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Maxime B

Un acceuil chaleureux

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 15 août 2024
Nous avons séjourné à l'Axel Hotel Maspalomas pendant deux semaines et avons été très satisfaits. Dès notre arrivée, l'équipe s'est montrée très attentionnée. Nous tenons à remercier tout particulièrement Alvaro et Mari Carmen pour leur professionnalisme et leur gentillesse, qui ont contribué à rendre notre séjour parfait.
Nous vous remercions pour votre accueil chaleureux et votre sourire.
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avis
A répondu 21 août 2024
Cher Culture64942044094,

Nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous visons toujours à offrir des expériences authentiques et c'est un honneur de savoir que cela s'est reflété lors de votre séjour. Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,

Carlos Aguiar
Directeur de l'hôtel
Plage Axel Maspalomas
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (3 497)
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Note attribuée
2 391
657
263
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Type de voyageur
Période de l'année
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16 avis sur 3 497
Avis écrit le 10 août 2024

Merci à Carmen, Raico, Dayana et toute l'équipe qui est au petits soins pour vous offrir un séjour magique. Service 24h/24. Super petit dejeuner. Équipe de ménage au top. Localisation idéale. Seul point noir : le dj (Lucky) qui n'est pas vraiment inclusif dans ses animations du samedi (en solo, on se sent vite exclu si on ne lui plaît pas physiquement). En semaine, il se montre impoli et irrespectueux avec les clients (par exemple : il vient faire des photos, n'hesitant pas à deplacer les transats et à bousculer les vacanciers, sans s'excuser)

Conseil sur les chambres : La vue côté piscine/jardin vaut le coup
Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jerome A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2024

Cher 76jeromea,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de commenter ici et de nous avoir choisi comme hôtel lors de votre visite à Maspalomas.

Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez passé quelques jours fantastiques avec nous.
J'ai pris note de vos commentaires et espère y remédier prochainement afin d'améliorer notre qualité et notre service.

Nous apprécions vraiment le temps que vous consacrez à nous faire part de vos commentaires.

Recevez un salut cordial,


Sincèrement,


Carlos Aguiar,
Hotel Manager,
Axel Beach Maspalomas.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 juin 2024

Très bon séjour dans cet hôtel idéalement situé. Très proche du Yumbo.

Les chambres sont spacieuses et bien équipées.
Même si la décoration qui a l'air de dater des années 70 mérite un sérieux coup de frais...
Je ne me suis pas baigné dans la piscine qui, elle aussi, mérite un coup de frais, et de propre.

L'accueil est parfait dans cet hôtel, et tout particulièrement au petit déjeuner.
Merci à ce charmant jeune homme qui a été aux petits soins chaque matin de cette semaine.

Conseil sur les chambres : Demandez impérativement une chambre avec vue sur la piscine. Les chambres avec vue sur la rue derrière sont très (trop) bruyantes.
Date du séjour : juin 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci JEAN PIERRE M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avisA répondu le 22 juin 2024

Cher JeanPierre,

Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos commentaires positifs sur notre hôtel et notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment la situation idéale près du Yumbo, les chambres spacieuses et bien équipées, ainsi que l'accueil parfait au petit déjeuner.

Nous prenons note de vos suggestions concernant la décoration et la piscine, et nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer encore notre service.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Carlos Aguiar​​​​
Hotel Manager
Axel Beach Maspalomas

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Avis écrit le 30 mai 2024 par mobile

Excellent séjour, les chambres sont comme des mini appartement avec petite cuisine.
Les chambres sont propres, le personnel est super sympa !
Petit déjeuner complet avec horaire large.
Animations à l’hôtel qui étaient au top !
La seule chose qui m’a dérangé les chambres ont une peinture au mur et au sol trop foncé, cela fait un peu cache misère. (Pas a mon goût)
Je recommande cet hôtel !

Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci 557emirr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avisA répondu le 8 juin 2024

Cher Emir,

Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, les chambres avec cuisine, et la propreté. C'est un plaisir de savoir que notre personnel et les animations ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de votre remarque sur la couleur des murs et du sol. Merci pour votre recommandation, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.

Cordialement,
Carlos Aguiar​​​​
Hotel Manager
Axel Beach Maspalomas

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Avis écrit le 24 mai 2024

Il est bien place; proche de la vie nocturne du milieu gay mais l'hôtel en soit est un immeuble vieux par rapport qualité prix mais le personnelle de réception comme Mme Dayanna et M Alvaro sont adorables ainsi que ceux de la piscine; Raico, Cristian, Javier, Ester? Carmelo et luis.

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci AbelV196
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avisA répondu le 27 mai 2024

Cher Abel,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le service de notre personnel, notamment Dayanna, Alvaro, Raico, Cristian, Javier, Ester, Carmelo et Luis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.

Cordialement,
Carlos Aguiar​​​​
Hotel Manager
Axel Beach Maspalomas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 avril 2024

très bon accueil. les personnels (Carmelo, Rayco, Luis & Javier) autour de la piscine très disponible et toujours souriant.
le service est excellent et aux petits soins pour tout le monde. Les cocktails proposés sont excellents même sans alcool

Conseil sur les chambres : très bon séjour
Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci fjt007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
AxelBeach Maspalomas, Director General de Axel Beach Maspalomas, a répondu à cet avisA répondu le 24 avril 2024

Cher Fjt,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour ensoleillé au Axel Beach et que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. C'est formidable de savoir que notre personnel autour de la piscine, notamment Carmelo, Rayco, Luis et Javier, a été très disponible et toujours souriant. Nous nous efforçons toujours de garantir un service excellent et attentionné pour tous nos clients, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter pleinement.

Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé nos cocktails excellents, même sans alcool. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de qualité à tous nos clients, quelle que soit leur préférence de boisson.

Merci d'avoir choisi Axel Beach pour votre séjour, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience aussi agréable.

Cordialement
.Carlos Aguiar​​​​
Hotel Manager
Axel Beach Maspalomas

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