Très bien situé car jamais très loin des sites à visiter sur manahattan. Très proche des lignes de métro oranges et proche des rouges et jaunes. Bon accueil, très propres, toujours ambiancé. Terrasse très agréable. Bon service. Chambre petite mais c'est toujours ainsi sur ny. Plus
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Confortable et accueillant. Très bonne nourriture dans un cadre soigné et excellente literie. Merci à Kyalin, Jen et Alex pour leur chaleureux accueil et leurs bons conseils. Je recommande vivement.
Thank you for making Motto by Hilton NYC your home away from home on your recent visit. We truly appreciate the time you have taken to write us this lovely review. Alex, Kyalin and Jen will be happy to know that you felt right at home! We look forward to welcoming you back at Motto Chelsea NYC in the near future! Thank you again!
Les plus :
-décoration
-propreté
-emplacement
Les moins :
-l'insonorisation intérieure des chambres est déplorable. Certaines chambres à lit escamotable ont 2 portes communicantes lorsqu'elles se situent entre deux autres chambres de même type. A partir de ce constat: Quelle est la différence entre une chambre avec 2 portes communicantes et un dortoir ? aucune différence ! Au management de cet hôtel : allez, SVP, expliquer à vos architectes d'intérieur qu'il y a des clients qui n'ont pas envie de partager la vie intime de leurs voisins de gauche et de droite 24h/24h quand ces mêmes voisins n'ont aucune pudeur ni respect des autres.
Personnellement je n'ai pas envie de payer 200$ une chambre qui s'apparente à un dortoir pour vivre avec des bouchons d'oreille et être malgré cela le témoin de leurs ébats amoureux, leur musique, leurs conversations téléphoniques, leurs horaires de vie nocturne, leurs programmes de télévision etc ...De mon côté, cela m'a demandé de descendre au lobby téléphoner à ma famille, de ne pas utiliser pleinement les facilités des toilettes en pleine nuit. de ne pas allumer la télé quand j'en aurais eu envie... et j'ai très mal dormi. j'ai passé 35 ans de ma vie professionnelle à fréquenter toutes les semaines des chambres d'hôtel, je n'avais encore jamais vu ce genre d'aménagement intérieur.... une porte communicante dans une chambre c'est déià compliqué à gérer, mais deux dans 15m2 c'est l'enfer.
Enfin, il serait opportun de réviser vos annonces sur les plateformes telle que Booking.com en précisant que TOUTES vos chambres à lit escamotable communiquent entre-elles. Cela permettrait à vos clients de mieux comprendre ce qu'ils achètent.
-Le concept du lit escamotable est original car il permet d'avoir sur des petites surfaces un vrai espace de détente dans la journée. Encore faudrait-il que lorsque le ménage de la chambre a été fait, le lit disparaisse afin de laisser place au canapé. Voilà un service que vous pourriez rendre à vos clients plutôt que de le laisser faire lui même le boulot.
-La relation-client du personnel de la réception est très inégale. Certains ont une écoute active, pour d’autres, elle est réduite à sa plus simple expression….
Hello Philippe,
Thank you for choosing Motto to be your home away from home. I regret that we did not meet your expectations on this visit and would like to offer our sincerest apologies for the inconvenience you have experienced. I have addressed the issues with the appropriate teams so that we may learn from your experience in an effort to improve our product and service. It is our sincere hope that we will have the opportunity to welcome you back, where I am confident a more refined experience awaits you. We hope this does not put a damper of the Motto Chelsea NYC; we hope to host you another time.
Nous avons passé un séjour en famille à l’hôtel Motto by Hilton lors de la vague de froid fin décembre. Le personnel était très professionnel, attentionné et très disponible. Un grand merci à Mr BASSIM le manager et Aziz -front desk agent- pour leur disponibilité, gentillesse et professionnalisme.
L’hotel est très bien placé, toutes les activités sont à quelques minutes à pied.
Les chambres sont très propres, spacieuses. La vue magnifique. Vraiment à recommander vivement et à refaire avec plaisir.
Hi there il08!
Thank you for taking the time to share your feedback, we appreciate you staying with us! We are delighted to hear that our General manager Bassim and Night manager Aziz provided exceptional service. We do look forward to continuing serving you in the future at Motto Chelsea NYC!
Pas grand chose à ajouter à mon titre...
- Hôtel très très bien situé
- très bon accueil
- équipe souriante et 'aux petits soins'
- Super chambre au 30è étage avec vue.
- chambre famille avec lit enfant superposé.
- Déco et aménagement très tendance.
- très bien entretenu et très propre
Nous avons pris un petit déjeuner à l'hôtel qui était excellent.
Nous n'avons pas dîner au restaurant.
Seul point négatif : le restaurant ne propose pas de menu enfant.
Localisation :
- à 200m d'un arrêt de métro
- à 300m du Flatiron building
- entre la 6 et 7e rue
- à 30 min à pied de Times Square
Hi Michael!
Thank you so much for choosing the Motto by Hilton Chelsea as your preferred home away from home on your trip to NYC! Great to see that our Motto hosts delivered wonderful customer service! We admire the work they do and was very pleased to see that you were able to experience their work. We are so delighted you enjoyed your stay with us in our wonderful Chelsea neighborhood with all the best areas close by! We look forward to welcoming you back in the near future!
Nous avons passé 6 nuits au Motto en octobre. En famille, 2 adultes, 2 adolescents, dans une chambre de 4 qui n’était certes pas très grande (valises cabines recommandées), mais agréable, fonctionnelle et très propre. Pour le peu de temps que nous y avons passé, c’était suffisant. Et, depuis notre 42eme étage, quelle vue sur Manhattan, whaou !
Outre son emplacement idéal (3 stations de métro de 3 lignes différentes sont à moins de 5 ou 7 min à pied, c’est vraiment très pratique) et son design très sympa, ce qui fait l’atout du Motto, c’est la qualité de son personnel d’accueil, à l’écoute de ses clients. Mention spéciale pour Fouad, qui s’est donné du mal pour nous rendre service et trouver la bonne solution pour nous. Ce Monsieur a un grand sens du service client, sans oublier son élégance naturelle, très agréable. Bref, nous reviendrons !
