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49 avis sur 7 684
Avis écrit le 24 février 2020 par mobile

Hôtel horrible ,la climatisation (froid chaud ) fait un bruit juste horrible !toute la nuit impossible de dormir ,la salle de bain vétuste ,pas de bouteille d’eau (pour un hôtel 4 étoile ) Le hall d hôtel est très jolie moderne mais les chambres catastrophique bloquée en 1970 !fenêtre pas au norme fait rentre le froid ,moquette troué ,vraiment je déconseille cette hôtel !!!

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
4  Merci Sofiane92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
PCH870, General Manager de Park Central Hotel New York, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2020
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Bonjur Sofiane92,

Thank you for sharing your review with us. I would appreciate it if you could take a moment to connect with us directly as we want to learn more regarding your visit. We have connected with you offline and await your response.

I look forward to connecting with you.

Best regards,
Erik Palmer
Managing Director.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 février 2020

Points forts de cet hôtel:
- emplacement- taille chambre - service d'étage - globalement plutôt calme (février) - accueil réception correct sans plus

Points faibles: 38 dollars par nuit ajoutés sur la note à l'arrivée, soit pour nous 4 nuits = + 174 dollars ! - moquette chambre usée et pas nette - absence de chauffage malgré l'intervention rapide du technicien - échaffaudage collé à la fenêtre - manque d'intimité en raison de la chambre voisine en "suite" - bruit extérieur important la dernière nuit
Bilan: pas mal mais ...

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
4  Merci SEJFEV182220
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
PCH870, General Manager de Park Central Hotel New York, a répondu à cet avisA répondu le 23 février 2020
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Dear SEjFEV182220,

Thank you for taking the time to review our hotel! We apologize for any lapse in service during your visit. We appreciate your constructive review and would enjoy an opportunity to provide you with a more ideal experience.

Erik Palmer
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 janvier 2020 par mobile

L’hôtel en lui même a beaucoup de charme, le hall et l’espace petits déjeuners sont décorés avec beaucoup de goût. Les chambres sont correctes.
Ce qui dénote vraiment c’est le personnel de l’accueil extrêmement désagréable : pas un sourire, pas une formule de politesse... bref on les dérange ! L’accueil est pourtant au cœur du métier d’hôtelier et là ce n’est clairement pas à la hauteur !
Autre problème : les ascenseurs qu’il faut attendre de longues minutes et qui arrivent tellement bondés que nous devons descendre ou monter les nombreux étages par les escaliers.
Je me demande d’où l’hôtel tient ses 4 étoiles. Heureusement que l’emplacement est top.

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
3  Merci Titoum95
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
PCH870, General Manager de Park Central Hotel New York, a répondu à cet avisA répondu le 11 janvier 2020
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Dear Titoum95,

Thank you for sharing your review. The experience you describe is certainly not indicative of the standards we strive to provide nor an accurate depiction of our staff. I am reaching out to you personally to better understand your feedback.

Best regards,
Erik Palmer
Managing Director.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 janvier 2020

Durée 8 jours, prix 4137€. Pas de service d'étage, pas de robe de chambre ni chaussons, pas de bouteille d'eau dans les chambres, pas de portier pour vous aider avec vos valises. Deux ascenseurs pour tout l'hôtel toujours très encombrés parfois 10 minutes d'attente le matin pour pouvoir descendre au rez de chaussée. Chambre très sombre avec en bonus un échafaudage devant la fenêtre.
si vous incluez un petit déjeuner en supplément dans votre note d'hôtel, sachez qu'il consiste à 1 gobelet de café un croissant rassis et un fruit, on vous donne un ticket et vous faite la queue au Starbucks de l’hôtel. c'est ce qui est arrivée à mon Beau frère.
La bouteille d'eau de 75 cl au starbucks est à 8€. Autant dire que je suis très mécontente de ce séjour dans cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Je ne vous en conseil aucune nous avion pris une chambre King
Date du séjour : décembre 2019
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
2  Merci Cubitus26
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
PCH870, Guest Relations Manager de Park Central Hotel New York, a répondu à cet avisA répondu le 7 janvier 2020
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Dear Cubitus26,

I'm troubled to read of your disappointing stay with us. We strive to create an environment where our guests can honestly state they received unparalleled service, and to see we failed to meet both of our expectations. Please be assured that your feedback has been shared with our team members so we may correct these challenges and afford a better experience for our future guests. We would like to connect with you directly, we ask that you reach out to us directly at customerrelations@parkcentralny.com so that we can obtain more details regarding your stay with us.

Yours in Service, Customer Relations Team Park Central Hotel NYC.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 janvier 2020

Nous avons passé un séjour de 9 nuits dans l’hôtel. Personnel agréable, situation parfaite (près d’un métro, et proche à pied de central park et time square). Nous reviendrons sans hésiter. Recommandé !

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
2  Merci Fiona F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
PCH870, General Manager de Park Central Hotel New York, a répondu à cet avisA répondu le 2 janvier 2020
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Fiona F, thank you for selecting the Park Central Hotel for your recent stay in New York City. Thank you for sharing your feedback. We are thrilled to read your 5/5 review! Thank you so much for highlighting the service of our staff. We look forward to welcoming you back for a future visit.

Erik Palmer
Managing Director

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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