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brigitte s

Formidable experience

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 22 mars 2024
Tres belle chambre au calme et a l etage dans un "parc" verdoyant.
Lit tres spacieux et tres bonne literie. Personnel de jour comme de nuit super gentil et souriant ! Et tres a l ecoute surtout. Restauration en buffet et tres bien. C est les vacances et c est un centre de vacance ! Parfait. Une mention speciale a l accueil, a l infirmiere, qui nous a aide et dirige vers les specialistes. Merci
Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avis
A répondu 21 avr. 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre formidable expérience au Kiwengwa Beach Resort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre belle chambre au calme, ainsi que le confort de notre literie et la qualité de notre personnel, qui s'efforce constamment de répondre à vos besoins.

Nous sommes également enchantés que notre service de restauration en buffet ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé des vacances parfaites parmi nous.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe d'accueil et à notre infirmière, qui ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable que possible.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Kiwengwa Beach Resort pour une expérience encore plus formidable à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe du Kiwengwa Beach Resort
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 614)
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Avis écrit le 17 mars 2024

Je ne comprends pas les avis négatifs et je me demande si nous sommes allés au même endroit. Nous en gardons un excellent souvenir.
Logés dans un bungalow sympa. Le buffet certes ne comprend pas un grand choix mais c'est bon et nous avons particulièrement apprécié le grand choix de fruits au petit déjeuner. Tout le personnel est adorable et sans cesse en train de nettoyer. Il n'y a parfois pas de transat à l'ombre quand vous arrivez à la plage mais le plagiste se décarcasse pour vous placer correctement. Et la mer est chaude, presque trop mais on s'y habitue vite. Les animateurs Lookea viennent volontiers vous parler et bien sympas. Et nous avons adoré tout ce qu'il y a à visiter à Zanzibar. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci Jean Z
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2024

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au Kiwengwa Beach Resort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de notre service, de notre hébergement et de notre cuisine. Nous sommes également reconnaissants pour vos aimables mots à l'égard de notre personnel, qui travaille sans relâche pour garantir votre confort et votre bien-être.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Kiwengwa Beach Resort lors de votre prochaine visite à Zanzibar.

Cordialement,
L'équipe du Kiwengwa Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 mars 2024

Rien à redire à l'emplacement, au bord d'une plage, ni à ma chambre (n°514), qui comportait tous les éléments nécessaires de confort, et qui était nettoyée tous les jours, ni au Personnel, aimable et souriant.
Quant à la nourriture, ce n'est certes pas celle d' un 3 étoiles parisien, mais elle m'a paru tout à fait convenable. A ce sujet, certaines critiques relèvent de l'obscénité.
Petit bémol : il pourrait y avoir un peu plus de parasols sur la plage.
Par ailleurs, il me semble toujours utile de prendre quelques excursions afin de découvrir non seulement la nature, mais aussi un peu le "pays réel". La déléguée Lookéa, Fanny, nous a bien conseillés à ce sujet.
En conclusion, un voyage et un séjour que je suis content d'avoir effectués.

Conseil sur les chambres : Cela dépend de l'emplacement de la chambre, mais, le soir, il peut être prudent d'éclairer ses pas afin de bien distinguer certaines marches
Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci dejan_babic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2024

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Kiwengwa Beach Resort.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de propreté et de service.

Quant à la nourriture, nous sommes heureux que vous l'ayez trouvée convenable. Nous prenons note de votre suggestion concernant les parasols sur la plage et nous nous efforcerons d'améliorer cette situation à l'avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Kiwengwa Beach Resort lors de votre prochain voyage dans la région.

Cordialement,
L'équipe de Kiwengwa Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 mars 2024

Dommage qu on ne puisse pas mettre simplement "BIEN " car ce serait exagere de dire que c est "MOYEN "mais ce n est pas "TRÈS BIEN " non plus...bref ...
Nous avons passé un agréable sejour dans cet hotel...les extérieurs sont tres joliment entretenus , decor paradisiaques ...piscines tres bien.chambres familiales spacieuses mais les clims tres bruyantes et évacuations a revoir ( ca sent les égouts ).notre lit n etait pas tres confortable chambre 624 mais on s est accomodé qd même pour 1 semaine ça passe .
Les chambres etaient propres et les draps changés tous les jours .c est bien.plusieurs serviettes. Bien.
Seche cheveux .coffre fort .bien.
Le +++ de l hotel c est le Personnel qui est extra ...super souriants et sympathique. Serviable et Attentionné.
1 bemol pour la restauration...il n y a pas grand choix pour un 5 etoiles et ce n est pas tres bon.
Rien ne donne trop envie . Les desserts sont bof...il n y a jamais de fromage ( ils devraient mettre un peu d emmental comme le matin ) ...ça reste toujours pareil . Crudites en entree ...fruits ... plat principal moyen.
L espace salon bar est plutôt sympa confortable et bien ventilé par contre les Cocktails sont moyens .c est assez light ...peu d alcool et pas de bon jus ...les boissons ne sont pas fraiches .

