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Les prix les plus bas pour votre séjour
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Entièrement remboursable jusqu'au mer. 28 févr.
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Julien S
209
Correct mais rien à dire de plus.
Avis publié : 19 juil. 2023par mobile
L’hôtel est idéalement placé pour qui veut découvrir NYC et vivre dans un quartier calme. Par Broadway, on est rapidement au Lincoln Center et à Columbus Circus, ainsi qu’à Central Park. Le métro de la 72 ème rue permet d’aller partout. Et le petit supermarché Fairway est une attraction pour l’oeil européen. Pour le prix en revanche, les prestations de l’hôtel sont bien basiques. Pas de petit dej mais une sorte de bar branchouille fort onéreux. Chambre correcte mais vraiment sans plus. Même pas un fauteuil pour s’asseoir. Salle de bain spacieuse mais spartiate. Même pas une étagère pour poser une brosse à dent et un pas de porte savon non plus à coté du mini lavabo. Ça se veut industriel. Bref, une prestation hôtelière plus que correcte mais pas de quoi créer un attachement particulier.
Date du séjour : juillet 2023
La page des offres de réservation pour chaque établissement prend en compte la compensation que nos partenaires nous versent. Les prix affichés peuvent varier en fonction du type de chambre. Les prix s'affichent par prix le plus bas disponible, ce qui correspond au type de chambre disponible le moins cher selon les prix fournis par nos partenaires au moment de la recherche de l'utilisateur.
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Avis (7 759)
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16 avis sur 7 759
Avis écrit le 13 novembre 2022

Personnel au desk très désagréable.
Attention, pensez à demander un mail de confirmation avec le montant de votre réservation toutes charges comprises, sinon vous aurez la surprise de voir que lors de votre check out, la note ne correspond pas à ce qui vous a été annoncé au téléphone.
Toute la décoration a été misée pour le café/lobby. Chambre juste OK.
Le seul atout de cet hôtel est son emplacement.
Je n'y retournerai pas et ne le conseille pas

Date du séjour : octobre 2022
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci LD342018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ArthouseHotelGM, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 14 novembre 2022

Nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos commentaires, ldubois2018.

Votre expérience n'est pas à la hauteur de la qualité et du standard que nous proposons habituellement à nos clients. Il est regrettable que vous ayez eu de tels défis avec notre personnel de réception et que notre politique de décoration et de facturation n'ait pas dépassé vos attentes. Nous nous tenons à un niveau de service beaucoup plus élevé, nous serons donc sûrs de discuter de vos préoccupations à l'avenir.

Nous espérons que vous nous donnerez bientôt une autre occasion de partager une expérience plus positive avec vous.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 août 2022

Un séjour de 10 nuits , donc assez long pour appréhender l'endroit.
Le Arthouse hôtel ne tient pas ses promesses, les 4 étoiles sont surestimées. Une chambre avec vue sur un mur (à 2 mètres) à travers des vitres très sales. Donc aucune lumière du jour.
Un service curieux, suppression des pauvres capsules de lait et sucre au terme d'une semaine de présence; nous avons été contraints de réclamer à l'accueil.
Pour conclure et au regard des critiques lues sur cet hôtel, une nette perception de différences de traitement en lien avec le prix des chambres qui pourtant sont très chères(les taxes hors de prix /400 dollars pour 10 nuit ).
Dommage ,ce non respect de" certains clients" est affligeant.

Date du séjour : juillet 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci brigittekarmoudi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ArthouseHotelGM, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 14 août 2022

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, Brigitte.

Nous regrettons que vous ayez rencontré tant de difficultés pendant votre séjour parmi nous. Nous nous efforçons d'offrir un service et un confort de qualité à nos clients et il est regrettable que votre chambre n'ait pas été nettoyée selon les normes élevées que nous aspirons à fournir. Nous ne manquerons pas de répondre à vos commentaires avec notre équipe à l'avenir.

