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Avis écrit le 1 mai 2023

Nous sommes actuellement dans cet hôtel et nous sommes très déçus. Nous avons sélectionne une chambre avec deux lits doubles car nous voyageons avec un ado.

La chambre est minuscule, (en réalité c’est une double avec un extra bed) . Les lits sont quasiment collés, pas de table de nuit, pas de penderie, pas la moindre table pour poser un livre ou autre: une cage à lapins.

La salle d’eau et les wc sont ouverts sur la chambre, donc aucune intimité pour une chambre donnée pour accueillir 4 personnes….pas de coffre non plus….

Si vous recherchez un hôtel, passez votre chemin, mais si vous recherchez une auberge de jeunesse, vous etes au bon endroit.

Je précise que j’ai fait part de notre déception à la réception qui m’a indiqué que toutes les chambres faisaient la même taille et qu’elle ne pouvait rien faire pour nous.

Je précise également que nous avions booke le même type de chambre pour le début de notre sejour dans un hotel à time square et pour le meme prix nous avions une chambre tres confortable et vien adapte.
Vous trouverez donc sans aucun doute beaucoup mieux que le moxy east village pour un prix équivalent.

Date du séjour : avril 2023
Merci IleDeFranceElle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elan Bielski, General Manager de Moxy NYC East Village, a répondu à cet avisA répondu le 3 mai 2023
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Hi IleDeFranceElle,

We appreciate you reaching out to show us your concern. We strive to be transparent about the Moxy experience online, listing photos and the things that separate us from other hotels. We truly regret not meeting your expectations regarding your room and apologize for the inconvenience caused to you and your family. A member of our leadership team has reached out to you directly, please respond at your earliest convenience so we can make things right for you.

Sincerely,
Elan Bielski | General Manager #ATTHEMOXY

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2022 par mobile

L’hôtel est bien placé, proche de Union Square avec des chambres petite mais au design très léché.
L’entretien de l’hôtel est correct, même si le hall laisse à désirer : vitres cassées notamment.
Le service est très agréable mais le bar, sous staffé, ne peut tenir ses promesses.
En revanche la gestion par des société tierces des lieux de divertissement (rooftop, restaurant …), ne permet pas aux hôtes d’y accéder ce qui rend la publicité faite sur le site totalement mensongère.
Venir en famille n’est donc pas une bonne idée, venir pour le rooftop non plus puisqu’il n’est pas intégré dans l’hôtel. !!!

Conseil sur les chambres : Rooftop, restaurant et bar à éviter
Date du séjour : juillet 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Rapho56
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elan Bielski, General Manager de Moxy NYC East Village, a répondu à cet avisA répondu le 16 juillet 2022
Google Traduction

Hi Rapho56,

Thanks for the review! We're proud of what we built here, and we appreciate that you gave us props for our fab location, uber-cool design. However, we apologize you felt we lacked in some areas and that we didn't meet every expectation with regard to our services and rooftop. We strive to be transparent about the Moxy experience online, listing the things that separate us from other hotels. While we are not a typical hotel, we do strive to offer everything you need regardless of the reason for your visit. We are grateful for the feedback regarding the areas we could improve on and the things you would change. We hope you will give us another try for a re-do the next time you are in the area.

Sincerely,
Elan Bielski
General Manager

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Avis écrit le 5 juin 2022 par mobile

Le bar est géré par un tier parti. Le restaurant aussi. Le rooftop aussi. Bref, ils sont tous inaccessibles et l’hôtel vous vend le rêve qu’ils en font parti lorsque qu’il en est tout autrement.

localisation ok

Pour le reste, aucune valeur ajoutée. Que de la fausse publicité.

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci Mobile30661131526
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elan Bielski, General Manager de Moxy NYC East Village, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2022
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Hello Mobile30661131526,

Thanks for taking the time to write a review. We want to extend our apologies for your disappointment regarding access to the rooftop bar and restaurants. We would like to share that these amenities are operated by the Tao Group, a third party. This information is available on our website, and we regret you were unaware of it. We are grateful for your patience and feedback. We hope you will come back again.

Sincerely,
Elan Bielski
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juin 2022 par mobile

Hady, crew member, est hyper sympa et aux petits soins avec les clients ! Il a répondu à toutes nos questions avec gentillesse !
Emplacement de l'hôtel est central.
L'hôtel est très accueillant pour un séjour d'une semaine en famille.

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci K3881AVjustinec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elan Bielski, General Manager de Moxy NYC East Village, a répondu à cet avisA répondu le 4 juin 2022
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You're making us blush, K3881AVjustinec!

We love that you love all things Moxy and now you are an official Moxy NYC East Village fan. Thanks so much for the high remarks and your adoration about our free-spirited customer service and insane location. And don't think we forgot the shout-out for Hady. We can't wait to hang with you and your family again the next time you all are in the area!

Sincerely,
Elan Bielski
General Manager

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Avis publié : il y a 3 semaines

Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Charlie Katz, General Manager de Moxy NYC East Village, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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