Il y a des choses à ameliorer pour un 5 etoiles mais nous avons toutefois passé un bon sejour quand même
dans cet hotel.
Hakuna Matata

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci melanievT5168VV
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2024

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Kiwengwa Beach Resort. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour en famille dans notre établissement.

Nous prenons note de vos commentaires concernant les aspects à améliorer, notamment le confort des chambres, la qualité de la climatisation et des évacuations, ainsi que la diversité et la qualité de la restauration. Vos retours sont précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.

Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel extraordinaire, souriant, sympathique, serviable et attentionné. Ils sont en effet notre plus grande richesse et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.

Nous vous remercions d'avoir choisi le Kiwengwa Beach Resort pour votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience encore meilleure.

Hakuna Matata! 🌴

Cordialement,
L'équipe du Kiwengwa Beach Resor

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 mars 2024 par mobile

Pas assez d’eau en bouteille fermée à disposition, ni dans les chambre ni dans l’hôtel. La formule all-in est vraiment décevante. Et les repas pas bon du tout au bout de 15 jours, heureusement que nous allions en excursion et que nous pouvions manger

Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci Laetitia C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2024

Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience au Kiwengwa Beach Resort n'a pas répondu à vos attentes. Nous aurions aimé être informés de vos préoccupations pendant votre séjour afin de les résoudre immédiatement.

Nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à l'adresse ci-dessous pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à améliorer continuellement nos services.

Dans l'attente de vous entendre et de vous offrir une expérience plus agréable lors d'une prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe du Kiwengwa Beach Resort
Email: Center@kiwengwabeachresort.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 mars 2024 par mobile

Hôtel qui vieillit très mal (on est venu il y a 5 ans en famille) qui vaut à peine 2 étoiles et qui est un très mauvais rapport qualité/prix. Ça a changé en beaucoup moins bien depuis notre dernier voyage et on n'y mettra plus jamais les pieds. La nourriture est juste infecte et répétitive. Mais vraiment dégueulasse, on a jamais vu ça : c'est litteralement à vomir, nous avons mangé des pâtes pendant 6 jours. Très déçu par la restauration, surtout quand on peut manger pour 10€ du poisson ou 15€ langoustes dans des petits restaurants de plage en dehors de l'hôtel. C'est une véritable honte et la direction de l'hôtel y est pour quelque chose, les patrons ne sont pas des locaux mais des moyens orientaux (Égyptiens ou Maghreb)...Je précise cela car les pauvres gens du personnel (ménage, serveur etc...) sont tous extrêmement serviables et professionnels.
Le personnel d'animation est un peu inexistant mais de toute façon la clientèle donne pas envie de se mélanger : on voit la aussi une énorme différence avec il y a 5 ans, c'est devenu très bas de gamme.
Bref, je déconseille cet hôtel qui était le plus cher et le pire des 6 hôtels de notre dernier séjour à Zanzibar.

Conseil sur les chambres : N'y allez pas c'est cher et bas de gamme
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
3  Merci Cyril H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Travel HumanEye, Agency / Consultant de Kiwengwa Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2024

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre séjour au Kiwengwa Beach Resort n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, en particulier en ce qui concerne la qualité de la nourriture et l'état de nos installations. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes attristés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes lors de votre séjour.

Nous aurions aimé avoir connaissance de vos préoccupations pendant votre séjour, car nous aurions immédiatement pris des mesures pour remédier à la situation. Nous prenons en considération toutes les rétroactions de nos clients afin d'améliorer continuellement nos services et nos installations.

Si vous souhaitez partager davantage de détails sur votre expérience ou discuter de toute autre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier les problèmes rencontrés et de vous offrir une expérience plus agréable lors d'une prochaine visite.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Kiwengwa Beach Resort dans un avenir proche.

Cordialement,
L'équipe du Kiwengwa Beach Resort
Email: Center@KiwengwaBeachResort.com

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