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Avis écrit le 7 novembre 2023

Séjour agréable, chambre spacieuse, propre et silencieuse. Le personnel est très poli, gentil et donne volontiers les renseignements demandés. On se sent parfaitement en sécurité. Restaurant à l’intérieur de l’hôtel appréciable pour le petit déjeuner.

Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci 526s_bastienl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 8 novembre 2023

Cher invité,
Merci pour cet avis positif et vos commentaires sur la manière dont nous pouvons amener l'Hôtel Edison encore plus haut. Nous chérissons nos clients et nous efforçons de leur faire sentir comme chez eux, loin de chez eux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vos commentaires seront pris en considération et, espérons-le, mis en œuvre.
Meilleur,
Rashawn Parris
Ambassadeur des relations clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 novembre 2023

très beau bâtiment avec une belle ambiance dans les parties communes mais la chambre est d'un autre temps
Déjeuner de qualité mais sans choix
Tout est payant même pour mettre un sac à dos en consigne
Dommage car belle localisation

Date du séjour : octobre 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci arnolebo2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 8 novembre 2023

Cher arnolebo2020,
Nous sommes profondément déçus de lire vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous n'avons jamais l'intention de décevoir nos invités et nous regrettons sincèrement de vous avoir si profondément déçu. Sachez que vos commentaires sont justifiés. Nous les présenterons à notre équipe pour voir comment nous pouvons apporter des améliorations en fonction de vos retours. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Rommel Gopez
Directeur de secteur des relations avec les clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 octobre 2023

Chambres très confortables, personnel très accueillant et agréable, grab and go parfait, emplacement idéal. Les lits sont réservés grands et très confortables. Nous recommandons vivement cet hôtel !!!

Date du séjour : octobre 2023
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci baronnadia
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 14 octobre 2023
Google Traduction

Dear Valued Guest,

We thank you for staying at the Hotel Edison and are thrilled to know your stay exceeded your expectations! Thank you for taking the time to share your experience with us; we strive for each one of our guests to have an excellent stay. We are very pleased that you concurred with our efforts and that you were satisfied. We look forward to seeing you during your next stay in New York.

Best regards.
Dobrine Diaz
Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 octobre 2023

7 nuits dans cet hotel, Merci à Hanniel pour son accueil chaleureux.
Cet hotel est très bien placé, on entend en effet les bruits de la rue (New york est la ville qui ne dort jamas), après un bonne journée de visite, on dort très bien
5 dollars + taxes +pourboires pour un petit dej assis alors qu'ils sont compris dans la reservation, c'est un peu curieux. Sinon, c'est à emporter et à prendre dans la chambre
Le jour du départ, ils vous gardent les valises en attendant l'heure du départ et c'est 1 $ la valise, mais c'est bien pratique
Prévoir également 300 $ à l'arrivée pour les taxes de sejour, je viens de rentrer en France et ce n'est toujours pas prélevé. il doivent normalement me rembourser 12 $, On verra
En conclusion, hotel très bien placé et chambres faites tous les jours, eau et glaçons à volonté à l'étage et la femme de chambre vous laisse 2 petites bouteilles d'eau chaque jour.
J'étais au 19 ème étage avec vue sur l'hudson river
J'y retournerai volontiers

Date du séjour : octobre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci manumD6286FN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 14 octobre 2023
Google Traduction

Dear Valued Guest,

We thank you for staying at the Hotel Edison. Thank you for taking the time to share your experience with us. It is through feedback such as yours that we can see various aspects of the property from the guest's viewpoint. Please know that we take all guest feedback to heart and as an opportunity for improvement. We look forward to welcoming you back.

Best regards,
Dobrine Diaz
Guest Relations

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Avis écrit le 23 septembre 2023

Nous sommes arrivés le 13/09 vers 11.30 pm . Il y avait 2 employés à l'acueil dont un fort occupé par un groupe . L'autre faisait quelques apparitions au comptoir et disparaissait par une porte . Il y avait une queue pour le check in . Au bout de 45 mn, les gens devant moi ont été "servis". Je me suis avancé et le gentil monsieur m'a dit qu'il n'était pas prèt et que je devais retourner dans la queue. Le tout sur un ton peu amène. Puis il a disparu par la fameuse porte. Il a fallu attendre que sa collègue en ait terminé avec son groupe pour qu' enfin au bout d'une heure , nous puissions gagner notre chambre.( Elle a pris l'empreinte de ma carte de crédit comme c'est l'usage.)
L'hotel est situé près de Times Square. L'avantage est que c'est central . Mais c'est extrèmement bruyant le soir et la nuit car la rue est constituée de bars, discothèques et music halls. Ca plus les sirènes de police et d'ambulances, plus les travaux dans l'immeuble d'en face qui commencent à 4 h du matin , essayez un peu de dormir. Le jour du départ, au check out, la dame m'a dit que tout était règlé. Je m'attendais pourtant à payer quelque chose pour les cafés pris dans la chambre. E n arrivant à mon domicile, j'ai constaté que mon compte avait été débité de 300 Euros par l'hôtel. Je ne sais absolument pas à quoi cela correspond, je n'ai pas eu de facture ou de justificatif.
Donc pour moi, cet hçotel est à fuir.

Date du séjour : septembre 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci Alain L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 25 septembre 2023

Cher Alain L,
Nous sommes profondément déçus de lire votre avis concernant votre séjour chez nous. Nous n'avons jamais l'intention de décevoir nos invités et nous regrettons sincèrement de vous avoir si profondément déçu. Nous sommes également déçus d'apprendre que vous avez jugé notre personnel hostile et nous nous excusons sincèrement que vous n'ayez pas été bien accueilli pendant votre séjour. Je peux vous assurer que j'ai partagé vos commentaires avec l'équipe et que nous apporterons les améliorations nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de gagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Rommel Gopez
Directeur de secteur des relations avec les clients

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