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813 avis sur 481
Avis écrit le 21 février 2021

hôtel très propre, personnel agréable, patron très à l'écoute, très sympathique, se coupe en quatre pour nous donner satisfaction, salle de bains magnifique, petit déjeuner ultra copieux. diner trois services excellent. règles sanitaires bien respectées. hôtel à conseiller vivementnt

Date du séjour : février 2021
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci MartineYves
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotel du commerce houffalize, General Manager de Hotel du Commerce, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2021
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tres grand merci

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Avis écrit le 15 février 2021

Arrivée le 15/02/2021 à 15h... réservation faite le 17/01/2021...réservation bien enregistrée mais" problème dans le système" mots du responsable anversois...et de sa collègue hollandaise...pas de chambre pour nous...ils nous proposent "l'hôtel des Postes " 3* au lieu des 4*...pour eux pas de problème...tres PEU embêtés...ne comprennent pas notre déception...notre énervement...
SCANDALEUX...et d'après les commerçants d'Houffalize...ça n'est pas la première fois...méthode courante...NE PRENEZ PAS DE RISQUE N Y ALLEZ PAS si vous voulez passer de bonnes vacances !
Nathalie

Date du séjour : février 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci nathaliedL525DE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotel du commerce houffalize, General Manager de Hotel du Commerce, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2021

onjour Madame Nathalie,

D’abord nous tenons à nous excuser pour le ‘overbooking’. Il s’agit d’une erreur de notre collaborateur, se qui ne peut pas se produire. Mais toute erreur est humaine.
Nous avons compris que nos collaborateurs ont essayé de résoudre le problème le mieux possible en vous logeant dans une chambre équivalente dans un hôtel à 500 mètres du notre.
C’est vrai que notre hôtel est très demandé et que on est régulièrement complet. On ne peut donc pas se permettre des erreurs. Les ‘overbookings’ ne sont pas du tout courant chez nous. C’est une chose que on veut absolument éviter, puisque ça pose évidemment beaucoup de problèmes pour notre réception (entre autres : chercher une solution adéquate, perte de temps, manque de recette, avoir un client mécontent, avoir un mauvais commentaire et ‘rating’ sur internet, etc..).

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Avis écrit le 8 février 2021

nous étions ici ce week-end! nous sommes extrêmement satisfaits du choix fait! nous recommandons!
P.S. Nous n'aurions qu'un seul mécontentement: la dame qui était à la réception ne nous a rien expliqué sur la façon d'utiliser la carte dans la chambre pour que la lumière fonctionne et on ne nous a pas dit qu'il n'y avait pas de nettoyage dans les chambres. me mettre en colère quand je suis rentré de la promenade et que les serviettes n'étaient toujours pas changées et j'ai approché une fille qui faisait le ménage (je m'excuse de lui avoir crié dessus) et elle a expliqué qu'elle n'entre pas dans les chambres pour le nettoyage à cause de Covid!

Date du séjour : février 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Lancaster63
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotel du commerce houffalize, General Manager de Hotel du Commerce, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2021

Merci pour votre visite

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Avis écrit le 3 février 2021

Accueil très professionnel. On nous remet la clé avant même que la chambre soit disponible en nous demandant de revenir après 15h. Le repas du soir (à la carte) servi en chambre est correct (sans plus pour le prix payé). Le service est précis et courtois. Seul bémol ... aucune chaîne tv en français, par contre on a droit à des chaînes exotiques mais aucune en français. En Wallonie c'est quand même pas très sympa ! Le petit-déjeuner est super copieux avec un choix très variés de pains, viennoiseries, fromage, charcuterie, jus d'orange, ...

Astuce pour la chambre : Nous avons choisi la chambre "supérieure" qui est plus vaste avec bain à bulles, grande salle de bains
Date du séjour : janvier 2021
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jean-Jacques D
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hotel du commerce houffalize, General Manager de Hotel du Commerce, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2021
Google Traduction

Merci

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Avis écrit le 11 janvier 2021 par mobile

Hôtel confortable au cœur des Ardennes dans la petite ville d’houffalize, chambre spacieuse et bonne literie.
Petit déjeuner servi dans la chambre du au Covid , très fourni. Nous n’avons pas pu tout terminer!
Pour le repas du soir nous n’avons pas essayé le resto mais la friterie en face de l’hôtel, très bonnes frites

Date du séjour : janvier 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Jeremy737
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
hotel du commerce houffalize, General Manager de Hotel du Commerce, a répondu à cet avisA répondu le 25 février 2021
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merci

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