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27 avis sur 921
Avis écrit le 9 septembre 2018 par mobile

Aloha,

Notre séjour dans cet hôtel avait débuté dans de mauvaises conditions avant même de l’avoir vu.
Suite à l’ouragan Lane qui sévissait à Hawaii, nous avions décidé d’annuler notre séjour sur les îles hawaiennes. C’est le seul hôtel, organisme qui ne répondait pas à nos emails pour une demande d’annulation.
Nous avons quand même décidé d’aller à Waikiki et donc de séjourner dans cet hôtel.
Le personnel était plutôt agréable mais les chambres étaient très loin des photos publiées par l’hôtel. La détérioration des chambres est très avancée, nous l’avons compris très vite en sortant de l’ascenseur avec les taches sur la moquette d’un couloir très sombre. En effet, le hall de l’hôtel est agréable, avec une belle décoration et des couleurs vives.
Afin d’entrer dans notre chambre, nous avons dû enfoncer la porte et avons vu l’envers du décor (plaintes arrachées, cuisine vetuste, climatisation atrocement bruyante, simple vitrage...).

Cet hôtel est tout bonnement un motel.
Si vous cherchez un hôtel sympa, acceuillant, calme, passez votre chemin.

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Freedom395261
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestR20, Guest Relations Manager de Ambassador Hotel Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 12 septembre 2018
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Aloha Freedom395261,

We're very sorry your recent experience was not up to par. If you'd like to discuss this experience further, we ask that you please reach out with your contact info and room number.
We sincerely hope you give us another chance in the future.

Sincerely,
Guest Relations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 avril 2018

Nous avions pris une "suite". Les chambres ne sont pas belle du tout, pas magnifiquement propre. Le wifi ne fonctionne presque pas. Ca ne vaut pas le prix que nous avons payé. Cependant il est très bien situé et le personnel est accueillant.

Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Rachel T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guest R, Guest Relations Manager de Ambassador Hotel Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 27 avril 2018
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Aloha racheltundo1005,

We're glad you liked our great location and welcoming staff members. However, we're sorry to hear you experienced issues with the Internet. If you'd like to discuss this experience further, we ask that you please leave us your contact info and room number.

Sincerely,
Guest Relations
Ambassador Hotel Waikiki

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Avis écrit le 20 avril 2018 par mobile

Séjour du 12 avril au 18 avril 2018
Je conseille cette hôtel pour la qualité/prix. Certe ce n’est pas le grand luxe mais tout y est parfait pour le prix. Propre, chambre toujours bien nettoyé quotidiennement. L’hôtel est aussi très bien situé un peu à l’ecart du centre ville.. 5 minutes à pieds.
Le check in c’est fait rapidement avec un super service. Je recommande cette hôtel 3* fortement pour l’emplacement et la belle vue que nous avions du 15e étage.

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci beauchcarolann
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guest R, Guest Relations Manager de Ambassador Hotel Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 20 avril 2018
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Aloha beauchcarolann,

Thanks for staying with us! We're glad you enjoyed your visit.


Sincerely,
Guest Relations
Ambassador Hotel Waikiki

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Avis écrit le 17 février 2018 par mobile

Nous voyageons souvent et ne sommes pas difficile...par contre cet hôtel est très loin d’un 3 étoiles! Les chambres sont désuètes et sales! Pendant notre séjour l’alarme a sonné à 2 reprises pendant 15 minutes sans que personne ne nous explique rien...et c’était pendant notre sommeil! Notre chambre était tellement sale que nous avons demandé à être déplacé....nous avons eu une chambre exactement pareille mais avec une plus belle vue...et ils nous ont installés à côté de jeunes qui ont fait le party toute la nuit et se sont amusés à cogner à notre porte! Vraiment une expérience désagréable que je ne recommande à personne!!!!!!

Date du séjour : janvier 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Kapo2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guest R, Guest Relations Manager de Ambassador Hotel Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 17 février 2018
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Aloha Kapo2,

We're sorry that your sleep was disturbed by the fire alarm and that you experienced issues with a noisy neighbor. Thank you for bringing this to our attention. We appreciate guest comments as we use them to better the overall experience at our hotel. If you'd like to discuss this experience further, please feel free to reach out to us directly.

Sincerely,
Guest Relations
Ambassador Hotel Waikiki

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Avis écrit le 16 septembre 2017

J'ai pas mal de choses à dire sur cet hôtel.
Tout d'abord, je trouve ça situation vraiment idéale. En effet, il se situe un peu en retrait de Waikiki, et on se retrouve donc assez loin du brouhaha, mais tout proche de la mer, tout en étant proche aussi mais pas trop du centre fulminant de Waikiki, et plusieurs bons restaurant sont à proximités, donc bon point.
L'accueil a été très correct, voir plus que ça, tout est bien expliqué. Nous sommes partis 4 jours sur l'île de Kaua'i, et ils nous ont gardé la chambre et rendu propre. Le personnel de nettoyage n'a pas hésité à nettoyer sans rechigner ma maladresse avec une bouteille de bière.
Concernant la chambre, certes elle est un peu vieillotte mais quand on a l'habitude de voyager aux États-Unis, contrairement à certains, c'est souvent habituelle pour cette gamme de prix. Pour le coup, c'était très propre, que ce soit la chambre, la literie, la salle de bain et la cuisine. D'ailleurs la cuisine dans la chambre c'est très pratique, ça permet d'avoir le nécessaire quand on prend à emporter. En tous cas, on s'y est très bien senti, et on a très bien dormi, nous étions au 8ème étage, et même si on entendait certaines sirènes d'ambulance, c'était tout à fait acceptable. Le seul petit point noir concerne la climatisation qui n'était peut-être pas assez puissante, car il fait très chaud à Hawaii, même la nuit. Petit plus, une fontaine à eau près de l'accueil permet de remplir bouteille d'eau et accessoirement pseudo-gourde, et c'est bien pratique. Petite précision, il y a bien un coffre-fort dans la chambre avec code à 4 chiffres. La salle de bain est composée d'une baignoire, de toilettes, et d'un lavabo, il y a aussi un étendoir. La chambre a aussi un balcon, ce qui peut être bien agréable. Il y a également une piscine au 3ème étage, mais très petite.
Le prix de cet hôtel n'est vraiment pas excessif. Juste, pour ceux qui ne font pas attention quand ils réservent, il y a une taxe de séjour d'environ 20$ par jour pour la chambre.
Bref, je conseille cet hôtel qui est très bien et surtout bon marché

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci antoine_cauchard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Guest R, Guest Relations Manager de Ambassador Hotel Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 6 octobre 2017
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Aloha,

Thank you very much your feedback. We are so glad that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again in the near future!

Sincerely,
Guest Relations
Ambassador Hotel Waikiki

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