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Sylvain D
Montréal, Canada

Canal Classe

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 13 mai 2019par mobile
Très agréable séjour au Ritz de NoLa. Tout d’abord l’hôtel est magnifiquement situé sur Canal en bordure du French Quarter et à quelques pas du Missisipi. Jolie chambre spacieuse et confortable, très classique. Jolie vue sur la ville.Excellent service , discret et efficace .Configuration un peu alambiquée Lobby /Entrée qui accentue l’aspect privé au détriment de la facilité d’accès.Bon service de conciergerie.
Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
TeamMarriott, General Manager de The Ritz-Carlton, New Orleans, a répondu à cet avis
A répondu 15 mai 2019
Dear SylvainD501,

Thank you for choosing The Ritz-Carlton, New Orleans. Situated at the edge of the French Quarter and within walking distance to the Mississipi River, our 4-star hotel is a relaxing retreat amid our energetic city. We appreciate you sharing how much you enjoyed our excellent location, luxurious accommodations, and exceptional hospitality. Thank you once again for the gracious rating, and we look forward to your next visit.

Jim Oliver
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (3 797)
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27 avis sur 3 797
Avis écrit le 15 novembre 2018

Un établissement magnifique, les chambres sont spacieuses et agréables, le petit déjeuner est incroyable et le personnel aux petits soins...
Et l'emplacement au top dans le quartier français (french quarter)

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci jeromev509
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 août 2018 par mobile

Magnifique hôtel classique, idéalement situé à l’entrée du French Quarter. Espaces immenses, beaucoup de cachet, un patio intérieur proche du restaurant et de la réception, très beaux salons également.
Les chambres sont très spacieuses également, literie impeccable, avec des vues sur les alentours, notamment sur Canal Street.
De l’hôtel, on peut aller à pied dans le French Quarter et jusqu’au fleuve. Le « Valet parking » est onéreux ($46 pour la nuit et la matinée !), stationnement possible dans la rue pour $3/h.

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci MIV013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 12 mai 2018 par mobile

Prestation au niveau attendue. Le personnel est attentif et les chambres sont tres confortable. Le service de restauration est très bien.
Seul point négatif je déplore juste que le wifi soit payant c'est du gagne petit...

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci benji51110
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 mars 2018

Nous avons réservé une suite en espérant d'avoir une belle vue. Pas de chance, la chambre sans fenêtre, la vue du salon est sur le bâtiment d'en face. la chambre a besoin d'être rafraîchi, bon literie. Le bar de l'hôtel est sympa. L'accueil à la réception est poli, sans plus.
Le service, selon notre expérience est zéro !!! Le transfert de l'aéroport réservé par notre concierge auprès de l'hôtel n'était pas effectué, mais facturé par l'hôtel. Malgré nos explications que leur chauffeur n'était pas au RDV à l'aéroport et nous étions obligé prendre un taxi, l'hôtel a facturé le transfert à notre service consierge !!! Tel approche du client de la part de l'hôtel (sois disant 5 étoiles) est inadmissible et honteux !!!

Conseil sur les chambres : changer l'hôtel
Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Gastronome38410
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
JOliver-GM, General Manager de The Ritz-Carlton, New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 22 mars 2018
Google Traduction

Dear Gastronome38410,

Thank you for sharing your experience with the TripAdvisor community. I would like to sincerely apologize for the inconvenience caused to you regarding your transfer to the airport. You are correct, this is very unacceptable. I know that you have been contacted by one of our hotel managers and we are working to resolve this issue.

We certainly hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.

Warm Regards,

Jim Oliver
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 octobre 2017

Hotel très bien situé, canal street à l'entrée du quartier francais. La vue des chambres n'est pas terrible, soit à l'interieur, soit sur canal street soit sur des murs, ou alors il faut etre au dernier étage.
Les chambres sont grandes, propres, literie excellente et grande salle de bain.
La piscine est ridicule. La terrasse au 14 eme est fermée, d'ailleurs pas de vue.
Le petit dejeuner est sommaire mais de bonnes qualité (ils peuvent pour 35$!)
La déco est un peu old school, besoin d'etre rafraichit, les moquettes notamment.

Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci 696franckg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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