Nous espérons que vous nous permettrez de vous accueillir à nouveau bientôt afin que nous puissions partager une expérience plus positive avec vous.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 juin 2022

6 ème séjour de 9 nuits dans cet hôtel depuis 2015 (auparavant le NYLO hôtel). et vraiment pas le meilleur.
le service d'étage n'était vraiment pas à la hauteur d'un 4 étoiles (room 0811). jamais le bon nombre de serviettes, de savons... réclamations obligatoires!
problème avec le coffre -fort de chambre (pas de batteries puis batteries vides en 2 jours avec tout à l'intérieur).
appels à la réception restés parfois sans réponse, ou réponses avec désinvolture !!! excepté le bagagiste fort agréable, nous avons été de désillusion en désillusion...
petite fenêtre de chambre (pourtant avec vue) et très sale ! porte de chambre légèrement pliée laissant passer énormément la lumière du couloir.
Bref, nous n'avons absolument pas retrouvé l'ambiance et la qualité de service d'avant (dernier séjour en novembre 2019) à tel point que nous songeons vraiment à changer d'hôtel la prochaine fois (il y a un autre 4 étoiles fraichement rénové juste de l'autre coté de la rue...).
nouveauté vu lors de séjour, l'hôtel a été classé D par les autorités (la plus mauvaise note) pour son efficience énergétique (affichage à l'entrée). ce qui expliquerai aussi que les chambres donnant sur les rues sont bruyantes vu les huisseries anciennes.

Conseil sur les chambres : les chambres sur la Broadway avenue sont mieux exposées et plus grandes. par contre les chambres donnant sur les rues sont bruyantes.
Date du séjour : mai 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci fancorseNYRR
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ArthouseHotelGM, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 7 juin 2022

Merci de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes très déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre séjour. Offrir à nos clients une expérience formidable est très important pour nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous les traiterons avec les membres appropriés de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer pour l'avenir.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous offrir l'expérience de qualité que nous sommes fiers d'offrir. Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 février 2022 par mobile

Situé dans un quartier plus tranquille de New York, c’est l’endroit idéal pour ceux qui aiment la marche, les musées et Central Park. L’hôtel est très bien et à échelle humaine. Le lobby est chaleureux et les chambres fonctionnelles avec une déco urbaine originale. On s’enquiert aussi par texto de notre satisfaction pendant notre séjour. Ce qui nous a permis d’obtenir rapidement une lampe de lecture additionnelle. Très bon service. L’hôtel compte deux restos, dont le Red Farm qui est vraiment excellent. On y retournera avec bonheur. Pas de parking sur place et plusieurs options dans le quartier.

Conseil sur les chambres : Plusieurs options de parkings dans le quartier qui peuvent être réservés à l'avance via ParkWhiz par exemple.
Date du séjour : février 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci miltinmtl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ArthouseHotelGM, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 1 mars 2022

Merci pour l'excellente critique, miltinmtl!

Nous sommes ravis que votre séjour à l'Arthouse Hotel New York City ait été si exceptionnel, car offrir à nos clients une excellente expérience est très important pour nous. C'est fantastique que vous ayez apprécié notre emplacement et notre décoration ainsi que notre personnel serviable et nos restaurants sur place. C'est ce qu'on aime voir ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience fantastique.

Avoir une journée incroyable!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 février 2020 par mobile

Je ne recommande absolument pas. Ma tasse de café pose sur la table de nuit le matin été toujours au même endroit le soir quand nous sommes rentrés. Un peu de sucre s'était répandu sur le plateau à café, il na pas été nettoyé.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci NathalieB0309
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
BChristoph_GM, General Manager de Arthouse Hotel New York City, a répondu à cet avisA répondu le 22 février 2020
Google Traduction

Dear NathalieB0309,

Thank you for sharing your thoughts. I truly regret to hear about the issues you faced. I can certainly understand how frustrating this would be. Please know that this does not reflect our high standards. We hope to have the chance to earn your full trust in the future.

Warm regards,
Barbara

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