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16 avis sur 388
Avis écrit le 16 octobre 2023 par mobile

J'aime particulièrement la qualité du service et les attentions données par le personnel doubletree. Ici, pour la première fois chez DoubleTree by Hilton, je n'ai pas ressenti la même qualité qu'ailleurs... on m'a dit que j'avais été upgrader, hors j'ai eu la chambre que j'ai commandé et rien de plus... Bizarre! Aussi, payer un supplément pour la chambre avec vue sur empire state building, est un peu du vol car vue très partielle d un morceau de l'empire... ( voir photo )Je suis membre Hilton honors, j ai essayé à 2 fois de demander comment lier ma réservation avec mon compte mais on m a renvoyer vers l agence avec qui j avais réserve ... Je tenterai un autre hôtel lors de ma prochaine visite à New York

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci J8692DBcynthiag
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Venetta Foster, Other de DoubleTree by Hilton New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 16 octobre 2023
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Thank you for choosing to stay with us at the DoubleTree Times Square South!

We appreciate the time you took to leave us a candid review. We are very happy to hear you enjoyed your overall stay at our location!

We sincerely apologize for your less than stellar experience as it pertains to the amenities you had offered. We strive for 100% guest satisfaction and regret that we were unable to accomplish that during your stay.

We hope you will afford us another opportunity to make it up to you, the next time you find yourself in the NYC area. Thank you again and have a great day !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 octobre 2023

Je tenais à remercier toute l'équipe du Hilton pour leur accueil et particulièrement à Patrick qui parlais la langue Française.
Ainsi qu'à Tatiana, Anastacia et Moe de la sécurité pour leur gentillesse.
Les cookies de l'hôtel sont exceptionnel..
Une très bonne adresse si vous voulez passer votre séjour à New-York.

Date du séjour : octobre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Quest66878994796
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Venetta Foster, Other de DoubleTree by Hilton New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 11 octobre 2023
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We are so pleased to see you enjoyed your stay at Doubletree by Hilton Times Square South. Thank you for your kind words about Patrick, Anastasiia and Moe, I will be delighted to inform them that they were able to provide outstanding service during your stay. We appreciate your feedback and look forward to your next visit!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 septembre 2023

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, très bien, propre, le personnel très sympa, Patrick à l accueil, très bon relationnel, de très bon conseils, oujours a l ecoute, a nous renseigner au mieux très belle rencontré, très professionnel
Nous prenions le petit déjeuner à l établissent juste à côté de l hôtel, parfait
En arrivant on nous demande si on veut que la chambre soit faite tous les jours, dire oui car pas automatique
Il y a un bar sur le rooftop ou la vue est sympa de nuit
Pour nous le seul bémol est que l avant dernière nuit il y a eu un beug avec l alarme incendie qui a duré un peu plus d une heure
Très contente de notre séjour, si nous devions revenir à ny, nous reviendrons dans cet hôtel très bien placé, proche de times square, de l empire state building , des magasins et à 5 mn du metro

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci yvrard c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Venetta Foster, Other de DoubleTree by Hilton New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 12 septembre 2023
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Thank you for your kind words about the hotel and our staff! We always try our best to provide the best possible customer service and it's great to hear that Patrick made your stay even more comfortable. We apologize for any inconvenience that the alarm may have caused you during your stay. We are glad that you were able to enjoy the view from the rooftop bar as well as the nearby restaurants. If you ever decide to visit New York again, please let us know - we would be excited to welcome you back!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 juillet 2022 par mobile

Nous revenons de 10 jours parfait dans cet hôtel les lits sont grands la chambre faite tous les jours le personnel est souriant et l'emplacement est proche de tout la station de métro est a 2 min beaucoup de commerces et de supérettes a proximité et surtout le Madison Square garden a même pas 5 min a pied pour les fans de NBA.

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci laurentlJ2264XH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Venetta Foster, Other de DoubleTree by Hilton New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 14 juillet 2022
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Thank you for reviewing your stay with us. I'm pleased to hear that you enjoyed your stay with us. I hope to welcome you again in the near future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 mars 2022

Emplacement au top, proche du métro, du madison square. Vu sur l’empire state en option mais très beau de nuit. Les chambres sont un peu étroites mais nous recommandons cette établissement. Bon voyage!

Date du séjour : février 2022
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec DoubleTree by Hilton
Merci lgil356340
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Venetta Foster, Other de DoubleTree by Hilton New York Times Square South, a répondu à cet avisA répondu le 7 mars 2022
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I would like to thank you for your positive response! I glad to hear that our location was easily accessible for you to get around. We appreciate you taking the time to share your experience and thank you for your amazing feedback! Will share with my entire team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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