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16 avis sur 2 366
Avis écrit le 20 avril 2019 par mobile

Un hôtel agréable
Un personnel gentils et professionnels
La literie est très confortable
Un seul problème qui vous gâche votre séjour c’est l’isolation Acoustique vis à vis de l’Extérieur. Vous avez l’impression continuelle d’avoir oublié de fermer votre fenêtre ( au 8 eme étage).
Désolé mais les Klaxons dans votre chambre à 6h00 c’ Est pas du tout agréable...

Date du séjour : avril 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci 10herveg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
hotel_mgmt_team_365, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avisA répondu le 22 avril 2019
Google Traduction

Dear 10herveg,

Thank you for sharing your feedback. We are delighted to read that our staff and accommodations made for an enjoyable stay, and we sincerely apologize for any noise that disrupted you in the morning. We hope you will allow us to host you again the next time you visit New York City and provide you with a more flawless experience at this time.

Warm regards,
Claes Landberg
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 avril 2019

Bel emplacement mais desk peu sympatique. Les chambres manquent clairement d'entretien: rideaux cassés, usure des fauteuils, ampoules grillées. La maintenance a été réduite au minimum. Cet hôtel a besoin d'une rénovation pour les chambres.

Habitué des hôtels de luxe et palaces, un peu cher pour l'état dans lequel il est. C'est l'emplacement sans doute qu'il faut payer.

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Bertrand L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
hotel_mgmt_team_365, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avisA répondu le 19 avril 2019
Google Traduction

Dear Bertrand L,

It was a pleasure to welcome you to The Surrey, and we thank you for your feedback. While we are pleased that you enjoyed our Upper East Side location, we sincerely apologize for the shortcomings of your stay. Rest assured that in my follow up with our leadership team we will discuss your comments and how we may provide a better experience in the future. We hope to have the opportunity to restore your faith in our hotel, and we invite you to visit us again the next time you are in New York City.

Warm regards,
Claes Landberg
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 août 2018 par mobile

Bel hôtel,très propre ,chambre art déco spacieuse.Bonne literie (lit king size).Fer à repasser à disposition (pas dans tous les hôtels même hauts de gamme)Étions au 5ème étage au calme .Éviter sûrement le 3ème étage (machinerie clim à ce niveau ...)Éviter le breakfast cher et servi dans une salle très climatisée.Quartier calme loin des sirènes New Yorkaises!!À deux pas de Central Park ,près du métro.Un conseil , on marche beaucoup à New York,privilégier si possible un budget hôtel pour récupérer au calme!

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci dayremariechristine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
PedroDias-GM, General Manager de The Surrey, a répondu à cet avisA répondu le 14 août 2018





cher dayremariechristine,
Merci pour vos aimables commentaires et au plaisir de partager avec tous les membres de notre équipe! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience globale et nous sommes impatients d’accueillir votre prochaine visite à New York!

Je vous remercie

Pedro Dias
Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 janvier 2018

Bonne situation: proche métro (Pratique aux heures de pointes), commodités et surtout à 2 minutes à pieds de Central Park, qui est quand même un incontournable de la grosse pomme! Personnel agréable, à l'écoute des clients et très serviable rapidement. Le moins: le prix du petit déjeuner.

Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Relais & Chateaux
Merci LILYETNICO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 8 janvier 2018

Chambre très bruyante ! Personnel très désagréable ! Pas de change money pour un hôtel 5 étoile . 100 dollars pour des œufs , du bacon et un jus d’ orange .mal placé apare pour aller au Central Park . Hôtel très attrape-touriste .par contre hôtel propre et lit parfait . Ne mérite pas du tout ce nombre d’etoile ni de prix

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
5  Merci Lop J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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