Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes. Vos commentaires sont précieux, et nous les transmettrons aux départements concernés pour améliorer nos services. Nous tenons à vous informer que nous accordons une grande importance à la propreté des chambres et à la qualité de nos repas. Concernant les installations de la chambre, nous prendrons des mesures pour rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Sachez que quant à la restauration, nous ne travaillions que des produits brut et frais, Metro ne fait pas parti de nos fournisseurs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Alexandre LEONARD