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1520 avis sur 7 881
Avis publié : il y a 3 semaines

(english follows)

Cet endroit est tout simplement parfait pour ceux et celles qui se cherchent un endroit féérique et tranquille pour se reposer; même avec une occupation à 100% quand nous étions là du 13 au 20 janvier dernier. Plusieurs sites archéologiques sont situés dans un rayon de quelques heures et facilement accessibles. la plage est très belle et bien entretenue comparée à la plage des autres resorts à côté... il est aussi possible de nager avec des tortues, poissons et raies à 3 minutes de marche; chaque journée passée à cet endroit devient la plus belle journée de votre vie!
Un service incroyable de la part des employés(es) de l'arrivée au départ: Que ce soit à l'accueuil Filiberto, Jhovana ou Oscar, au buffet Agustin, Nicholas ou Jesus... Nous avons eu de belles soirées avec Raymond au clavier et des très bons bands... Et Catalyna nous a organisé une très belle excursion avec BD Tours / Native Tours et nous avions sans aucun doute le meilleur guide Perfecto Mota! (il était un peu fou mais nous a fait passer une journée qui restera gravée dans notre mémoire pour le restant de nos jours! 5 ÉTOILES +++

Je ne recommande pas cet endroit du tout pour ceux et celles qui cherchent un endroit pour faire le party… Les enfants sont aussi admis mais il n'y a pas d'aire de jeu aménagée pour eux; donc soyez conscients que vous aurez à vous occuper souvent de "l'entertainment" de vos petits!

This resort is simply perfect for anyone who is looking for paradise on earth. Peace & quiet even if the resort was 100% full when we went from january 13th to the 20th. There are a lot of archeological sites within a few hours of bus rides and very accessible. The beach is beautiful and clean; a lot cleaner than the beach of the other close resorts. It is also possible to swim with fish, turtles and mantha rays; its a 3 min walk on the beach... Every day spent at this resort can easily become the most beautiful day of your life!!

We had incredible service throughout our stay, from the arrival at the desk with Filiberto, Jhovana & Oscar... and then at the buffet with Agustin, Nicholas & Jesus... And we had great music every evenings with Raymond at the piano and very good bands also! Catalyna helped us plan a great day with BD tours / Native tours and we had the best guide ever with Perfecto Mota!! (he was a little crazy hahaha! but we had the greatest day and those memories will never be forgotten!! 5 STARS +++

On another note, i do not recommand this resort for young people looking for a place to party... kids are also admitted but there are no games for kids or no specefic area for them to play... so if you do wanna bring your kids there, keep in mind that you will have to attend & provide entertainment for your kid most of the time...

Astuce pour la chambre : Penthouse rooms are available with 2 levels ans a private roof terrace with spa
Date du séjour : janvier 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
3  Merci leminick2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ABBWR, Guest Relations Manager de Akumal Bay Beach & Wellness Resort, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Dear leminick2,

We would like to thank you for the kind comments, we are glad you have enjoyed your stay with us and hope you found in Akumal Bay - Beach & Wellness Resort the perfect spot for your next vacation, we are “your home under the sun”.
We would like to mention that our Kids Club is available every day for kids from 4 to 12 years of age supervised by our Activities staff.

We are all looking forward to seeing you again anytime soon.

Warm regards,

Emanuele B.

I'NA YANA KIN
(my home under the sun)

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : il y a 4 semaines par mobile

Nous avons séjourné à cet hôtel en novembre 2019. Le site est exceptionnel, magnifiquement situé face à la plage. La plage est superbe et la possibilité de faire de l’apnée face à l’hôtel est un avantage. Nous avons vu des tortues, des raies, fait du paddle board, etc. Il y a des musiciens au lobby le soir et c’est très agréable. L’endroit est très calme et c’est exactement ce que nous recherchions.

