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712 avis sur 1 092
Avis écrit le 15 avril 2017

Très belle hôtel, propre, belle piscine, très beau jardin, chambre équipée de cuisine. Par contre très déçue du all inclusive. Pas tout les alcool sont compris, les cocktails doivent être payé en plus et les repas sont pris dans l'hôtel voisin, donc nous ne pouvons rien manger dans le restaurant de l'hôtel.

Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci ElianeArminE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGM_Muthu_Hotels, General Manager de Muthu Royal Park Albatros, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2017

Cher client

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires sur l'hébergement que vous avez eues avec nous.

En même temps, nous regrettons que l'IA n'a pas été à son goût et les commentaires sont très importants pour nous, cependant, votre agent de Voyage a dû vous dire sur les conditions de tout compris lors de la réservation.

Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau dans un proche avenir.

Salutations

Laura Rodriguez

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Avis écrit le 27 février 2017 par mobile

Appartement très pratique pour 4 personnes et proche de l'aéroport
Accueil très sympa de la part du personnel
Malheureusement piscine fermée à 18 heure et wifi ne fonctionnant correctement que dans le hall et pas de service de restauration sur place
Décoration un peu datée
Tarif finalement trop élevé pour les prestations proposées

Date du séjour : février 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Fabrice L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MGM_Muthu_Hotels, General Manager de Muthu Royal Park Albatros, a répondu à cet avisA répondu le 7 mars 2017

Cher client

Nous vous remercions de nous laisser vos commentaires sur votre séjour à Royal Park Albatros

Malheureusement, au cours de votre séjour, nous avons eu un défaut externe avec l'Internet qui a pris plusieurs jours pour être résolu, cependant, dans le présent, il fonctionne correctement.

Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau dans un proche avenir

Salutations
Laura Rodriguez

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Avis écrit le 23 août 2016

Malgre mes bonnes intentions, je ne peux juger cet hotel d'une maniere positive. Il pratique le procede de surbooking que je concois comme malhonnete. J'ai fait ma reservation il y a plusieurs mois pour y passer une nuit avant de reprendre mon avion de Tennerife Sud. Une fois arrivee, durant le check-in, j'ai recu plusieurs papiers a signer, j'ai paye par ma carte de credit et, apres tout ca, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de place pour moi et que je devais me rendre dans un autre hotel. J'ai choisi royal park a cause de bonnes opinions selon lesquelles l'hotel est calme (mon vol etait a 6 h. du matin), l'hotel dans lequel j'etais obligee de psser cette nuit etait extremement bruyant. Je crois que dans cette situation l'hotel doit me prevenir par message de surbooking et me laisser un choix libre quoi faire: chercher un autre hotel ou bien annuler cette reservation.

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
2  Merci Katarzyna164
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MGM_Muthu_Hotels, Manager de Muthu Royal Park Albatros, a répondu à cet avisA répondu le 1 octobre 2016


Cher membre de TripAdvisor,

Merci pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires.

Nous pouvons vous assurer que vos commentaires ont été partagées avec les services requis. Nous allons assurer la formation nécessaire et que la correction sera faite

L'équipe et moi nous réjouisons de vous accueillir à nouveau.

Cordialement

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Avis écrit le 22 août 2016

Heureusement nous ne sommes restés qu'une seule nuit car nous repartions en avion le lendemain et cet hotel est proche de l'aeroport sud ce qui est pour moi son seul avantage, je suis rarement sévère mais la, nous ne serions pas restés un jour de plus : bruit et hurlements de certains clients la nuit, promiscuité, queue pour les transats serrés facon HLM, piscine petite et bondée, déjeuner très moyen, plage de cailloux très moche à 300m, plein de buildings hoteliers disgracieux autour, bref... une vraie zone de parking à touristes assez désagréable,
sinon heureusement, le personnel est aimable et compétent, nous avons été surclassés au niveau de la chambre pour 1 nuit, et surtout à qq kms, au village Los abrigos il y a un excellent restaurant de poissons a decouvrir (la perla del mar), sur le port, miam...

Astuce pour la chambre : éviter chambres donnant sur la piscine (bruit jour et nuit)
Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci sissou2015
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MGM_Muthu_Hotels, Manager de Muthu Royal Park Albatros, a répondu à cet avisA répondu le 1 octobre 2016


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Avis écrit le 21 août 2016 par mobile

Partis en famille via Promovacances à qui nous avions demandé un séjour dans un secteur vivant comme la playa de las américas ou la baie d'adeje, il n'en fut rien...hormis 2/3 petits supermarchés dont un à des prix exorbitants (9€ le paquet de café moulu lol ) et 3/4 endroits où manger, il ne faut s'attendre à aucunes animations dans les rues le soir donc rien à faire.

Nous avons été obligés de prendre les bus tous les jours pour aller dans des villes plus vivantes, ce qui représente un budget supplémentaire à 4 !!!

Nous étions en demi pension et il vous faudra prévoir un budget pour boire ne serait que de l'eau à table, à savoir 1,80€ la bouteille de 0,50 cl....sachant que les repas se prennent pas dans l'hôtel même mais dans celui de côté soit environ 4/5 minutes à pied suivant l'emplacement de votre chambre.

Les repas ne sont pas variés et peu appétissants voir ragoûtants par moment et peu de choix...ne parlons pas des desserts qui sont continuellement les mêmes et nous sommes restés 15 jours! Quant à leur meubles Buffets soit disant réfrigérés où sont présentés crudités et charcuteries, attention une fois dans votre assiette vous constaterez qu'il n'en est rien !

La soit disant plage qui est à 100m est en faite un minuscule endroit avec des cailloux et de la roche et où même les locaux ne se baignent pas !

Les transats sont pris d'assaut le matin, les gens se lèvent très tôt pour aller poser leurs serviettes dessus afin que personne ne s'en serve, nous pouvions avoir la chance d'en trouver qu'à partir de 17h30.

Les vacanciers étaient essentiellement anglais et n'ont aucun respect des autres, du personnel, de la nourriture et leurs enfants manquent totalement aucune éducation !

Le plus de cet hôtel c'est le personnel qui était très agréable et souriant, c'est le seul point où on a rien à en dire.

Niveau qualité prix c'est inadmissible...

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Flo F
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MGM_Muthu_Hotels, Manager de Muthu Royal Park Albatros, a répondu à cet avisA répondu le 1 octobre 2016


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