Hôtel très bien situé au départ des promenades du centre de houffalize.
Chambre supérieure très spacieuse. Salle de bain très grande avec bain à bulles et double douche.
Petit déjeuner servi en chambre : très copieux, grand choix.
Repas du soir en chambre également très correct.
Petit bémol : le timing... Livraison du petit déjeuner ou repas demandée pour une heure, confirmation que ok mais finalement entre 15 et 30min de retardPlus
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hôtel très propre, personnel agréable, patron très à l'écoute, très sympathique, se coupe en quatre pour nous donner satisfaction, salle de bains magnifique, petit déjeuner ultra copieux. diner trois services excellent. règles sanitaires bien respectées. hôtel à conseiller vivementnt
tres grand merci
Arrivée le 15/02/2021 à 15h... réservation faite le 17/01/2021...réservation bien enregistrée mais" problème dans le système" mots du responsable anversois...et de sa collègue hollandaise...pas de chambre pour nous...ils nous proposent "l'hôtel des Postes " 3* au lieu des 4*...pour eux pas de problème...tres PEU embêtés...ne comprennent pas notre déception...notre énervement...
SCANDALEUX...et d'après les commerçants d'Houffalize...ça n'est pas la première fois...méthode courante...NE PRENEZ PAS DE RISQUE N Y ALLEZ PAS si vous voulez passer de bonnes vacances !
Nathalie
onjour Madame Nathalie,
D’abord nous tenons à nous excuser pour le ‘overbooking’. Il s’agit d’une erreur de notre collaborateur, se qui ne peut pas se produire. Mais toute erreur est humaine.
Nous avons compris que nos collaborateurs ont essayé de résoudre le problème le mieux possible en vous logeant dans une chambre équivalente dans un hôtel à 500 mètres du notre.
C’est vrai que notre hôtel est très demandé et que on est régulièrement complet. On ne peut donc pas se permettre des erreurs. Les ‘overbookings’ ne sont pas du tout courant chez nous. C’est une chose que on veut absolument éviter, puisque ça pose évidemment beaucoup de problèmes pour notre réception (entre autres : chercher une solution adéquate, perte de temps, manque de recette, avoir un client mécontent, avoir un mauvais commentaire et ‘rating’ sur internet, etc..).
nous étions ici ce week-end! nous sommes extrêmement satisfaits du choix fait! nous recommandons!
P.S. Nous n'aurions qu'un seul mécontentement: la dame qui était à la réception ne nous a rien expliqué sur la façon d'utiliser la carte dans la chambre pour que la lumière fonctionne et on ne nous a pas dit qu'il n'y avait pas de nettoyage dans les chambres. me mettre en colère quand je suis rentré de la promenade et que les serviettes n'étaient toujours pas changées et j'ai approché une fille qui faisait le ménage (je m'excuse de lui avoir crié dessus) et elle a expliqué qu'elle n'entre pas dans les chambres pour le nettoyage à cause de Covid!
Merci pour votre visite
Accueil très professionnel. On nous remet la clé avant même que la chambre soit disponible en nous demandant de revenir après 15h. Le repas du soir (à la carte) servi en chambre est correct (sans plus pour le prix payé). Le service est précis et courtois. Seul bémol ... aucune chaîne tv en français, par contre on a droit à des chaînes exotiques mais aucune en français. En Wallonie c'est quand même pas très sympa ! Le petit-déjeuner est super copieux avec un choix très variés de pains, viennoiseries, fromage, charcuterie, jus d'orange, ...
Merci
Hôtel confortable au cœur des Ardennes dans la petite ville d’houffalize, chambre spacieuse et bonne literie.
Petit déjeuner servi dans la chambre du au Covid , très fourni. Nous n’avons pas pu tout terminer!
Pour le repas du soir nous n’avons pas essayé le resto mais la friterie en face de l’hôtel, très bonnes frites
merci
