Nous avons particulièrement apprécié cet hôtel, sa situation géographique est excellente. proximité de nombreuses lignes de transports, de mall et des quartiers du lower manhattan.
Les chambres sont de vraies suites avec l'espace nécessaire et un tré bon niveau de confort. Notre accueil a été personnalisé et la vue sur l'Hudson est impressionnante.
Propreté ++ avec un très bon housekeeping.
Recommandation pleine.
NH Collection
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Nous avons séjourné pour la troisième fois au Conrad NY Downtown. Nous avons réservé 3 hébergements fin novembre. Le premier séjour avait été WoW, le second, nous avons eu moins d’étoiles dans les yeux. Cette fois, nous avons eu une chambre qui semblait être un peu en pente étrangement; la moquette était glissante, nous avons failli chuter à plusieurs reprises. Par ailleurs, la moquette était désolidarisée de la partie carrelée à la jonction et les agrafes qui devaient la fixer m’ont transpercé la plante du pied à deux reprises. Nous étions avec notre bébé de 16 mois et étions donc plutôt stressés. L’établissement reste beau et bien situé mais les chambres semblent se dégrader quelque peu....
Dear NinietSteph,
Thank you for your review! We are so happy to have made this experience for you! We are so glad that our location, facilities, suites and services were to your standards. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon - to your home in the Big Apple!
Kind regards,
Michael Remo
Senior Guest Relations Manager
Loin du tumulte de Time Square, le World Trade Center est un quartier aéré où il fait bon séjourner. Hotel de grand standing avec de belles et vastes chambres. Situé à 2 pas de One World, du port de North Cove et de Battery Park, l’hôtel possède un sympathique rooftop avec vue sur le soleil couchant sur l’Hudson river.
Dear Fiatlux-FR,
Thank you for your delightful review! We are thrilled to have been your hotel of choice and to make this experience for you! We are so glad that our amenities, facilities and services were to your standards! We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Kind regards,
Michael Remo
je n'est pas vraiment apprécier cette hotel j'espere que pour notre prochain séjour c seras mieux a revoir les serveur ne sont pas terrible mais bon pour notre prochain séjour qui seras en france nous espérons . voir mieux
Dear BERTRANDTESSIER88
Thank you for your response. We at Conrad New York Downtown do not take any comments or concerns lightly as we always strive for excellence. If you can, please connect with me directly so that I am able to conduct a thorough investigation on your recent stay. Please reach me at michael.remo@conradhotels.com
In light of hospitality,
Michael Remo
Nous avons un très agréable séjour.
L’hôtel est très bien situé au niveau des transports.
Le petit-déjeuner était bien et le service très sérieux.
Le personnel de chambre est parfait.
Nous y retournerons avec plaisir!
Thank you for your review! We hope to welcome you back soon.
Kind regards
Marlene Poynder
Nous avons passé 8 jours insurmontables dans cet hôtel . Pour commencer nous avions prévenu que nous arriverions à 12H avec nos 3 enfants de 4, 9 et 11 ans et fait une demande particulière afin de jouir de la chambre immédiatement. A près 9 heures de vol, nous avons attendu notre chambre 3heures sans même un verre d'eau. On nous avait annoncé une chambre de 65 M2 avec 2 lits doubles et un canapé lit, la chambre faisait à peine 45M2 et impossible de tenir à 2 dans un lit double. Les toilettes de notre chambre étaient bouchées, malgré plusieurs interventions, elles sont restées bouchée pendant tous le séjour, nous avons dû emmener nos enfant la nuit dans les toilettes communes de l'accueil. Nous avions des yoghourts que nous avons mis dans le frigo, quelle erreur! Ils nous facturé 100 $ de boissons, car frigo électronique, bouteille bougée : bouteille facturée... Nous avons fini par obtenir un autre vieux frigo plein de moisissures. Nous avions pris une formule petit déjeuner inclus, surprise quand on nous a apporté l'addition. Nous avons dû nous battre pour que le petit déjeuner ne nous soit pas facturé. À 25$ les oeufs brouillés vous pensez! Malgré toutes nos plaintes, rien n'a changé. À la fin de notre séjour, nous avons demandé à rencontrer le manager pour lui dire notre indignation, grand seigneur, il nous a remboursé une nuit! À 700 $ la nuit taxes comprises ça nous a fait une belle jambe.
CET HÔTEL N'EST PAS FAIT POUR LES FAMILLES! SI VOUS ÊTES HABITUÉS AUX 5* FUYEZ!
Dear Christelle,
Thank you for sharing your feedback. We take your comments seriously as we continuously work toward improving our overall guest experience.
In light of hospitality,
Michael Remo
