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27 avis sur 262
Avis écrit le 7 mars 2020

très bon hotel. idéalement situé sur la 5ème avenue, à proximité de Bryant park, de la gare centrale, et du rockefeller center. à 3 min d'une station de métro.
taille de la chambre correcte, propre et confortable.
Petit dej américain correct, manque peut etre d'un peu de variété, si pas de place dans l'espace repas, ne pas hésiter à monter dans sa chambre.
personnel serviable et possibilité de laisser ses bagages

Astuce pour la chambre : demander de pas être à un étage avec des machines à glaçons bruyantes
Date du séjour : mars 2020
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
2  Merci raphetju
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elizabeth Ardiles, General Manager de Citadines Connect Fifth Avenue New York, a répondu à cet avisA répondu le 12 décembre 2020
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Dear raphetj,
Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are happy to know that you enjoyed your stay. On behalf of my entire team, it was a pleasure to serve you. We look forward to do so again when your travels bring you back to the New York area and as always “be our guest”.

Thank you for choosing Citadines Connect Fifth Avenue New York, we look forward to welcome you again soon!

Sincerely,
Elizabeth Ardiles
General Manager

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Avis écrit le 5 mars 2020

J'ai réservé en novembre 2019 une chambre premier king room pour 1 semaine fin mai 2020, en tarif prepaid. Problème, ma carte n'a pas été débitée et j'ai dû faire opposition sur ma carte en décembre suite à une fraude. Depuis, impossible d'avoir le service client en ligne pour trouver une solution (je ma fais balader d'un servuce à l'autre), leur seule proposition après 3 mois de mails et appels téléphoniques étant que je leur envoie mon numéro de carte par email + copie recto verso de ma carte!!! Impossible d'avoir l'hôtel et le service client est aux abonnés absents. J'ai pris une réservation classique dans un autre hôtel (plus cher, forcément) pour ne pas être à la rue et en attendant je suis bloquée avec une réservation prepaid non payée que je ne peux pas annuler! J'ai rarement vu un service clients aussi déplorable. Pour une grande chaîne d'hotel, c'est vraiment dommage. D'autant que l'hotel me semblait parfait pour ma semaine à NYC pour la 1ere fois. J'espère que ce message les fera réagir... enfin ...

Date du séjour : mars 2020
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci jessica_075002
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elizabeth Ardiles, General Manager de Citadines Connect Fifth Avenue New York, a répondu à cet avisA répondu le 12 décembre 2020
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Dear Jessica_075002,

Thank you for taking the time to share your experiences with us. We apologize for all inconveniences during your stay, it is our commitment to make it better next time. On behalf of my entire team, it was a pleasure to serve you. We look forward to do so again when your travels bring you back to the New York area and as always “be our guest”.

Thank you for choosing Citadines Connect Fifth Avenue New York, we look forward to welcome you again soon!

Sincerely,
Elizabeth Ardiles
General Manager

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Avis écrit le 23 février 2020

Situé entre la 5e avenue (a 30m) et la 6eme, entre Grand Central et Time square, l'emplacement est idéal si vous voulez visiter Manhatan. Le petit dejeuner n'est pas continental mais vous aurez de quoi demarrer la journée (du café ou du thé, jus de fruit et des fruits frais, et qqles biscuits). Les chambres sont agréables, calmes si vous n'est pas sur la rue (bon...c'est aussi la ville qui ne dort jamais).
L'accueil est tres agréable et l'equipe est disponible et dynamique.
Bref, si je retourne a NY, je dors au citadine connect 5th avenue.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Gregory R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elizabeth Ardiles, General Manager de Citadines Connect Fifth Avenue New York, a répondu à cet avisA répondu le 12 décembre 2020
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Dear Gregory R,

Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. On behalf of my entire team, it was a pleasure to serve you. We look forward to do so again when your travels bring you back to the New York area and as always “be our guest”.

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Elizabeth Ardiles
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Avis écrit le 19 février 2020

Les avis que j'ai pu lire avant de partir à NYC parlaient du petit déjeuner. Pour notre part nous avons passé une superbe semaine d'une par les visites et rencontres que nous avons pu faire mais avant tout grâce à cet hôtel.
En effet, il est vraiment très bien situé (1 fois le taxi en 1 semaine sauf pour trajet aéroport > hôtel), le personnel est très gentil et serviable. Notre chambre était comme nous l'attendions, ménage fait chaque jour, linge de SDB et produits présents (ça allège les valises ;-) )
Concernant ce point noir que j'ai pu voir si souvent, ben nous avons trouvé le petit déjeuner très bien, yaourt / gâteaux / fruits / jus de fruit / boissons chaudes le tout pouvant être emporté dans notre chambre ou dans les rues de New-York. Cette dernière option était la notre pouvant ainsi profiter un max de la beauté de NYC tout en déjeunant.

Merci au personnel de cet hôtel qui a joué un grand rôle dans la réussite de notre semaine.

Date du séjour : février 2020
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci 315mickaelg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elizabeth Ardiles, General Manager de Citadines Connect Fifth Avenue New York, a répondu à cet avisA répondu le 11 décembre 2020
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The reviews I read before I went to NYC were about breakfast. For our part we had a superb week of one by the visits and meetings that we were able to do but above all thanks to this hotel. Indeed, it is really very well located (1 time the taxi in 1 week except for airport> hotel trip), the staff is very nice and helpful. Our room was as we expected, cleaning done every day, bathroom linen and products present (it lightens the suitcases ;-)) Regarding this black point that I could see so often, well we found the breakfast very well, yogurt / cakes / fruit / fruit juice / hot drinks, all of which can be taken to our room or to the streets of New York. This last option was ours so we could take full advantage of the beauty of NYC while having lunch. Thank you to the staff at this hotel who played a big part in the success of our week.

Dear 315mickaelg,

Thank you so much for your awesome 5 star review. We always strive for a perfect connection for all our guests and we are so happy to know that you experienced that during your past stay with us.

On behalf of my entire team, it was a pleasure to serve you. We look forward to do so again when your travels bring you back to the New York area and as always “be our guest”.

Thank you for choosing Citadines Connect Fifth Avenue New York, we look forward to welcome you again soon!


Sincerely,
Elizabeth Ardiles
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Avis écrit le 17 février 2020 par mobile

Bon hotel. Bien situé dans Manhattan. Rien à dire sauf le petit déjeuner un peu léger pour un français : jus de fruit, yaourt, café, et petits gâteaux ; avant une longue journée de marche et visite, nos ados avaient vite faim dans la matinée.
Mais je le recommande quand même.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci FamilleMacch
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elizabeth Ardiles, General Manager de Citadines Connect Fifth Avenue New York, a répondu à cet avisA répondu le 12 décembre 2020
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Dear FamilleMacch,

Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. On behalf of my entire team, it was a pleasure to serve you. We look forward to do so again when your travels bring you back to the New York area and as always “be our guest”.

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