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16 avis sur 5 650
Avis écrit le 27 octobre 2019

Très déçue de cet hôtel , beaucoup trop cher pour ce qu on y trouve, les chambres sont minuscules , sombres et désuètes. . Le lit confortable par contre et la localisation est bien. Mais le service est médiocre pour ce genre d établissement . Sérieusement, Allez ailleurs ...

Date du séjour : octobre 2019
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
2  Merci Tanteest
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de Royal Sonesta New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 28 octobre 2019
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Dear Tanteest,

We pride ourselves on our Southern hospitality and comfortable accommodations, and we’re sorry to see that this is not the impression we left with you. We appreciate you sharing your concerns, and we hope that you’ll reconsider a return visit so that we may have a second chance to further impress you.

Sincerely,

Alfred L. Groos
General Manager

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Avis écrit le 27 octobre 2019 par mobile

Sur Bourbon street donc avec des avantages et des inconvénients... personnel accueillant, chambres très bien un peu vieillottes mais cela a du charme
Un bar avec un groupe de musique différent tous les soirs, un petit déjeuner parfait au restaurant Desire de l’hôtel. En somme très très recommandable

Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci PieroLionel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de Royal Sonesta New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 28 octobre 2019
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Dear Piero,

It was our pleasure to welcome you to New Orleans and to see that you enjoyed our friendly hospitality and prime location. The Jazz Playhouse is a favorite attraction among tourists and locals alike, and it’s great to know that you enjoyed live music during your time with us! We truly appreciate you recommending us to others and hope you’ll visit again soon!

Warm regards,

Alfred L. Groos
General Manager

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Avis écrit le 23 octobre 2019 par mobile

Localisation très agréable pour profiter de Bourbon St et de son activité. Cependant la propreté est à revoir : poils dans la salle de bain, tache d’humidité au plafond de la chambre et certains membres du personnels sont désagréables voir même fort impolis

Date du séjour : octobre 2019
Type de voyage : A voyagé avec des amis
2  Merci N9783OWguillaumev
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Hotel_Mgr_365, General Manager de Royal Sonesta New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 23 octobre 2019
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Dear Guillaumev,

We pride ourselves on making our guests feel right at home, and we’re sorry to see that this is not the impression we left with you. While it’s nice to know that you enjoyed our prime French Quarter location, we regret that some other aspects of your stay fell short of perfection. We’ll be reviewing your feedback as a team, as we continually strive to improve, and we hope you’ll give us another opportunity to treat you to the Southern hospitality for which we are known.

Kind regards,

Alfred L. Groos
General Manager

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Avis écrit le 11 septembre 2019

j'ai passé une semaine dans cet hôtel où l'équipe du personnel est parfaite, chambre au calme total avec une très bonne literie. l'hôtel est parfaitement situé et permet de visiter le carré français à pied. Un club de Jazz au sein de l'hôtel le "Jazz play house" que je recommande +++ avec une équipe adorable +++, un service parfait est des groupes de musique différents tous les soirs.

Date du séjour : septembre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Sonesta
2  Merci carolsF9714YO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de Royal Sonesta New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 14 septembre 2019
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Dear Carols,

We cannot thank you enough for being our guest and for sharing your glowing review of our team! It warms us to know that we provided you with a comfortable spot to relax after exploring the French Quarter, and we appreciate you recommending the legendary Jazz Playhouse to other travelers. We can’t wait to welcome you back!

Kind regards,

Alfred L. Groos
General Manager

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Avis écrit le 29 mai 2019 par mobile

Nous avons sejourne en couple en mai chambre au 7e etage.
lounge au bout fu couloir ouvre avec le badge de la chambre. Petit dejeuner chaud froid en semaine avec couverts en argent (le luxe !). Attention horaire ouverture a partir de 8 heures du matin en WE, non mis a jour sur le panneau. petite terrasse pour les fumeurs. aperitif offert en soiree la semaine, ferme le WE.
Concierge a l'etage tres attentionne et professionnel.
Piscine au 3e etage avec bar accessible avec la carte de la chambre, fourni les serviettes
Wi fi gratuit fonctionne correctement, mais doit etre relance a chaque ouverture de l'ipad.
Attention si vous reservez des visites avec shuttle de l'hotel a verifier di pick up de l'entree principale ou d'une entree wui se trouve sur le cote au bout d'1 couloir.
Impressionant au petit matin de voir la salete laissee par les visiteurs dans la rue et l'equipe mise en place par la ville pour le nettoyage et desinfection.
Au rdchaussee de l'hotel bar avec concert a reserver a l'avance pour 20 USD si le groupe est connu et que vous souhaitez etre bien place.

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci Mayimei
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Mgr_365, General Manager de Royal Sonesta New Orleans, a répondu à cet avisA répondu le 31 mai 2019
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Dear Mayimei,

It was a treat to welcome you to New Orleans and to see that you enjoyed your French Quarter experience! The R-Club Level experience is ideal for starting off your mornings with a delicious hot breakfast and winding down with a drink in the evening. We appreciate you sharing your added recommendations with other travelers, and we hope that you will make yourself at home with us again on your next visit to our enchanting city!

Kind regards,

Alfred L. Groos
General Manager

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