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lemierev808
Saint-Lô-d'Ourville, France

bon emplacement sur ile

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 8 sept. 2021
personnel à la hauteur tres serviable et à votre disposition
etablissement tres propre
correspond exactement à la brochure de vente
animation uniquement en italien (majorité des clients) dommage pour nous les francais

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dolors Pons, Director General de Globales Apartamentos Lord Nelson, a répondu à cet avis
A répondu 10 oct. 2021
Cher client,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Merci aussi pour votre bonne remarque et pour le commentaire de notre personnel.
Pour ce qui concerne l'animation, pour nous les suggestions et critiques de nos clients sont très importants dans le but d'améliorer le service.
Sincères salutations.
Globales Quality Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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27 avis sur 1 087
Avis écrit le 7 septembre 2021

Très bon rapport qualité /prix. Endroit bien placé à Minorque pour découvrir cette île et ses nombreuses calanques. Plage à 50 m de l’hotel.Restauration très correcte et variée. Appartement /hôtel propre et personnel très disponible

Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci giorgio5ka
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dolors Pons, Director General de Globales Apartamentos Lord Nelson, a répondu à cet avisA répondu le 10 octobre 2021

Cher client,
tout d'abord, merci d'avoir choisi notre établissement pour passer des vacances à Minorque et d'avoir laisser vos commentaires.
Nous vous remercions pour votre visite chez nous à Santo Tomás.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que notre service de restauration soit été à votre goût.
On considère que le buffet est assez varié.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien cordialement.
Globales Quality Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 août 2021 par mobile

Personnel peu accueillant de façon générale. Il s’agit d’un club italien exclusivement pour les italiens car aucune intégration des « étrangers ». Les personnes parlent à peine anglais.. De ce fait, nous n’avons pas pu participer aux activités proposées. Heureusement que la location de l’hôtel, à proximité de la mer, sauve cette expérience. Le personnel de l’hôtel n’est absolument pas disponible, voire méprisant lorsque nous avions une demande. Un « appart-hôtel » loué pour 4 personnes dans lequel on y retrouve 3 verres , 3 tasses et 2 cuillères à café.. c’est un peu juste ! Gros manque d’équipements dans les chambres si vous ne décidez pas de prendre la formule all inclusive. Petit conseil : veillez à réserver votre taxi vous même car nous avions demandé à l’hôtel de le faire et nous nous sommes retrouvés sans le jour de notre départ .. ils avaient oublié de le faire !

Conseil sur les chambres : Si vous n’êtes pas italien, je ne vous conseille pas de voyager dans cet hôtel.
Date du séjour : août 2021
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Justinedlx
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hoteles Globales, Marketing de Globales Apartamentos Lord Nelson, a répondu à cet avisA répondu le 1 septembre 2021
Google Traduction

Apreciado cliente,
Sentimos mucho saber que su estancia en nuestro hotel no ha sido positiva. Nuestro personal de animación habla inglés, aunque si es cierto que hay animadores proporcionados por un touroperador italiano para clientes de esa nacionalidad, pero nuestro equipo lleva a cabo actividades para todas las animaciones. De todas formas, informaremos al director del hotel para que revisen las actividades y puedan mejorar el servicio.
Lamentamos que nuestro personal no haya estado a la altura, y tendremos en cuenta todos sus puntos para mejorar la estancia de todos nuestros clientes en un futuro próximo.
Gracias de nuevo, y esperamos que pueda volver a darnos una oportunidad en el futuro.
Un saludo.
Diana.
Globales Quality Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 11 juillet 2021

BIENVENUE EN ITALIE!