Cependant, il y a quelques points négatifs. Il y a un sérieux problème de gestion des restaurants. L’hôtel était à pleine capacité. Aucune réservation n’est possible et si vous arrivez au restaurant après 18h00, bonne chance pour avoir une place. À un certain point, même au buffet il n’y avait plus de place. Ce qui est irritant, nous remarquons des gens qui obtiennent des places libres alors qu’il n’y avait plus de place pour nous... Vous devez vous mettre amis avec un manager d’un restaurant et donner un gros pourboire pour vous réserver une place, dans un complexe où il n’y a pas de réservation! Nous avons fait près d’une quinzaine de voyages dans des tout inclus, la majorité au Mexique. La nourriture est ordinaire, inférieure à plusieurs complexes. Sur la plage, il manque d’ombre. Il n’y a pas de palapas, mais plutôt des écrans en bambous qui laissent passer beaucoup de soleil.

Un gros merci à Abigail à la plage et Wilbert at the lobby bar. D’autres employés nous ont remis leur carte en partant pour que l’on parle d’eux, mais ils n’avaient rien fait pour nous!!

Date du séjour : novembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci JeanJrL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ABBWR, Guest Relations Manager de Akumal Bay Beach & Wellness Resort, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines

Cher Jean Jr.

Merci de partager vos commentaires détaillés à propos du Akumal Bay – Beach & Wellness Resort.

C'est toujours un plaisir de recevoir les commentaires de nos amis, ce qui nous permet de continuer d'offrir le meilleur service possible.

Nous vous attendons lors vos prochaines vacances.

Meilleures salutations du Akumal Bay – Beach and Wellness Resort.

Emanuele B.

I'NA YANA KIN
(votre maison sous le soleil)

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Avis publié : il y a 4 semaines

Ne réservez pas cet hôtel,car retourner à la vraie vie peut poser problème. Il va vous manquer, ce panorama idyllique, la gentillesse du personnel, la lagune où vous avez fait du snorkeling, les 5 restaurants, tous vous offrant un niveau de qualité inattendu et une variété de choix qui convaincra les plus difficiles. L'ambiance aux soirées :musique live variée. Enfin si toutefois il vous arrivait d'avoir le moindre problème, Corinna & Nathalie du guest relations vous leresoudront avec le sourire Comment quitter un tel endroit ?

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci RaymondD1609
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : il y a 4 semaines

C'était notre première fois à Akumal Bay et ce fut un voyage de rêve. Nous avons été accueilli comme des rois par Carlos à la réception qui nous a accompagné jusqu'à notre chambre et expliqué le fonctionnement. Tout était juste parfait. L'endroit est très propre et calme. La nourriture au buffet était excellente. Les sushis de Liliana sont juste exquis! Sans oublier le service aux tables/chaises/lits! Nous n'avons pas été déçu! Un énorme merci à tout le personnel de ce magnifique hôtel. Nous avons passé une merveilleuse semaine très agréable grâce à vous tous!

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Gen0531
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ABBWR, Guest Relations Manager de Akumal Bay Beach & Wellness Resort, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Cher Gen,

C'est très apprécié de recevoir des commentaires comme les vôtres.

L'équipe du Akumal Bay – Beach & Wellness Resort est l'élément le plus important que possède l'hôtel.

C'est grâce à l'effort, la gentillesse et le sourire de chaque membre de l'équipe que nous sommes en mesure d'offrir ce type de service unique.

Merci encore pour les beaux mots, et nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances.
Meilleures salutations du Akumal Bay – Beach and Wellness Resort.

Emanuele B.
I'NA YANA KIN
(votre maison sous le soleil)

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Avis publié : il y a 4 semaines

C'était notre première expérience à cet hôtel. Nous avons bien aimé, le personnel est particulièrement dévoué pour faire de votre séjour un moment des plus agréables. Service impeccable surtout d'Abigail et Idiana à la plage. Que dire de Carols Olarte Butler, il fait vraiment tout pour vous accommoder. Tous les restaurants à la carte sont excellents, le buffet est super bon. Il a des chaises sur le bord de la plage pour tous. La plongée en apnée, un atout considérable. Hôtel à recommander sans aucune hésitation.

Date du séjour : janvier 2020
2  Merci Nadan
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ABBWR, Guest Relations Manager de Akumal Bay Beach & Wellness Resort, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Cher Nadan,

Merci de partager vos commentaires détaillés à propos du Akumal Bay – Beach & Wellness Resort.

Nous vous attendons lors vos prochaines vacances.

Meilleures salutations du Akumal Bay – Beach and Wellness Resort.

Emanuele B.

I'NA YANA KIN
(votre maison sous le soleil)

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