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712 avis sur 4 669
Avis écrit le 26 mai 2019 par mobile

Nous avons un très agréable séjour.
L’hôtel est très bien situé au niveau des transports.
Le petit-déjeuner était bien et le service très sérieux.
Le personnel de chambre est parfait.
Nous y retournerons avec plaisir!

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci julientI9317HO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ConradNewYork, General Manager de Conrad New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 27 mai 2019
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Thank you for your review! We hope to welcome you back soon.

Kind regards
Marlene Poynder

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 mai 2019

Nous avons passé 8 jours insurmontables dans cet hôtel . Pour commencer nous avions prévenu que nous arriverions à 12H avec nos 3 enfants de 4, 9 et 11 ans et fait une demande particulière afin de jouir de la chambre immédiatement. A près 9 heures de vol, nous avons attendu notre chambre 3heures sans même un verre d'eau. On nous avait annoncé une chambre de 65 M2 avec 2 lits doubles et un canapé lit, la chambre faisait à peine 45M2 et impossible de tenir à 2 dans un lit double. Les toilettes de notre chambre étaient bouchées, malgré plusieurs interventions, elles sont restées bouchée pendant tous le séjour, nous avons dû emmener nos enfant la nuit dans les toilettes communes de l'accueil. Nous avions des yoghourts que nous avons mis dans le frigo, quelle erreur! Ils nous facturé 100 $ de boissons, car frigo électronique, bouteille bougée : bouteille facturée... Nous avons fini par obtenir un autre vieux frigo plein de moisissures. Nous avions pris une formule petit déjeuner inclus, surprise quand on nous a apporté l'addition. Nous avons dû nous battre pour que le petit déjeuner ne nous soit pas facturé. À 25$ les oeufs brouillés vous pensez! Malgré toutes nos plaintes, rien n'a changé. À la fin de notre séjour, nous avons demandé à rencontrer le manager pour lui dire notre indignation, grand seigneur, il nous a remboursé une nuit! À 700 $ la nuit taxes comprises ça nous a fait une belle jambe.
CET HÔTEL N'EST PAS FAIT POUR LES FAMILLES! SI VOUS ÊTES HABITUÉS AUX 5* FUYEZ!

Date du séjour : avril 2019
2  Merci Christelle P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ConradNewYork, Guest Relations Manager de Conrad New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 1 mai 2019
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Dear Christelle,

Thank you for sharing your feedback. We take your comments seriously as we continuously work toward improving our overall guest experience.

In light of hospitality,
Michael Remo

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Avis écrit le 29 mars 2019 par mobile

Excellent hôtel, très épuré et à la fois chaleureux avec une deco tres impressionnant. Chambres assez grandes pour New York.
A noter, service parfois très inégal au desk/ restaurant / conciergerie. Et qui est assez regrettable. Et ce n’est pas la première fois que je le remarque

Date du séjour : mars 2019
Type de voyage : A voyagé pour affaires
2  Merci authenticplaces
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ConradNewYork, General Manager de Conrad New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 29 mars 2019
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Thank you for sharing your review! We appreciate your feedback and will be sure to look into the matter further. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Kind regards
Marlene Poynder

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 février 2019

L’hotel le plus confortable de New York.
Bel emplacement et calme
Les chambres sont toutes très spacieuses, avec toilettes séparées, grandes douches petit coin salon, machine à café Nespresso, lit de rêve!

Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Conrad Hotels & Resorts
1  Merci gve787
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ConradNewYork, General Manager de Conrad New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 27 février 2019
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Thank you for your wonderful review! We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Warm regards
Marlene Poynder

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Avis écrit le 13 janvier 2019 par mobile

10 jours sur plusieurs chambres avec mes enfants.
Le concept de la suite est plutôt très agréable mais surtout très pratique.
Très belle vue.
Tous le personnel est charmant et attentif à vos demandes.
Superbe emplacement en même temps au calme et finalement assez central, par taxi, métro ou bus.
Un sans faute.

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci voyageur089
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ConradNewYork, General Manager de Conrad New York Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 14 janvier 2019
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Thank you for sharing your wonderful review. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back very soon.


Kind regards
Marlene Poynder

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