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27 avis sur 933
Avis écrit le 8 novembre 2018 par mobile

Hotel qui n’a de prestigieux que le nom...
Bon emplacement, chambre un peu vieillotte.
Personnel serviable, sans plus.
Mais surtout le petit déjeuner le plus cher du monde !!! 280$ pour 4 personnes. Hallucinant. Sachant que ce n’était pas de la grande cuisine, breakfast américain sans plus.

Date du séjour : novembre 2018
Merci alexczo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DavidI_Cohen, General Manager de Hotel Plaza Athenee, a répondu à cet avisA répondu le 9 novembre 2018
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Avis écrit le 30 août 2018 par mobile

L’hotel n’est vraiment pas à la hauteur du la réputation du nom.
Le service est correct, les chambres juste correct et la salle de bain d’un niveau honteux pour un 5 étoiles.
Bouteille d’eau en chambre à 13$ et le café 15$ (pour cela l’hôtel est au niveau du nom)
Lorsque nous avons rendu la chambre notre départ pour l’aéroport était prévu à 18h. J’ai donc tout naturellement demandé si je pouvais me changer et prendre une douche dans un endroit dédié et on répondu non et en me proposant juste de changer dans des vulgaires toilettes situés à l’étage du Spa. De plus le personnel a cassé le levier de ma valise sans bien entendu me prévenir.
Je déconseille à toute personne de séjourner dans cet hôtel. Son seul avantage est la situation.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci lounisa91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DavidI_Cohen, General Manager de Hotel Plaza Athenee, a répondu à cet avisA répondu le 30 août 2018
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Avis écrit le 8 septembre 2017

Avions réservé une chambre pour 3 personnes. Ce qu'il nous a été proposé c'est une chambre (vétuste!) avec 2 lits, un lavabo, un toilette ! Ce qui ressemble à un abus publicitaire ! La direction n'a fait aucun effort commercial pour proposer quelquechose d'acceptable, sauf d'amener un lit de camping !!!!!!!!!!!!!!!
Au petit-déjeuner, il a fallut discuter et négocier pour ne pas payer un jus d'oranges usd 12.00 ! qui aurait du être inclus dans le-dit petit déjeuner, de même que pour un café, puisque le déjeuner continental ne comprend que 1 café !!!!!!!!!

Sinon, l'emplacement est vraiment bon, le service de conciergerie très efficace et les portiers/bagagistes hyper-efficaces.

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
3  Merci kroust12
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DavidI_Cohen, General Manager de Hotel Plaza Athenee, a répondu à cet avisA répondu le 12 septembre 2017
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Avis écrit le 10 juin 2017

L'hôtel a acquis son nombre d'étoile uniquement par rapport à son emplacement qui est proche de central park et de la 5e avenue.
La chambre et les prestations proposées sont en dessous de toute attente et ne pas sont pas acceptables. C'est à la limite de la tolérance.

Situées au 3e étage, nous avons bénéficié d'une vue sur mur avec climatiseurs à proximité, proposant des nuisances sonores incessantes et donc insupportables.
La chambre était très sombre et d'une décoration plus que vieillissante.
La salle de bain offrait une robinetterie dépassée, une baignoire d'une profondeur plus que ridicule, un pommeau de douche fixe et un jet d'eau d'une pression tellement intense que vous aviez gratuitement un décapage de peau et un massage musclée.
Le frigo ne fonctionnait pas ou bien intentionnellement débranché.

Nous avons fait un mail au concierge, en cours de séjour, pour l'informer de la situation. Celui-ci nous a affirmé avoir transmis nos remarques à la réception et au front desk manager.
A ce jour, nous n'avons eu aucun retour de leur part.

Soucieux de terminer notre séjour dans de bonnes conditions, nous n'avons pas insisté et préféré profiter de ce qu'offrait la superbe ville de New York.
Cependant nous trouvons regrettable de ne pas avoir eu au moins des excuses afin de préserver un qualité de la relation client.

Espérant que les prestations de cet hôtel ne restent pas qu'au stade de l'affabulation et que les propriétaires investissent pour proposer des normes équivalentes à notre siècle des temps modernes.

Date du séjour : juin 2017
2  Merci lallye
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 18 avril 2017 par mobile

Comme si on etait en France!! Meme si nous ne parlons pas trop bien l anglais tout le monde nous comprend. Je remercie Kevin le concierge en chef pour ses bonnes adresses de restaurants. Cela fait deux semaines qu il nous prepare ce beau voyage par mail. Service attentionné du liftier au barman. Les chambres sont belles meme si il n y a pas une superbe vue... et alors? On ne passe pas tout son temps dans la chambre!!! Propre, et professionnel avec un service 5 etoiles... magnifique pour Nyc

Date du séjour : avril 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci catpablo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
DavidI_Cohen, General Manager de Hotel Plaza Athenee, a répondu à cet avisA répondu le 25 avril 2017
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Merci, for all of your wonderful comments about the Plaza Athenee New York. We will share your feedback with the entire team. We look forward to you next visit to NYC.

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