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16 avis sur 775
Avis écrit le 31 janvier 2023

Magnifique hôtel, parfaitement situé, cependant il y a un gros travail à faire sur l'équipe housekeeping qui ne reflète pas la qualité de service d'un établissement Four Seasons .
Concernant le restaurant CUT BY WOLFGANG PUCK, les plats sont bons, mais nous sommes loin de Dîner comme une star d’Hollywood ... ; service catastrophique un soir du nouvel an , avec pour excuse : vous savez le restaurant est complet, c'est pour cela qu'il y a du retard dans le service ..."

Conseil sur les chambres : Pas loin du métro
Date du séjour : décembre 2022
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci R5231RTlb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Four Seasons , General Manager de Four Seasons Hotel New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 24 février 2023
Google Traduction

DearR5231RTlb,

We appreciate your feedback. I regret to learn that your overall stay with us did not meet your full expectations. I have noted your specific points and assure you that this is being looked into in detail to make improvements and avoid future re-occurrences.

I welcome the opportunity to discuss your experience and encourage you to connect with me by contacting the hotel directly.

Warm Regards,
Thomas Carreras, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 janvier 2023 par mobile

Un service extraordinaire
Une équipe masterclass
Des chambres incroyables
Un hôtel dans le top 3 de Manhattan sans aucune hésitation!
Félicitations au Directeur Général Monsieur Thomas CARRERAS et ses équipes !
Mentions spéciales à Jessica et Sierra pour leur professionnalise et leurs attentions tout au long de notre séjour !
L’hôtel de luxe par excellence ! Nous reviendrons très rapidement !
Merci pour tout !

Date du séjour : décembre 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Lyes S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Four Seasons Hotel New York Downtown, Owner de Four Seasons Hotel New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 18 janvier 2023
Google Traduction

Dear Lyes,

Thank you for your kind review of Four Seasons Hotel New York Downtown. We are delighted to hear you had an exceptional stay and that our service exceeded your expectations. We will be sure to share your praises with our team. We hope to welcome you back again soon!

Warm Regards,
Thomas Carreras, General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 janvier 2020

Très bon hôtel, très bien placé.
Bien que les prix restent (très) élevés, nous avons eu le service en conséquence, et nous ne sommes pas déçus (au contraire).
Personnel très agréable, professionnel, et très souriant (Merci à Raoul au a su se rendre indispensable et nous a grandement facilité notre séjour).

La seule chose que mériterait un petit ajustement est la température de la piscine. Un peu fraiche, encore plus en période de fin d'année.

Date du séjour : décembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Four Seasons
2  Merci tterch693444
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ThomasC6323, General Manager de Four Seasons Hotel New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 6 janvier 2020
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Dear tterch693444,

Thank you for taking the time to review of our hotel.

We are pleased to hear you found our staff and service you received to be remarkable.
It is our first priority to ensure the quality of our guest experience be at the highest standard, and I am thrilled to hear you found Raul to an excellent representation of exactly that.

We thank you for staying with us and hope to welcome you back again soon during your next visit to New York City.

Kind Regards,
Thomas Carreras
General Manager
thomas.carreras@fourseasons.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 novembre 2019

Pour moi un hôtel se doit de remplir certains prérequis et porter à un très haut niveau: confort, situation géographique et aménagements. Le Four Seasons Downtown réussit l’exploit de mettre ce même niveau de qualité sur chaque prestations et la disponibilité de chaque employé de la femme de chambre au concierge en passant par la réception jusqu’au groom. Et comme si cela ne suffisait pas, on s’y sent un peu comme à la maison tant l’inspiration globale est celle d’un boutique hôtel qui veille à rester original et toujours inspiré. Un séjour de 10 jours à Downtown NY mieux qu’à Uptown.

Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Four Seasons
2  Merci cymm
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ThomasC6323, General Manager de Four Seasons Hotel New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 28 novembre 2019
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Dear cymm,

Thank you so much for your glowing review.

I am so pleased to hear that above all, it was the service you received from our staff that made your stay exceptional. Our first priority is to ensure that our guests experience warm welcome and appreciation from the moment they enter our hotel and throughout their entire time with us.

We truly look forward to the opportunity to welcome you back again during your next trip to New York City.

Kind Regards,
Thomas Carreras
General Manager
thomas.carreras@fourseasons.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 novembre 2019

Service extrêmement attentionné, literie au confort incroyable chambre totalement occultée et insonorisée. Equipe aux petits soins et attentive au moindre détail. GM qui a réellement su donner un esprit boutique a cet hôtel - Il vaut le détour et donne envie de séjourner à Downtown. Merci et à bientôt

Date du séjour : novembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Four Seasons
2  Merci Kcd P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ThomasC6323, General Manager de Four Seasons Hotel New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 28 novembre 2019
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Dear 95karined,

Thank you so much for your five star review of our hotel.

We are so pleased to hear you found our accommodations and the attention to detail in the level of service you received to be exceptional.

We look forward to the opportunity to welcome you back again soon.

Kind Regards,
Thomas Carreras
General Manager
thomas.carreras@fourseasons.com

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