Soirée du réveillon du 31 décembre très agréable. Accueil comme toujours très sympathique, mention spéciale à l'équipe du bar. Appréciable, la nuitée du 1er au 2 à demi-tarif! Dommage le hammam en panne et la piscine insuffisamment chauffée. On recommande toutefois cet hôtel les yeux fermés!
Cher Philippe M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre soirée du réveillon du 31 décembre au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une soirée agréable et que vous avez apprécié notre accueil toujours très sympathique. Votre mention spéciale à notre équipe du bar est très appréciée.
Nous regrettons cependant que vous ayez rencontré des désagréments concernant le hammam en panne et une température de piscine que vous avez trouvé insuffisante. La piscine a effectivement fait l’objet d’un problème technique durant votre séjour. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments et la déception que vous avez rencontré lors de votre séjour chez nous suite à ce problème technique survenu inopinément. Celui-ci a directement été pris en charge par notre Directeur Technique mais il ne pouvait malheureusement pas être anticipé.
Votre recommandation est le plus beau compliment que nous pourrions recevoir et nous vous en remercions chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
Erik Jansen
Directeur général
Le Dolce a-t-il perdu de sa superbe?
J’ai été particulièrement étonné de l’état des luminaires (pas droits) ainsi que du carton de bienvenue et un paquet de café ouvert ?
La douche … dangereuse pour personnes âgées mais également l’emplacement pour le pommeau de douche ?!
Porte-t-on soin de la clientèle ou est-ce que celle-ci n’est bonne qu’à payer ?
Je suis déçu par la chambre dite “Deluxe”
Côté réception : très bien
Réservation : très bien
Côté restaurant : délicieux
Amabilité des serveurs: très bien
Attention porté à la clientèle: bien
Service : médiocre. Lors de mon passage au buffet ne vois-je pas un serveur frotté une cuillère avec son pouce pour enlever je ne sais quoi et l’apporter à une table !! Juste honteux !!
Cher Above_the_Ocean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel, le service de réservation et notre restaurant.
Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des luminaires et le paquet de café ouvert dans votre chambre. Nous sommes également désolés d'apprendre que la douche n'était pas adaptée à vos besoins.
En ce qui concerne l'incident au buffet, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ce n'est absolument pas représentatif de notre standard de service et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui répond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
Erik Jansen
Directeur général
Nous sommes arrivés vers 13h. Déjeuner le midi avec plat du jour délicieux Spa de 15h à 17h ( hammam fermé à cause d’un client qui a cassé la porte ) piscine 27 degrés limite mais top ! Chambre superbe, vaste et confortable ,avec vue sur la forêt . Descente au bar vers 19h30 : Cocktail de Noël extra
20h30 restaurant Argan jusqu’à 23h30
Personnel impeccable et souriant , coupe de champagne et entrée froide servies des notre arrivée , buffet de salades diverses et friand aux pétoncles , soupe de homard , faisan , dos de cabillaud , bœuf Wellington, légumes divers et variés , fromages, vins blanc et rouge et eaux à volonté , dôme et coupe de champagne avec groupe pour ambiance puis discothèque au Oak bar ou minuit fut décompté dans une ambiance festive et dansante (dj correct ) jusqu’à 3h30!!! On s’est bien amusé et les gens simples et sympas
Enfin après une nuit calme , déjeuner buffet copieux jusqu’à midi . TOUT ÉTAIT PARFAIT
Nous reviendrons . Bravo à toutes et tous .
Jean-Claude Pothier et Sylvie Martinot
Cher Jean Claude P,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels. Il est toujours un plaisir de lire que nos clients ont passé un séjour agréable dans notre établissement.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la variété et la qualité des mets proposés lors de votre déjeuner et votre dîner, ainsi que l'ambiance festive de notre bar. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre et la vue sur la forêt.
Nous regrettons cependant l'incident survenu au hammam et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels.
Cordialement,
Erik Jansen
Directeur général
Etant clients réguliers de votre établissement depuis de nombreuses années, nous avons remarqué une dégradation des équipements du Wellness Center depuis quelques mois, notamment la piscine qui n’était pas chauffée lors de nos 2 derniers séjours (t° eau 20-21°C), les sauna et Hammam souvent inaccessibles car en panne….
Cher Chris D,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos récents séjours au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels. En tant que clients fidèles, vos commentaires sont particulièrement importants pour nous.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez constaté une dégradation des équipements du Wellness Center.La piscine a effectivement fait l’objet d’un problème technique durant votre séjour.Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments et la déception que vous avez rencontré lors de votre séjour chez nous suite à ce problème technique survenu inopinément. Celui-ci a directement été pris en charge par notre Directeur Technique mais il ne pouvait malheureusement pas être anticipé.
Concernant les problèmes rencontrés avec le sauna et le Hammam, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous comprenons votre déception et nous avons immédiatement partagé vos commentaires avec notre équipe technique pour un suivi approprié.
Nous sommes toujours déterminés à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer nos améliorations lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Erik Jansen,
Directeur général.
Manque d'information pour se rendre au Spa et rejoindre la chambre, manque d'attention (une petite bouteille d'eau pour deux, pas de friandises)‹pour un hôtel de cette prestation j'ai connu mieux
P'tit déj très copieux mais cher
Hôtel très propre dans un beau cadre verdoyant
Chère Laurence L,
Nous vous remercions de partager votre expérience au Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre cadre verdoyant.
Nous regrettons cependant que vous ayez rencontré des difficultés pour vous orienter dans notre hôtel. Nous notons vos observations et nous nous efforcerons d'améliorer la signalisation pour faciliter les déplacements de nos clients. En ce qui concerne l'accueil dans les chambres, nous prenons en compte votre observation concernant la bouteille d'eau et les friandises.
Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé notre petit-déjeuner copieux même si vous l'avez jugé cher. Nous nous efforçons de proposer une offre variée et de qualité, en adéquation avec les attentes de notre clientèle.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Erik Jansen,
Directeur général.
