Bonjour Monsieur ,

Suite à notre contact téléphonique d'hier , je vous confirme que la réservation que nous avons reçu de la part de Smartbox correspond bien à ce que vous avez eu en termes de prestation lors de votre venue , cependant il y a effectivement une différence de contenu avec le coffret qui vous a été offert et le bon de réservation que nous avons reçu . Nous sommes désolés de cet état de fait et comme évoqué ensemble nous allons contacter Smartbox pour avoir des explications à ce sujet. Je vous tiendrai informé de leur retour et il reviendront également vers vous.
Bien cordialement Jérôme PALMADE Directeur de site

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes désolés que l'accueil à l'espace thalassothérapie n'ai pas été à la hauteur , nous transmettons aux équipes. Concernant le menu du restaurant , le menu du jour 3 plats change tous les jours car nous travaillons avec des produits frais et selon arrivage, il est affiché le matin pour le jour même. Par contre la carte du restaurant est disponible sur le site internet et sur demande. Nous prenons bien sûr en considération votre commentaire pour apporter les améliorations aux points que vous avez évoqué. Bien cordialement

Bonjour ,

Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre séjour. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour que chacun de nos clients vivent la meilleure expérience au sein de notre établissement. Au point de vue de la restauration , il y a toujours un responsable pour répondre aux demandes clients si le chef est en repos. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti le côté cocooning qui est la force de notre équipe de soins. Nous faisons part de votre retour à nos équipes sur les points que vous évoquez. Je suis disponible pour échanger sur votre ressenti au 04 66 73 60 10. Bien cordialement