Cher client,
Dans notre hôtel, nous savons que nos clients sont ceux qui peuvent le mieux nous dire avec leurs mots, si nous travaillons dans la bonne direction et nous sommes fiers de savoir par les vôtres, que nous sommes sur la bonne voie.
Merci beaucoup d'avoir évalué le Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L avec le maximum de points et d'avoir partagé votre opinion.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.
Meilleures salutations,
Virginie Treillet
Service des relations Publiques
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L

Cher client,
Nous sommes heureux d'entendre que l'emplacement de l'hôtel est idéal et que l'architecture est impeccable. Le fait que le petit-déjeuner et le buffet aient été à la hauteur de vos attentes est également un point fort. Ces aspects sont essentiels pour la satisfaction des clients et ils montrent que notre hôtel a certaines qualités appréciables. En ce qui concerne le personnel, il est compréhensible que la barrière linguistique ait pu poser un problème. Cependant, le fait que vous ayez trouvé deux personnes à la réception qui parlaient français est un bon point, bien que cela puisse être amélioré.
Quant aux problèmes liés à la chambre, il est dommage que votre expérience ait été perturbée par le bruit provenant du Spa, peut-être auriez-vous pu nous en faire durant votre séjour et nous vous aurions donné une autre chambre plus calme surtout si vous étiez avec des enfants en bas-âges pour garantir un séjour plus paisible et confortable pour toute la famille.
Il est également utile de noter que la disponibilité du room service est de 24h. Des plats chauds sont servis jusqu’à 23H et durant le reste de la nuit il est possible de commander un « menu midnight » entre d’autres choses bien sûr.
Enfin, les interruptions fréquentes des chaînes françaises à la télévision sont un problème qui devrait être résolu pour mieux accueillir la clientèle française.
Dans l'ensemble, il semble y avoir des aspects positifs à votre expérience, tels que l'emplacement, l'architecture et la qualité du petit-déjeuner. Cependant, il y a certainement des domaines où des améliorations sont nécessaires, comme les problèmes de télévision et la barriere linguisitique. Vos commentaires aideront certainement l'hôtel à s'améliorer et à offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel.
Meilleures salutations,
Virginie Treillet
Service des Relations Publiques
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort*****L

Cher cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire savoir ce que vous avez pensé de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale a été positive et que vous avez apprécié l'attention particulière de nos hôtes, Pau et Kim. Il est toujours gratifiant de recevoir de tels compliments et nous ne manquerons pas de les transmettre à toute l'équipe.

Nous sommes également ravis que vos enfants aient apprécié la mini-disco et se soient bien amusés. L'amusement des plus jeunes est une priorité pour nous et nous sommes heureux d'apprendre que nous y sommes parvenus pendant votre séjour.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service en chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de rapidité. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les examinerons attentivement afin d'améliorer la qualité de notre service.

Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres demandes ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.

Bien cordialement,

Ana Delia Cardenes
Relations Publiques
Princesa Yaiza Suite Hotel Resort *****L