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27 avis sur 1 755
Avis écrit le 13 février 2020 par mobile

Hôtel sympa, bel emplacement dans Manhattan! A 2 pas de Times Square. Le personnel est très gentil.
Petit bémol : pas trop de choix au petit déjeuner.. je conseille tout de même les gaufres qui sont excellentes !
Les chambres sont fonctionnelles avec kitchenette, pas de plaque de cuisson à moins de la demander à l’accueil mais sinon il y a un frigo, micro-ondes, lave vaisselle, évier. Chambre propre avec femme de ménage qui passe tout les jours.
On recommande cet hôtel.

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci lorenedrv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Residence Inn New York Manhattan / Central Park, a répondu à cet avisA répondu le 14 février 2020
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Dear lorenedrv,

Thank you for sharing your experience at the Residence Inn New York Manhattan/Central Park with fellow travelers online. It is great to know that you, like so many others, appreciated our stellar location, cordial staff, and modern accommodations with deluxe kitchenettes. However, we are sorry you felt our breakfast lacked variety; we will share your feedback with our food and beverage team to see where we can make improvements. We are grateful for your kind recommendation and look forward to your next visit.

Yours sincerely,
Shóna Perry
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 janvier 2020 par mobile

Cette hôtel est vraiment bien placé pour visiter Manhattan
Le petit déjeuner est très copieux bien que identique tous les matin (il faut y être pour 7h30 Max au risque de se retrouver dans les bouchons)
Les chambres les plus hautes ont une vue splendide

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci Cestas l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Residence Inn New York Manhattan / Central Park, a répondu à cet avisA répondu le 14 janvier 2020
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Dear Cestas l,

Thank you for the review of Residence Inn New York Manhattan/Central Park. We are glad you had a great stay with us and that you loved our convenient location as well as the breakfast we offer. We are also happy to read you enjoyed the energizing views from our rooms. We look forward to welcoming you both back soon.

Yours sincerely,
Shóna Perry
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 octobre 2019

1 semaine agréable et dépaysante en famille dans cet établissement "Apart Hôtel". Résidence en plein coeur de New York, très bien situé, proche de tout ; broadway, 5ème avenue, central park, Times Square, Empire State Building, Rockfeller Center, etc. Belle vue de notre chambre sur le quartier et tous les buildings !
Personnel très professionnel aux soins pour ses clients avec en plus un service de groom, concierge, centre fitness, etc.
Nous reviendrons dans cet établisssement pour un prochain voyage

Astuce pour la chambre : Vue sur Central Park ou les buildings
Date du séjour : octobre 2019
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci KristUzes30
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Residence Inn New York Manhattan / Central Park, a répondu à cet avisA répondu le 29 octobre 2019
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Dear KristUzes30,

Thank you for letting us know your stay at Residence Inn New York Manhattan/Central Park was a pleasant one. We are glad you loved our attentive staff, thoughtful amenities, and energizing views from your room. We are especially happy to read you enjoyed our location near Times Square, Central Park, Rockefeller Center, and Columbus Circle. We look forward to welcoming you back soon.

Yours sincerely,
Shóna Perry
Hotel Manager

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Avis écrit le 29 août 2019 par mobile

Nous avons réservé 2 studios et avons appeler pour demander d’être cote à cote ( 2 adultes et 3 enfants)et en étage élevé.. nous avons eu un étage pas très élevé et deux étages entre nous!! On nous a expliqué à l’arrivée qu’il n’y qu’un studio par étage ce qui nous a pas été précisé lors de notre appel.. finalement on nous a proposer une solution 4 jours après notre arrivée..bof bof ..la vue est top il est vrai.. pour le petit déjeuner c’est très moyen produit de base vraiment pas digne par rapport au prix de la chambre alors si en plus vous êtes un lève tard il faut jouer des coudes au buffet ! Je mettrai un carton rouge pour la propreté des chambres , pince à cheveux, petits détritus sous les lits etc..bref quand je les lis les commentaires laissés avant j’ai vraiment l’impression que nous avons séjourné dans un autre hôtel..nous ne reviendrons pas dans cet hôtel c’est sûr.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
4  Merci 634elodied
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Residence Inn New York Manhattan / Central Park, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2019
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Dear 634elodied,

We appreciate your feedback and regret that you left disappointed. We hope you will accept our apologies for the issues you encountered with your reservation and for the cleanliness issues. Our top priority is the satisfaction of our guests, and we will use your review to improve our services. We are glad that we were eventually able to move you to a higher floor with rooms next to each other and hope you enjoyed exploring New York. Thank you for being our guest, and we wish you all the best.

Yours sincerely,
Shóna Perry
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 août 2019

Très ravie de cet hôtel, l'un des plus haut d’Amérique du nord .
Il est très bien situé, vous avez le métro, Times Square, Central Park et un centre commerciale à proximité. La vue est à coupé le souffle notamment si vous êtes situé en étage élevé.(65 eme étage) La chambre est spacieuse, propre avec une très bonne literie.
Le personnel de chambre est très courtois, le ménage est fait tous les jours avec rigueur.
Le seul bémol concerne le petit déjeuner, que vous le prenez à 8h ou à 9h très peu de choix, voir plus rien sur certains aliments.Bien évidement chacun ses goûts mais pour ma part ne pas avoir de lait chaud, de la confiture, du beurre autre que demi sel et des couverts car jamais de couteaux disponibles est un min pour un hôtel qui propose une petit déjeuner dit continental . Le personnel de ce lieu est quant à lui malheureusement pas très courtois et souriant. En revanche, la salle est spacieuse, vitrée avec vue sur la ville.

Malgré ce petit point que vous mettrez de côté et qui diffère selon le ressenti et l'opinion de chacun , c'est un hotel que je conseille vivement pour toutes personnes décidant de voyager à New York. Vous en serez ravie et pas déçu. Le personnel accueillant, vos bagages transportés et gardés en cas de besoin et une direction à l'écoute et prête à tout pour que votre séjour se passe dans les meilleurs conditions possibles.

Astuce pour la chambre : étage élevé pour une meilleure vue
Date du séjour : août 2019
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci Mariposafly
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
TeamMarriott, Manager de Residence Inn New York Manhattan / Central Park, a répondu à cet avisA répondu le 31 août 2019
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Dear Mariposafly,

Than you for recommending Residence Inn New York Manhattan/Central Park to future guests. We are glad you liked our ideal location, energizing views, and spacious rooms with comfortable bedding. We are also happy to read you were impressed with the service provided by our housekeeping team. However, we are sorry for not meeting your expectations with our breakfast. We will discuss your comments with our Food and Beverage team to see where we fell short, and to make the appropriate changes. We appreciate you being our guest and look forward to your next visit.

Yours sincerely,
Shóna Perry
Hotel Manager

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