Bonjour et merci pour ton retour d'expérience.

Nous sommes ravis que tu aies apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que l'accueil chaleureux et personnalisé de notre personnel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes se sentent bien accueillis et à l'aise chez nous.

Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous comprenons que la superficie des chambres est un aspect important du confort de séjour. Bien que nos chambres soient conçues pour optimiser l'espace et le confort, nous prenons bonne note de tes remarques.
De plus, pour l'ascenseur, nous reconnaissons que pendant les périodes de forte affluence, l'attente peut être plus longue que d'ordinaire. Nous apprécions tes commentaires constructifs à ce sujet.

Finalement, nous sommes enchantés que l'agrément de notre espace pisicine ait contribué à rendre ton séjour agréable.
Nous faisons de notre mieux pour offrir des installations de qualité et un environnement relaxant à nos hôtes.

Pour finir, notre emplacement à deux pas des grottes est également un de nos atouts que nous sommes heureux de voir reconnus.

Au plaisir de te revoir bientôt chez nous,

Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour et merci pour ton retour d'expérience.

Nous sommes ravis que tu aies apprécié ta suite familiale, un espace conçu pour allier confort et praticité pour nos visiteurs en famille.

Cependant, nous sommes vraiment désolés que certains aspects de ton séjour n'aient pas répondu à tes attentes.
Nous comprenons que l'absence initiale de serviettes ait pu te causer des désagréments et te prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli.
Concernant la kitchenette, nous veillons à offrir une expérience personnalisée et comme indiqué, la clé est disponible sur demande à la réception pour garantir la sécurité de nos hôtes.
Nous prenons note de ton commentaire sur l'ascenseur et reconnaissons que certaines heures peuvent être plus fréquentées, cependant, nous faisons de notre mieux pour assurer la fluidité dans les déplacements au sein de l'établissement. En ce qui concerne le stationnement, notre parking privé est en effet limité et il est vrai que nous ne pouvons pas garantir de place pour chaque hôte, mais nous sommes situés dans un village charmant où d'autres options de stationnement sont disponibles à proximité.
Nous prenons très au sérieux ton retour d'expérience et nous nous engageons à améliorer ces points.

Nous espérons toutefoi que tu as pu profiter de la localisation privilégiée de notre hôtel, à deux pas des célèbres Grottes de Han et au cœur de la nature ardennaise. C'est un point de départ idéal pour découvrir la beauté et la tranquillité de la région.

Nous espérons te revoir bientôt pour un séjour sans fausse note.

Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour,
Merci pour votre commentaire.

Nous sommes enchantés que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit déjeuner bien fourni.

C'est merveilleux que l'emplacement de notre hôtel, à deux pas des grottes, ait contribué à rendre votre expérience agréable.

Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
Cordialement,

Team Mercure Han Sur Lesse