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filiptropuissant
Marseille, France

Assez bon séjour

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 30 oct. 2015
Après un excellent séjour en 2013 à l'hotel Nikko, nous nous sommes décidé de passer 2 semaines à L'hotel Lotte (qui se trouve à coté).
La chambre est très spacieuse avec 2 balcons (qui offrent une très jolie vue sur la mer). Toutefois il manque (pour un long séjour) des espaces de rangements (des meubles) pour ranger nos vêtements et valises. Le frigo est également très petit. Le mobilier (en particulier fauteuil et canapé) pour un hotel de ce prix sont vraiment très bas de gamme et du plus mauvais gout.
Cet hotel offre un équipement sportif de très belle qualité, une superbe piscine à débordement. La plage de l'hotel est très appréciable et très calme (car en bout de plage)
Le personnel est très aimable et souriant et disponible. Les parties communes sont aménagées avec beaucoup de gout et beaucoup de classe.
Cet hotel est très calme et c 'est ce dont nous avions besoin.
Cependant cet hotel n'est pas irréprochable : le ménage dans les chambre a été particulièrement mal fait et très succinct (et très tard dans la journée : après 16h et parfois 17h). La climatisation dans les parties communes a été trop forte ce qui nous a engendré bien des migraines.
Nous avons été confronté à un soucis : un client de l'hotel s 'est introduit dans notre chambre avec sa propre carte magnétique (la fiabilité de ces cartes gagnerait à être améliorée). La reception a été prévenue et une équipe de sécurité est très rapidement venue (une caméra avait filmé cet événement). J'ai également envoyé un message au groupe des hotels Lotte qui n'a pas daigné répondre (et c'est bien dommage).
Pour conclure nous avons passé un bon séjour dans un bon hotel mais qui pourrait bien mieux faire et qui peine un peu à justifier son prix

Date du séjour : octobre 2015
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avis
A répondu 1 nov. 2015
Dear filiptropuissant,

Thank You for staying with us and sharing your experience at Lotte Hotel Guam.

We apologize for the inconveniences you had encountered during your stay. We would like to assure you that necessary action is currently being taken to prevent the stated from happening again. It is important for us to take measures and we hope that this gives you peace of mind.

It would be great if we could have the opportunity to serve you better in the near future.

We look forward to welcoming you again.

Warm Regards,
Jae Hong Park
Lotte Hotel Guam
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 7 juillet 2017

Date du séjour : juin 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avisA répondu le 9 juillet 2017
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Avis écrit le 6 juillet 2017

Date du séjour : juin 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avisA répondu le 6 juillet 2017
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Avis écrit le 25 mai 2017 par mobile

Date du séjour : mai 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
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Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avisA répondu le 26 mai 2017
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Avis écrit le 17 mai 2017

Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avisA répondu le 19 mai 2017
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Avis écrit le 19 mars 2017 par mobile

Date du séjour : mars 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lotte Hotel G, General Manager de Lotte Hotel Guam, a répondu à cet avisA répondu le 19 mars 2017
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