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Hilton Garden Inn New York Times Square South
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7 – 12 avis sur 826
Avis écrit le 17 avril 2022
Pas la bonne chambre.

Chambre avec balcon réservée 6 mois à l'avance pas disponible à notre arrivée à l'hôtel sans qu'on nous en avertisse au check-in. Ce n'est qu'une fois dans la chambre qu'on découvre que ce n'est pas ce qu'on a réservé et aucune solution n'a été trouvée derrière pour satisfaire le client si ce n'est une "ristourne" de 30$ par nuit ce qui correspond à la différence de prix entre une chambre avec balcon et une chambre standard. En d'autres termes si on ne s'en plaint pas à notre arrivée, on paie une chambre standard le prix de celle avec balcon ce qui est inacceptable. La chambre était propre, bien équipée mais petite et l'air conditionné est bruyant. Entretien satisfaisant sur l'ensemble du séjour.

Date du séjour : avril 2022
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à nforiez à propos de Hilton Garden Inn New York Times Square South
Merci nforiez
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hilton Garden Inn Times Square South, Guest Services / Front Office de Hilton Garden Inn New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2022
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Dear nforiez
We appreciate you taking the time to share your feedback with us. Please accept my sincere apologies for all the inconveniences during your stay. I’m disappointed to know that you didn’t experience excellent service. We care about the comfort of our guests, your concerns have been addressed with the appropriate members of our team so we may improve moving forward. We hope you can give us another opportunity to make it right in the future.

Best Regards,
Management

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Avis écrit le 5 avril 2022
plus que moyen

climatisation bruyante, chambre sombre, pas grand chose au petit dejener, un de mes pull de marque à disparu!!! cafetière dans la chambre dégoutante je ne recommande pas cet hotel tres deçu. a eviter.

Date du séjour : mars 2022
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Poser une question à 578maried à propos de Hilton Garden Inn New York Times Square South
Merci 578maried
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hilton Garden Inn Times Square South, Guest Services / Front Office de Hilton Garden Inn New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 13 avril 2022
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Dear 578maried,

We appreciate you taking the time to share your feedback with us. Please accept my sincere apologies for all the inconveniences during your stay. We care about the comfort of our guests, your concerns have been addressed with the appropriate members of our team so we may improve moving forward. We hope that you can give us another opportunity to serve you in the near future. Please reach out to me directly when you travel brings you back to the New York area, I would love to personally welcome you back.

Best Regards,
Management

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Avis écrit le 31 mars 2022
Moyen

Literie confortable, chambre propre à notre arrivée, hôtel bien situé
Aucun accueil, on a l'impression de déranger. Aucune information n'est donnée en arrivant, à part le numéro de la chambre... aucun ménage ni reaprovisionnement fait dans notre chambre pendant 7 jours, soit disant pour motif covid alors que presque aucun salarié ne porte de masque et que dans les hôtels alentours le ménage est fait quotidiennement....
Équipements et décoration vieillissants...

Date du séjour : mars 2022
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à hbarth128044 à propos de Hilton Garden Inn New York Times Square South
Merci hbarth128044
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Hilton Garden Inn Times Square South, Guest Services / Front Office de Hilton Garden Inn New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 4 avril 2022
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Dear hbarth128044,

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Avis écrit le 30 novembre 2021
Très bon rapport qualité prix 🥇

Très bon rapport qualité prix pour le quartier, les chambres sont grandes et bien équipées. Toutefois rien d’extraordinaire, c’est un hôtel classique, manque d’intérêt de la part des salariés, ménage pas fait quotidiennement. Attention la machine à glace ultra bruyante dès 6h du matin….

Date du séjour : novembre 2021
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Poser une question à aouele716783 à propos de Hilton Garden Inn New York Times Square South
Merci aouele716783
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Luis Tuma, Guest Services / Front Office de Hilton Garden Inn New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 3 décembre 2021
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Dear aouele716783,
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Best Regards,
Luis Tuma
Director of Operations

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Avis écrit le 22 août 2020
Bien placée

Très bel hôtel placé à times square. Chambre spacieuse avec de gra'd lit confortable et des grandes salle de bain. Bonne propreté.
Situé au cœur de la frénésie de times Square mais bien isolé du bruit extérieur.
Je Reviendrais !

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en solo
Poser une question à T2496WUnadiab à propos de Hilton Garden Inn New York Times Square South
2  Merci T2496WUnadiab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
James Cirillo, Other de Hilton Garden Inn New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 2 novembre 2020

Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel à votre goût. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Notre objectif est de rendre votre séjour meilleur et plus lumineux. Si quelque chose ne vous convient pas, faites-le simplement savoir à n'importe quel membre de l'équipe et nous y remédierons. Garanti.

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