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16 avis sur 1 804
Avis écrit le 3 octobre 2019

Au moment de quitter l'hôtel (réservé par une agence et pour lequel je pensais ne rien devoir payer en supplément sauf le parking), je me retrouve sur la note avec 25USD par jour de "amenity fee". Taxe de service ! Jamais on ne m'a indiqué ces frais, qui sont pour le coup détaillés sur le site de l'hôtel et que j'ai découvert en rentrant en France : - une sélection de jeux de société (disponibles à la réception)
- un service de navette desservant le centre commercial Ala Moana : j'aurai bien aimé en profiter mais je n'étais pas au courant !
- un journal quotidien
- du café en chambre
- un coffre-fort en chambre
- les appels téléphoniques vers les numéros locaux et gratuits
- la réception hebdomadaire de la direction : super quand vous restez 3 jours !
- de l'eau dans le hall
- une carte Oahu d'une valeur de 300 USD à valoir dans plusieurs boutiques, restaurants et attractions.
AUCUN de ces services ne m'a été présenté et on vous les fait payer en partant. Impossible de contester puisque de toute façon, ils ont votre numéro de CB et vous facturent ce qu'ils veulent : Attention pratique courante aux USA. Vous arrivez dans un hôtel : votre carte est tout de suite "débitée" d'une caution (450 € sur une autre île d'Hawaii) qui est re-créditée en partant si tout est OK : la confiance règne !!!

DONC hôtel UN PEU voleur sur les bords.

Astuce pour la chambre : Très mal insonorisé !!!! même au 14e étage. Beaucoup de bruit la nuit car en ville
Date du séjour : septembre 2019
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Ludovic T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlohaSurfGM, General Manager de Aqua Aloha Surf Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 3 octobre 2019
Google Traduction

Aloha Ludovic T,
Mahalo for sharing your feedback with us.
Tim Clark GM

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 juin 2019 par mobile

Le prix est attractif par rapport aux autres hôtels des environs, c'est vrai! Mais attention à ne pas laisser l'hôtel dépérir... cela mériterait une petite rénovation niveau literie et décoration. Le tout est un peu vieillot et la rouille s'imposait dans la douche de notre chambre. La chambre est sombre et manque vraiment de charme mais elle était cependant assez propre hormis la salle de bain avec un carrelage vieillissant, des joints à refaire.. bref, c'est pas clean clean. D'ailleurs pour les deux "grands lits" c'est trop petit pour deux et trop grand pour un.. étrange !
L'emplacement est très bien, 6 minutes à pied de la rue principale et de la plage de Waikiki. Beaucoup de boutiques de luxe mais promenez vous dans les rues parallèles à la principale et vous trouverez des foodtrucks très sympa et quelques restaurants moins cher.
Le petit-déjeuner de l'hôtel est très basique, ne vous attendez pas aux bonnes tranches de bacon et au beurre de cacahuètes américain. Majoritairement asiatique pour le buffet. Bref, un petit-déjeuner digne d'un hôtel 1 étoile .
L'accueil n'était pas très souriant, une grande brune avec un visage fermé devrait travailler son sens du relationnel.
Une fontaine d'eau fraîche est disponible à l'accueil, c'est appréciable.
En gros, c'est très basique et loin du rêve hawaïen.

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci el0hk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlohaSurfGM, General Manager de Aqua Aloha Surf Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 18 juillet 2019
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Aloha
Mahalo for your review.

Tim Clark GM

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 septembre 2018

Entre dépitant et pitoyable.
Les qualificatifs sont durs mais malheureusement à la hauteur du service et de l'expérience vécu et je ne suis pas la seule semble t-il malheureusement, le commentaire de Lloyd T me laisse penser qu'il a vécu la même expérience que moi.

Le check-in : pas un sourire ni un regard de Fanny,

Pas de résa reçu
Fanny pas souriante et aimable
Sina super aidante
Place de parking très limitée en nombre (parfois on arrive, pas de place alors que service payé en sus).
1er chambre matelas juste bon à jeter (gros trou côté droit comme si tous les clients dormait que sur ce côté, au point EHE glissait se mon côté dans la nuit a cause de l’inclinaison.
2 chambres manque table de nuit sur un côté du lit
3ème chambre ok
Clim pas très forte même mise à fond
Chambre très vétuste (tâche sur canapé, acros dans les murs mal rebouché, papier paint qui se décolle)
Petit déjeuner très médiocre, tourner quasi exclusivement sur les coutumes chinoise plus qu’américaine ou occidentale (pas de confiture, pas de bagel, pas de bacon, pas philadelphia, pas de beurre de cacahuète, que deux fruits, orange et pomme alors que l’île est productrice d’ananas), au final petit dej pris à l’hôtel que le 1er jour, malgré que nous ayons payé pour la durée de notre séjour avec le petit dej, nous avons préféré faire la dépense supp et le prendre ailleurs.
Bien situé car à 5 min de marche de la plage et quasi plein cœur des commerces et restaurants mais le quartier pullule d’hôtel donc ce n’est pas plus un avantage par rapport aux autres.
Fontaine à eau dans le hall, bien pour recharger ces bouteilles.
Positif : musique hawaïenne en fond sonore au lobby chambre faite rapidement.
Mauvaise surprise au check out d’un 25 $ / j pour les amenities (piscine pas utilisée, wifi etc)

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Tomy1995
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 7 novembre 2017

bon rapport qualité prix
bon emplacement à 10min de la vie active de Waikiki plage et magasins
petit déj moyen mais suffisant
chambres correctes
personnel accueillant mais bien vérifier sa facture concernant les taxes de séjour

Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci basablons
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlohaSurfGM, General Manager de Aqua Aloha Surf Waikiki, a répondu à cet avisA répondu le 8 novembre 2017
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Aloha "vasablons"
Mahalo for staying with us. I am glad you enjoyed your visit.
Tim Clark
GM

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Avis écrit le 10 septembre 2017 par mobile

L'hôtel est très bien situé, proche de toutes les commodités. Restaurants, commerces, transports, tout est à portée!la plage de Waïkiki est à 10mn à pieds. Notre chambre, pour trois, était assez confortable, la décoration date un peu, mais tout était fonctionnel. Les points négatifs sont le bruit ambiant des climatisation environnantes, au 15ème étage cela crée un bourdonnement continu qui nous a dérangé dans notre sommeil. Et autre point noir, le petits déjeuner! Orienté sur les pays asiatiques avec à l'entrée une personne pas très avenante qui poinçonne votre ticket sans me moindre mot aimable. Dans l'ensemble nous avons été satisfait des prestations de cet hôtel.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci J9262ZApatrickd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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