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Avis écrit le 1 août 2017

Excellent hôtel sur Waikiki. Les tarifs sont évidemment élevés (bien que corrects pour cette catégorie d'hôtel) mais le service est irréprochable. A différence de la quasi-totalité des autres hôtels de Waikiki (à l'exception du Moana Surfrider), le Royal Hawaiian offre la possibilité de séjourner dans un bâtiment historique, d'aspect colonial, au charme et au caractère authentique (attention, l'hôtel dispose aussi d'une tour plus moderne où sont situées les chambres les moins chères). Le restaurant et le bar de l'hôtel, sur la plage de Waikiki sont un pur délice, et le jardin (situé côté ville), illuminé de dizaines de lampions et de torches, le soir, rend l'atmosphère totalement paradisiaque. Un must à Oahu!

Astuce pour la chambre : Choisir les chambres situées dans le vieux bâtiment colonial et, si possible, donnant sur la plage...
Date du séjour : octobre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci sebsg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 15 décembre 2016

J'ai résidé au Royal Hawaiian quelques jours en août dernier. J'avais une chambre d'angle dans la tour Mailani, ce qui avait certains avantages :
- une superbe vue sur la plage et l'océan
- un grand balcon en angle.

Personnel efficace et courtois.

L'hôtel a une architecture typique du début du siècle dernier et est à l'écart du tumulte de l'avenue voisine. On s'y sent bien, au calme, malgré l'affluence de clients. Un hôtel qui a la fois de la classe et du charme, avec de nombreux espaces verts qui plus est.

L'offre de restauration est de très bon niveau et il sera impossible d'être déçu par les deux restaurants de l'hôtel. C'est bon, parfois recherché, bien présenté et le personnel est très accueillant et prévenant.

Une seule limite mais d'importance pour un resort à vocation balnéaire. L'hôtel ne dispose "que" de deux piscines. L'une est ridiculuement petite et l'autre partagée avec le Sheraton d'à coté. Résultat : difficile d'avoir une place et le plus souvent, quand vous aurez la chance d'en avoir une, votre transat sera à 1cm de celui de votre voisin. Les transats sont disposés en batterie, collés les uns aux autres et ne vous étonnez pas si votre voisin de devant doit vous marcher dessus pour atteindre le sien ; il n'a pas le choix. Une promiscuité inacceptable dans un 5 étoiles.

Certainement plus agréable hors saison.

Astuce pour la chambre : Les chambres d'angle dans la tour Mailani ont une belle vue et de grands balcons.
Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci bduperrin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RHCoordinator, Guest Experience Team de The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort, Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 23 décembre 2016
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Aloha bduperrin,

Thank you for choosing to stay at The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort. We are delighted to hear that you had an overall nice experience at our property, but regret that the size of our pool was not to your liking. We offer three distinct pool/beach options, including a quiet and intimate pool experience at our Malulani Pool, a family-friendly option at our Helumoa Playground, and quick access to Waikiki Beach. However, we apologize that these options were not what you were hoping for.

We thank you again for your review and feedback, and hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.

Mahalo,
Guest Experience Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 novembre 2016

Belle chambre spacieuse, un peu désuète mais très confortable. Le restaurant est situé au bord de la plage, très agréable. Grand choix au petit déjeuner et dîner copieux.
Le personnel à la réception pas trop aimable, mais lors de notre arrivée il y avait beaucoup de monde!

Astuce pour la chambre : Demander un chambre donnant sur la plage.
Date du séjour : septembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
1  Merci Xavianie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RHCoordinator, Guest Experience Team de The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort, Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2016
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Aloha Xavianie,

Thank you for choosing to stay at The Royal Hawaiian, a Luxury Collection. We are delighted to hear that you had a pleasant experience at our hotel, and found the room that you stayed in comfortable. We appreciate the kind words about our restaurants and the property's close proximity to the beach, but are disappointed to hear that the staff at our reception area wasn’t too friendly. We will be sure to pass this feedback along to the appropriate team.

We truly hope to have the opportunity to welcome you back again in the future!

Mahalo,
Guest Experience Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 août 2016

Hôtel très bien situé, sur la plage de Waikiki et à quelques mètres de boutiques, restaurants et bars. Hôtel de charme et authentique avec le mobilier et la déco ancienne. Nous avons beaucoup. Le restaurant Azure est très bien, surtout pour le dîner. Le personnel est très attentionné, surtout au restaurant. Le prix de la chambre est cher, mais il n'y a pas de taxe de séjour (pouvant atteindre 30 USD par chambre et par jour) facturée en supplément et les extras sont moins chers quand dans les autres hôtels où nous avons séjourné à Hawaii (buffet petit déjeuner, transats et parasols). Les seuls bémols : la plomberie bruyante par moment et la piscine très petite.

Astuce pour la chambre : Choisir la partie ancienne de l'hôtel qui a plus de cachet.
Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci fioann
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RHCoordinator, Guest Experience Team de The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort, Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 16 août 2016
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Aloha fioann,

Thank you for choosing to stay at The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort. Our team is delighted to hear that you had an enjoyable stay, and are thrilled that your dinner experience at Azure was a memorable one. We also would like to thank you for all of the kind words you left about our facility and charm of the hotel. We truly hope to have the opportunity to welcome you back again.

Mahalo,
Guest Experience Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 juillet 2016

Très déçue par ce deuxième séjour! Accueil glacial pour ne pas dire expéditif, chambre décevante avec vue sur des arbres et le grand ensemble froid et impersonnel (bien que de luxe) d'en face, une impression de n'importe ou.
Concierge mutique se contentant d'étaler le plan de la ville, aucun conseil, aucune idée, à peine poli

Astuce pour la chambre : payer pour la vue que vous souhaitez, s'y prendre à l'avance ne sert à rien
Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Dominique B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RHCoordinator, Guest Experience Team de The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort, Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 13 juillet 2016
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Aloha Dominique B,

Thank you for sharing your recent experience with us at The Royal Hawaiian, a Luxury Collection Resort. We appreciate your feedback, and sincerely apologize for the disappointing experience you encountered during your stay. It must have been very disappointing to have encountered the inconsistencies that you did, and we have address your concerns with our team so that future guests will not receive the same experience. Thank you for your valued feedback and time. We will be connecting with you via message shortly.

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