did not meet your expectations, the hotel is the oldest in the Dead Sea, and we do our best to provide our guests with a quality and pleasant hospitality experience, including your comments.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 mai 2018 par mobile

Ver hotel s'améliore petit mais il est vraie que l'accueil est une catastrophe.pour qui ce prennent il c'est louffia. Air hautain et méprisant . Excuser nous d'être français. Hébreu russe anglais sont les seules langues parlées . Choisi ton camp camarade...

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci route06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
shiran t, Front Office Manager de Leonardo Inn Dead Sea, a répondu à cet avisA répondu le 19 mai 2018

Bonjour,
Nous étions désolés de lire que l'expérience de service à la réception n'était pas satisfaisante pour vos forêts et ont été transférés au gestionnaire de la réception et le directeur de l'hôtel pour leur traitement immédiat.
Nous sommes impatients de vous revoir parmi nos invités à l'avenir.
Cordialement,
Twizer Shiran.
Gestionnaire de réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 mai 2018

Hôtel en piteux état...
Nous sommes arrivés un soir de pluie... et il pleuvait autant dans le lobby que dehors.
Les chambres sont en mauvais état, mobilier dégradé, prises brulées, luminaires non fonctionnels, frigo très bruyants (nous avons du le débrancher...)
L'ambiance de l'hôtel est froide et vieillotte...
Les photos du site ne reflètent pas la réalité...

Il y avait une soirée karaoké au bar de l'hôtel voisin... le simple vitrage de la chambre nous a permis de profiter de la cacophonie... et empêcher de dormir avant minuit...

Personnel condescendant, pas souriant et pas sympathique, qui ne comprend quasiment pas l'anglais (ils sont pour la plupart russes).

Côté restaurant:
- petit déjeuner: large choix, mais très "cantine". Pas de jus de fruits frais, pas de café (à part en poudre...). qualité très médiocre...
- diner: idem petit déjeuner.
- le service en salle est déplorable, le personnel ne parle pas et ne sourit pas... et quand on demande qqc, on a l'impression de les déranger...
- les cuistots passent en salle et la vision de l'état de leurs tenues coupe l'appétit..

Bref, hôtel à éviter... un des pires de notre vie... surtout pour une nuit avec demi-pension pour environ 150euros... Heureusement que nous n'étions de passage que pour une nuit...

Date du séjour : avril 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
2  Merci MPETIT83
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
shiran t, Front Office Manager de Leonardo Inn Dead Sea, a répondu à cet avisA répondu le 19 mai 2018

Bonjour,
Nous vous remercions de votre réponse sur le site.Nous étions désolés de lire que l'expérience d'accueil à l'hôtel n'était pas satisfaisante, vos forêts ont été transférées aux gestionnaires concernés, pour la poursuite des traitements immédiats.
Cordialement,
Twizer Shiran
Gestionnaire de réception.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 août 2017 par mobile

Hotel à rénover urgemment et manque de propreté.
A notre arrivée, nous étions désagréablement surprises par l'état de notre chambre. Heureusement le réceptionniste YOSSI a été à l'écoute.
Tout le personnel était souriant et avenant.
Régulièrement nous avions des petites attentions de leur part ce qui était appréciable.
Ils ont fait en sorte que notre séjour se déroule au mieux.
La nourriture était bonne et les plats étaient variés.
Ambiance calme et reposante.
Dans l'ensemble tout était bien sauf la propreté et l'état des chambres.
Quel DOMMAGE!!!

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Dialy18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
kochavliberman, Public Relations Manager de Leonardo Inn Dead Sea, a répondu à cet avisA répondu le 15 août 2017
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Thank you for your comments as well as for your compliments.
Your comments had been forwarded to all relevant for improvement.
We hope to see you again among our guests in the future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 juillet 2017 par mobile

Vraiment j'ai dû me pincer plusieurs fois durant mon long séjour dans cet hôtel dont je ne pouvais m'enfuir car j'avais règle les 20 nuits dès mon arrivée pour me demander si je ne rêvais pas. Du cafard dans la salle de bains au matelas constellé de taches immondes en passant par l'agressivité totalement gratuite d'une certaine réceptionniste acariâtre ou du personnel masculin du nettoyage des chambres, arrogants machistes et faineants, enfin non ils ne nettoyaient rien changeaient juste les serviettes, je n'ai de ma vie de globe trotter jamais vu rien de si affligeant que cet établissement. J'aurais pu intituler ce post "affreux, sales et méchants" . À fuir !

Date du séjour : juin 2017
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci AnnaTurtle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
kochavliberman, Public Relations Manager de Leonardo Inn Dead Sea, a répondu à cet avisA répondu le 15 août 2017
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Thank you for bringing your comments to our attention.
Please accept our sincerest apologies on behalf of the hotel management and myself for the inconvenience.
your comments will help us in our continuing efforts of improvement.

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