Fin de séjour gâchée par un incident grave et intolérable dû à un abus de pouvoir du personnel de nuit qui décide de vous mettre à la rue de manière arbitraire ( nos amis de voyage ,famille avec enfants) à 1h30 du matin, avec l’appui de la police et vous de interdire de séjour. Car suite à une incompétence et répétée et manque de respect avéré ( raccrochant au nez plusieurs fois ) d’un membre du personnel, l’équipe de nuit en question n’a pas accepté que l’on se montre agacé et que l’on demande le nom de l’employée concernée pour en parler au manager le lendemain. Tout cela pour une demande de serviette supplémentaire tous les jours ( 2 serviettes systématiquement déposées pour une chambre occupée à 3). Impossible de vous justifier et de donner votre version des faits . Un personnel de l’accueil qui vous demande de vous taire et qu’il va vous mettre dehors en vous bottant les fesses! Mais où sommes nous?? Une manager qui arrive le matin et qui refuse la moindre discussion ou,explication, couvrant son personnel et interdisant l’accès à l’hôtel. Par contre et bizarrement en réexpliquant les faits à un second manager , ce dernier se confond en excuse , ne comprenant pas la situation et autorise le retour de nos amis en fin de journée . Ceci est intolérable et nous n’en resterons pas là. Pas facile et inexcusable. Est ce une manière de traiter les touristes ? Et pourtant la note d’hôtel à été payée intégralement. Même pas de remboursement de cette dernière nuit cauchemardesque

Emplacement idéal. Pas loin de Times Square. Métro à quelques minutes.
Chambre confortable. Petit déjeuner copieux mais moins varié à partir du 2ème jour.
Hôtel un peu vieillot.
A la réception, personnel pas toujours aimable.
Mais l’excellente localisation de cet hôtel nous fait tolérer les imperfections existantes.

Un emplacement top, une chambre confortable, une équipe très professionnelle.
Petit déjeuner buffet bien garni
Je recommande vivement.
Éviter simplement les chambres à proximité des ascenseurs... la machinerie est bruyante
Cet inconvénient que nous avons vécu explicite les 4 étoiles données au lieu de 5