J'ai fait l'erreur de réserver dix nuits avec petit déjeuner pour ma famille via le site hotels.com dans cet hotel. Une fois sur place on m'annonce que le petit déjeuner n'était plus distribué car le restaurant avait fermé. On me dit que je serais remboursé ultérieurement de ces repas, le tout avec un dédain total. J'appel le SAV du site hotel.com pour trouver une solution pour me reloger dans un hotel qui fourni les petits déjeuners. On me réponds que j'aurais une réponse sous trois jours mais que si je veux je peux changer de lieu et garder un justificatif de paiement. J'ai fais le choix de trouver un endroit pour petit déjeuner avec ma famille ( 25 euros pat jours soit 250 ). Depuis le 16/07 je suis en communication avec hotel.com qui ne veut pas me rembourser cette somme car l'Hôtel de N.Y. indique m'avoir rembourser, ce qui est totalement faux. Après avoir fourni plusieurs fois les justificatifs de paiements des petits déjeuners, la copie de mon relevé d compte sur un mois prouvant mes dires, le site hôtel.com refuse de me rembourser. Quant à la chambre en elle même : salle, vétuste, pas de changement de serviette malgré 4 demandes, prises électriques HS, ampoules grillées, et le summum une plaquette de médicament trainant sous un meuble avec les saletés. J'ai réussi a changer de chambre le 8 ème jour de mon séjour car mon voisin de chambre, certainement mécontent lui aussi, a laissé tourner sa climatisation à fond ( bruit d'hélicoptère) pendant deux jours et une nuit.
Ces deux sociétés se mettent d'accord pour escroquer leurs clients : A SURTOUT EVITER ET FAIRE CIRCULER

Situé en plein milieu de Water Street, à deux rues de toutes les stations de métro permettant d'accéder en approximativement 20 minutes à tout Manhattan ou Brooklyn, l'hôtel présente une localisation très intéressante pour un voyage au cœur de New York.

Malheureusement, mise à part un emplacement idéal, l'hôtel ne présente que très peu de services propres à ce qu'un hôtel standard est censé fournir. Nous avons passé 13 nuits dans cet établissement et avons eu l'occasion de voir les coulisses de cet établissement, où de vérifier l'ensemble des commentaires négatifs que l'on peut lire aux quatre coins de la toile. En 13 jours, nous n'avons eu qu'un seul service de chambre. Pas de changement de draps ou de serviettes propres que nous avons du réclamer nous même à la réception (nous nous sommes tout de même excusés d'avoir dérangé la personne à l'accueil plongée dans son téléphone). La première fois, l'on nous a indiqué que le ménage est fait tous les cinqs jours. La deuxième fois, qu'il serait fait le lendemain de notre réclamation... Finalement réalisé par nous même, excédés de dormir dans un environnement plus sale que ce que nous nous autoriserions de faire chez nous. En complément de cela, l'hôtel offre certes un service de petit déjeuner, mais à condition de passer avant 8h30, ou de tomber sur une personne appliquée et motivée à travailler, sans quoi, vous serez à jeun. A quatre reprises nous avons dû nous rendre à l'extérieur pour espérer avoir un petit déjeuner, le comptoir étant vide de toute nourriture et boisson. Mise à part cela, l'hôtel rempli sa fonction principale, il offre une chambre, avec un lit et une douche. L'insonorisation est totalement absente, parfait pour vous passer de la télé et bénéficier des potins de vos voisins lors de vos longues soirées d'hiver. En résumé, un hôtel à la limite du vétuste, où la qualité du service dépend malheureusement de la motivation des employés, sans aucun doute, en très large sous effectif. Si vous choisissez cet hôtel pour 3 ou 4 nuits, tentez votre chance. Sinon, passez votre chemin, vous trouverez mieux pour moins cher.