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Maxime F

Accueil parfait

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 3 sept. 2022par mobile
Bel hotel, très bien situé à 30m de la plage, 15 min à pied de la vieille ville. Patron accessible et sympathique. Tout le personnel est vraiment accueillant et disponible. Secteur un peu bruyant mais cela reste du détail. Concernant le petit déjeuner malheureusement pas de choix habituel pour les français mais je recommande à 100%
Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (373)
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813 avis sur 374
Avis écrit le 31 juillet 2022

Bel hôtel moderne . Accueil très sympathique et professionnel.
Belle suite avec piscine privée. Personnels du bar et petit-déjeuner très agréables.
INCONVENIENT MAJEUR : Le BRUIT.
Certains clients alcoolisés se oomportent très mal . Musique , hurlements presque toute la nuit ( chambre concomitante) Incivilités constantes.
Les suite au RDC ne sont pas isolées de la réception. Il suffirait de mettre une porte pour isoler des bruits incessants des clients qui parlent fort à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. Bref très déçu pour ce séjour alors que les personnels sont formidables.
A 2 reprises chambre non refaites à 14h30 . Propreté laissant à désirer dans la salle de bain. Pas de produits pour toilette ni bouteille d'eau remis après nettoyage.
On est loin de la norme Mercure!!

Date du séjour : juillet 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci PIFOU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 3 octobre 2021 par mobile

Nous avons passé trois nuits dans cet établissement. Situé à 50 mètres du bord de mer et tout proche d’une rue piétonne, il est entouré d’autres bâtiments et nous avions une vue plongeante sur les balcons des voisins. Mieux vaut tirer les rideaux! La chambre était relativement petite pour un 4 étoiles, mais propre et confortable. Excellente climatisation. Bon petit déjeuner buffet.

Date du séjour : octobre 2021
Type de voyage : A voyagé avec des amis
2  Merci perriardPully_Suisse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Manager, General Manager de Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 5 octobre 2021

Cher perriardPully,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!

Veuillez agréer,nos salutations distinguées.

Bien cordialement,
Alexandros PATERAKIS
Hotel Operations Manager
Mercure Rhodes Alexia

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 septembre 2021 par mobile

Bel hôtel bien situé à quelques minutes à pied de la vieille ville, à 2 pas de différentes plages et de nombreux restaurants.
La chambre est bien, la literie aussi avec une salle de douche pratique.
Le premier jour j’ai eu des produits de bain nuxe d’excellente qualité mais d’autres marques par la suite.
Le petit déjeuner est varié mais la qualité perfectible. Les jus sont à base de concentré et les viennoiseries sont moyennes.
Je n’avais pas vu que certaines chambres ont une vue sur mer, cela vaut la peine si vous y séjournez.
Le personnel est très gentil, agréable, poli et professionnel. Christina qui est souvent à la réception parle parfaitement le français et est toujours très souriante, il y a aussi tv5monde et france24 en français à la télé. Un trés bon séjour.

Date du séjour : septembre 2021
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci LaurentB2755
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Manager, General Manager de Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 29 septembre 2021

Cher LaurentB2755

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Bien cordialement,

Alexandros PATERAKIS
Hotel Operations Manager
Mercure Rhodes Alexia

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 août 2021 par mobile

L’hôtel a été rénové et la décoration des chambres est claire, moderne. Nous avions choisi cet hôtel malgré les commentaires négatifs sur l’environnement bruyant. Malheureusement force est de constater qu’a 50 mètres de l’hôtel se trouvent des bars de nuit qui accueillent un public jeune et qui fait la fête toute la nuit. Nous avons été réveillé toutes les nuits par des cris et autres vociférations. L’hôtel dispose d’une piscine mais le muret qui l’entoure et l’escalier qui donne sur la rue ne permet aucune intimité, de plus les jeunes gens irrespectueux qui fréquentent l’hôtel venaient avec leur enceinte et leur musique, ils jouaient au ballon et éclaboussaient de l’eau jusqu’à l’intérieur de l’établissement. La propreté est à revoir et durant notre séjour, le couloir n’a pas été lavé une seule fois. Les cheveux entre le lavabo et la douche n’ont pas été ramassé en 10 jours ! La salle de fitness était terminée et prête mais chaque jour on nous disait qu’elle était en travaux, il a fallu que j’aille constater que l’on me mentait. Concernant le petit déjeuner, même s’il y a des fruits, aucun jus frais, un café horrible avec une machine qui délivre de l’instantané. Accor All qui vient de reprendre cet hôtel devrait remettre de l’ordre et faire de cet établissement un endroit tranquille sans la clientèle des tours opérateurs.

Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci jrboxing1967
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Manager, Γενικός Διευθυντής de Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 21 août 2021

Cher jrboxing1967

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Rhodes Alexia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les measures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaries et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.


Bien cordialement,

Alexandros PATERAKIS
Hotel Operations Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 août 2021 par mobile

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et attentionné (accueil, bar, poolside, spas, équipe de nettoyage).
L'établissement est bien entretenu et bien placé. La proximité de bars et clubs de nuit "pour marins en escale..." n'est pas trop gênant.
Mention spéciale à la qualité du service et clientèle.
Merci !

Conseil sur les chambres : Barmaid très cool 👍😁
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci jevb2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Manager, Γενικός Διευθυντής de Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa, a répondu à cet avisA répondu le 16 août 2021

Cher jevb2016,

Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre services et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

Bien cordialement,
Alexandros PATERAKIS
Hotel Operations Manager

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