Très agréable séjour au Ritz de NoLa. Tout d’abord l’hôtel est magnifiquement situé sur Canal en bordure du French Quarter et à quelques pas du Missisipi. Jolie chambre spacieuse et confortable, très classique. Jolie vue sur la ville.Excellent service , discret et efficace .Configuration un peu alambiquée Lobby /Entrée qui accentue l’aspect privé au détriment de la facilité d’accès.Bon service de conciergerie.
Dear SylvainD501,
Thank you for choosing The Ritz-Carlton, New Orleans. Situated at the edge of the French Quarter and within walking distance to the Mississipi River, our 4-star hotel is a relaxing retreat amid our energetic city. We appreciate you sharing how much you enjoyed our excellent location, luxurious accommodations, and exceptional hospitality. Thank you once again for the gracious rating, and we look forward to your next visit.
Jim Oliver
General Manager
Un établissement magnifique, les chambres sont spacieuses et agréables, le petit déjeuner est incroyable et le personnel aux petits soins...
Et l'emplacement au top dans le quartier français (french quarter)
Magnifique hôtel classique, idéalement situé à l’entrée du French Quarter. Espaces immenses, beaucoup de cachet, un patio intérieur proche du restaurant et de la réception, très beaux salons également.
Les chambres sont très spacieuses également, literie impeccable, avec des vues sur les alentours, notamment sur Canal Street.
De l’hôtel, on peut aller à pied dans le French Quarter et jusqu’au fleuve. Le « Valet parking » est onéreux ($46 pour la nuit et la matinée !), stationnement possible dans la rue pour $3/h.
Prestation au niveau attendue. Le personnel est attentif et les chambres sont tres confortable. Le service de restauration est très bien.
Seul point négatif je déplore juste que le wifi soit payant c'est du gagne petit...
Nous avons réservé une suite en espérant d'avoir une belle vue. Pas de chance, la chambre sans fenêtre, la vue du salon est sur le bâtiment d'en face. la chambre a besoin d'être rafraîchi, bon literie. Le bar de l'hôtel est sympa. L'accueil à la réception est poli, sans plus.
Le service, selon notre expérience est zéro !!! Le transfert de l'aéroport réservé par notre concierge auprès de l'hôtel n'était pas effectué, mais facturé par l'hôtel. Malgré nos explications que leur chauffeur n'était pas au RDV à l'aéroport et nous étions obligé prendre un taxi, l'hôtel a facturé le transfert à notre service consierge !!! Tel approche du client de la part de l'hôtel (sois disant 5 étoiles) est inadmissible et honteux !!!
Dear Gastronome38410,
Thank you for sharing your experience with the TripAdvisor community. I would like to sincerely apologize for the inconvenience caused to you regarding your transfer to the airport. You are correct, this is very unacceptable. I know that you have been contacted by one of our hotel managers and we are working to resolve this issue.
We certainly hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Warm Regards,
Jim Oliver
General Manager