ACCUEIL
On nous apprend à l'arrivée de l'aéroport que ce n'est finalement pas adult only alors qu'on avait choisi l'hôtel pour ça.
La navette nous dépose au mauvais hôtel, on nous donne la direction du notre, c'est à quelques centaines de mètres, avec toutes les valises sous une chaleur ardente. On arrive et on a hâte de découvrir l'accueil VIP promis. Nous trouvons l'hôtel, on nous donne les clés, et on paye la taxe d'une trentaine d'euro.
Nous ne savons toujours pas si nous sommes dans le bon hôtel car tout est écrit en italien et le personnel nous dis Ciao quand on les croise.
Une fois dans la chambre, bonne surprise, elle est vue mer et très propre (enfin en cours de finition vue les prises non fixées encore sur le micro ondes et le scotch de peinture encore présent) mais très belle chambre avec tout le nécessaire (frigo, hotte...).
REPAS
Des fois on nous place, d'autre fois non, on comprend pas parce qu'on a pas fait italien LV1.
Les petits déjeuners sont très bons (œufs au plats et lards grillés). Les jus de fruits n'en sont pas (poudre) astuce: s'acheter une bouteille de jus de fruit au supermarcado d'en face!
Les repas sont répétitifs, avec quelques bons plats de temps en temps.
Les vins à la tireuse, une horreur: le rouge est chaud bouillant, le rosé est un tord boyau et le blanc insipide (et c'est pas faux)
Mangez suffisamment pour ne pas à avoir à prendre un dessert.
Il y a des tables dehors, vue sur la piscine, super, mais on peut pas y manger, apparemment c'est à cause du Covid, encore un truc qu'on n'a pas compris.
PERSONNEL
Il n'est pas agréable (enfin avec nous, apparemment les italiens sont contents), sauf Irène à l'accueil qui a été arrangeante et une dame au bar qui d'ailleurs s'est pris une roustre par le chef devant nous, pas cool.
Tout le monde parle italien et ne fait aucun effort pour communiquer avec nous sauf une fois où on nous a dit "M Bappé" pour se moquer de nous, c'est vrai qu'il aurait pu le marquer ce pénalty cette saucisse.
ALL INCLUSIF
Les boissons sont payantes ou gratuites en fonction des jours ou du barman, à noter les bières pressions sont gratuites si vous prenez un petit verre, les grands verres non. A part ça et l'eau (je crois nous on boit pas d'eau), tout est payant, si le café aussi est gratuit, youhou!
TOUT EST INCLUS RIEN N'EST COMPRIS!
HOTEL
Très joli, bel établissement, très propre, la piscine est jolie, mais on peut pas sauter dedans, enfin quand on est français parce que les italiens passaient leur temps à ça.
Prévoir quand même de quoi s’occuper parce que c'est pas avec la table de ping pong que tu passes la semaine.
LES ANIMATIONS
Déjà il faut être là au bon moment parce que personne ou rien ne nous dit quand ça se passe.
Nous assistons tout de même à un jeu trop rigolo où il faut deviner des trucs, tout le monde s'amuse, sauf nous parce qu'on parle pas italien.
Nous passons à côté de beaucoup d'animations, mais ça c'est juste parce qu'on n'a pas trouvé la scène tout de suite (on est un peu naze, en même temps elle était cachée).
EMPLACEMENT
Petit village dortoir. Il y a 4 ou 5 restos très bien, une petite paillotte, pensez à louer une voiture et s'y prendre à l'avance car très peu de disponibles. Il y a aussi un bus à côté pour aller à Ciutadella, à faire. Par contre super car il y a la supérette et la pharmacie juste à côté.
RETOUR
Scandaleux, le pire de notre voyage! Nous demandons les horaires pour la navette nous emmenant à l'aéroport. Personne ne sait nous renseigner, au final on nous dit on peut pas vous aider!! Et là miracle! Nous croisons un français qui détient, le grall, le numéro de téléphone du fameux correspondant bilingue qu'on n'a jamais vu et qu'on ne nous as jamais dit que ça l'était! Sans ce coup de chance nous serions toujours là bas, c'est pas que ça nous aurait dérangé mais on sait pas où on aurait dormi du coup.
Heureusement que l'île est superbe, avec ses plages, ses criques, nous y retournerons, mais absolument pas dans cet hôtel.
On est bien rentré chez nous et on attend encore l'accueil VIP.

Conseil sur les chambres : non toute façon on n'a rien compris
Date du séjour : juillet 2021
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
2  Merci st_phanep601
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hoteles Globales, Marketing de Globales Apartamentos Lord Nelson, a répondu à cet avisA répondu le 15 juillet 2021
Google Traduction

Dear guest,
We are sorry to know that your stay was not up to your expectations.
We will forward all your comments to the hotel manager in order to investigate all your points and address any issue that may need to be improved.
Sorry again and hope you can give us another chance in the future to show you that we can do it better.
Best regards.
Diana.
Globales Quality Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2013

Bon, on tient a remercier toute les personnes qui travaillent a l'hotel de son amabilite et savoir faire, mais surtout a l'animatrice Ana, mon petit l'adore, elle nous a aide a tout moment. Magnifique hotel, magnifique lieu, magnifiques personnes!

Date du séjour : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci soheir k
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Date du séjour : juin 2024
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Jet2holidays
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