Bon hôtel bien situé, la chambre est spacieuse, propre, la literie est très confortable. Le personnel à la réception est serviable. Nous y avons pris le petit-déjeuner, il est correct mais les serveurs manquent un peu de sourire!
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Tres bon emplacement, literie très confortable mais ... impossible de dormir à cause du bruit de la Clim éteinte, ou du frigidaire, douche au débit d’eau très faible, staff très peu sympathique a part Robert et surtout un bar au comportement inimaginable, ils nous ont purement et simplement chasses alors que nous étions dans notre droit pour prendre un verre (père et fils qui a 22 ans) sans la moindre demi mesure ou comportement commercial!
Vraiment dommage. Je ne recommande pas cet hôtel où du mois le Precinct Bar.
Dear Guest,
We appreciate you taking time to share comment and apologize that your stay was less than you expected, as your concerns are important to Loews.
Guest rooms are designed for comfort and it is unfortunate that any component impacted your experience. While convenience of an in-room refrigerator is appreciated, some guests note a small hum noise when it is operating thus the easy control switches to turn off when not in use.
We are aware of your disappointment with our teams refusal to serve alcohol to your son, however Boston City liquor laws are quite stringent and our team is not allowed to break any laws to accommodate. Only specific forms of ID are permitted and it is unfortunate that these were not available. At same time, I will review our practice on how to deny service so as to not offend a guest.
Certainly I will share your comments with our team, and applaud Robert for his interaction.
Thank you,
Robert Rivers
General Manager
Le hall est classe mais un peu sombre. Par contre, les chambres sont grandes et confortables : la salle de bain possède même une très grande douche et une baignoire.
Par contre, nous avons été un peu déçus par le petit déjeuner : un grand choix d'omelettes mais pas un seul petit déjeuner continental.
Nous vous recommandons par contre de tester le restaurant : très très bon !
Dear Benoit,
Merci beaucoup! We very much appreciate your recent visit to Boston and stay at Loews Boston Hotel, as well as your five bubble review!
We love guest comment and note your wish for a continental breakfast, a wonderful recommendation and surely a consideration for our next menu update at year-end. Truly, a fair volume of our menu's is influenced from guest feedback, of which I personally read every one.
Truly hope that your travel plans will allow another Boston landing, and if so, please allow me to assist with your reservations.
Best wishes,
Robert Rivers
General Manager
Hôtel bien situé avec un service de voiturier et permettant de faire à pied le freedom trail.
Les chambres sont très confortables, modernes et luxueuses, le service est à l’avenant, de bonne qualité. Il est possible d’avoir des chambres communicantes.
Dear Bully,
Bonjour! And, thank you for your recent visit and offer of comment related to Loews Boston!
Our Loews team is invested in our unscripted brand of service and it is always encouraging to read our guest response. Service and product are paramount and we strive each day to insure it is achieved.
We hope that your travel plans will again include Boston, as we look forward to your return,
Robert Rivers
General Manager
Nous avions réservé et payé une chambre grand style aux étages supérieurs pour 4 nuits. Malheureusement après attente et discussion il fut impossible de l'obtenir. Ne voulant pas gâcher notre séjour, nous avons du accepter une chambre au 4ème et supporter le bruit de la route.
le WE nous nous sommes retrouvés avec les familles et les chiens devant les ascenseurs !!!
Nous devons aussi ajouter que jamais auparavant nous avions dormi dans un lit avec des draps non repassés.
Dear Cedati,
Thank you for your visit to Boston and in selecting Loews Boston while away from home, your stay is very much appreciated!
In review of your experience, my apologies that a higher floor request was not available at time of arrival. This is unfortunate as each day we are served a large number of requests and typically are able to honor, although in peak season, demand outweighs our inventory. Certainly I will post your review for our team as through empowerment we might have offered a move on day 2 and/or offered an amenity for your inconvenience.
Comfort is important, and no component of our guest room is more important than the bed, which is why our sheets are lightly pressed allowing avoidance of any starch or residue which flattens the cotton. Thus, a simply softer cotton sheet is realized.
We hope that your service experience was positive and if I can be of assistance on a return, please do email me direct.
Again, thank you, and my apologies,
Robert Rivers
General Manager
Le Loews est situé dans les anciens quartiers généraux du département de police de Boston, d’où le nom. Sublimes rénovations, vraiment une belle réalisation.
On a apprécié l espace détente avec machine à café en libre service. La restauration efficace en sous sol, restaurant avec un rapport qualité prix plus que correct. Le personnel est bienveillant.
Dear Awazoli,
Merci beaucoup!
We appreciate your recent stay at Loews Boston and for taking time to share your experience online.
Our team is committed to a strong service culture and it shows in their genuine delivery.
We hope that you will again visit Boston,
Robert Rivers
General Manager
