Très bien. Personnel très agréable. Literie très confortable. Chambre bien insonorisée. Parking gratuit.
Accès facile.
Petit déjeuner pourrait être mieux mais pas mal quand même.
Bon rapport qualité prix.Plus
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Chambre spacieuse .Grand lit ,confortable .
Chambre lumineuse avec une grande fenêtre et de nombreuses lumières d'appoint pour le soir .
Grande douche .Wc dans salle de bains .
Vaste parking souterrain gratuit .
Personnel aimable .
Location de vélos dans l'hôtel ,mais un peu cher .
Bon rapport qualité prix pour le petit déjeuner avec grand choix de pains et viennoiseries.
Le ménage des chambres n'est fait qu'après 15 h ce qui est un peu gênant pour un séjour de quelques jours : la clientèle de l'hôtel est plutôt professionnelle .
Voiture obligatoire et hôtel difficile à trouver .
Dear Isabelle W,
First of all I apologize for answering your questionnaire in English as my French is not up to the right level to answer you in your native language.
Your feedback is incredibly valuable to us, as it best evaluates our product and service offerings. Ultimately, you serve as the best quality auditor and I appreciate you taking time to complete our guest satisfaction questionnaire regarding your stay with us.
We are sorry to see that your stay didn't met your expectations. It is our aim to offer an experience that exceeds your expectations. As we can conclude from the scores we didn’t succeed on this. Could you please explain how we can improve our service to exceed your expectations?
I look forward to welcome you back with us in the hotel upon a future trip to the Leiden area. If I can be of any assistance in the meantime please do not hesitate to contact me personally.
Yours Sincerely,
Team Hilton Garden Inn
Tout est conforme à ce que l'on peut attendre dans un hôtel de ce standing. Le personnel de réception est très disponible et efficace. Literie très confortable, aucun bruit (6ième étage à l'arriére) chambre bien agencée, éclairage un peu faible. Nous avons pris le petit déjeuner, parfait (jus d'orange frais) et un lunch. Nourriture très correcte, mais choix limité.
Le seul point négatif et que l'on ne peut changer est l'emplacement, en contrebas d'une autoroute sans possibilité d'accès autre que des routes en chantier. Le GPS en a perdu la tête.
Nous y retournerons car c'est un choix à recommander.
Dear papy1,
Thank you for your great review on Tripadvisor.
We are pleased to read that overall you had a most enjoyable stay with us.
I look forward to welcome you back with us in the hotel upon a future trip to the Leiden area.
Kind Regards,
Elisa van Els
la qualité de l'acceuil, du petit dejeuner, à la propreté des chambre et de la salle de bain...Tout était impéccable. Avec le corpus museum tout près la sortie était parfaite pour les enfants. à refaire très certainement
Dear irenedZ1891HT,
Thank you for your great review on Tripadvisor.
We are pleased to read that overall you had a most enjoyable stay with us.
I look forward to welcome you back with us in the hotel upon a future trip to the Leiden area.
Kind Regards,
Elisa van Els
Hôtel agréable, restauration basique mais bonne
Petit déjeuner copieux et varié
Chambre spacieuse et confortable
Excentré à réserver pour le business pas pour le tourisme, proche des zones industrielles principales de Leiden
Dear Anne X,
Thank you so much for your review.
I am very pleased to read that you have enjoyed your stay with us and we all look forward to welcome you back again.
Kind Regards,
Elisa van Els
Rooms Division Manager
Personnel sympathique, l'hôtel est situé en périphérie donc tranquille et facile d'accès avec la voiture.
Les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner est assez varié et la carte du restaurant propose un bon assortiment.
Dear
Dear Figilux,
Thank you so much for your review.
I am very pleased to read that you have enjoyed your stay with us and we all look forward to welcome you back again.
Kind Regards,
Elisa van Els
Rooms Division Manager
