magnifique batisse de l extérieur , j etais charmée juste avant ....de voir la chambre. chambre petite et moche , limite chambre de formule1 ou campanile , aucun charme , lit tres petit dans une chambre standard , personnel , rien a dire , bien accueilli a l accueil et au petit déjeuner qui etais normal , choix de pain , charcuterie , fromage etc...par contre café moyen , nous n avons pas pu profiter des autres infractrustures
A leur décharge : les inondations de juillet ne doivent pas les aider et nous en compatissons. Mais le management est franchement pas pro ni gentil. Leurs employés/apprentis essayent eux d’améliorer le service. Tout y est plus ou moins ok en terme de chambre etc mais avec juste un peu de gentillesse, voir politesse, on passerait facilement à 3. Ce qui nous reste malheureusement c’est moins l’experience que le traitement…
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous essayons constamment de nous améliorer.
Bien à vous,
L'équipe de la réception
Accueil parfait, personnel souriant et disponible.
Toujours le mot pour rire.
Les repas sont fins, copieux et originaux.
Ambiance conviviale et cadre idyllique.
Chambre correcte, douche à l italienne très appréciée. bien insonorisées.
Bonjour,
Nous vous remercions de tout notre cœur pour vos chouettes commentaires.
Au plaisir de vous revoir chez nous,
L'équipe de la réception Floreal La Roche
Environnement très joli mais chambres exécrables. Chambre minuscules sans airco. Quand nous sommes arrivé il faisait plus de 40 degrés dans les chambres. Pour le prix payé il y a tellement mieux ailleurs. Petit déjeuné hyper minimaliste. Le frigo ne recroissait même pas.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Effectivement, aucune de nos chambres ne possèdent encore l'airco.
Ce projet est prévu dans les prochaines années. Il est vrai que l'été a été très très chaud dans les ardennes en générale.
Bien à vou
L' équipe de la réception
Accueil gentil et attentif
Chambre propre et pratique
Avec les restrictions Covid, l'hôtel propose en take-away une carte style brasserie.
Vos plats vous attendent à l'heure donnée dans la salle de restaurant réaménagée à cet effet. Vos plats vous sont servis sur plateau (ce qui n'est pas toujours pratique mais quelqu'un peut vous aider à tout monter ou on vous prête un chariot pour tout transporter car en effet vous n'avez pas assez de bras si vous avez demandé une entrée + un plat) Le seul réel bémol est la conservation de la chaleur (absence de cloche, entrée et plat chaud servi en même temps)
J'ai cependant remarqué que les desserts glacés étaient servis par après. Je pense donc qu'ils sont conscients des problèmes et essaient d'y remédier.
Au niveau goût le saumon en entrée était excellent et le vin blanc proposé pour 10 € la bouteille était franchement plus que correct.
Mais pour donner un avis honnête, je le testerai volontiers hors Covid et hors pluie car je n'ai pas pu profiter des extérieurs (un parc en bord de rivière)
