Le séjour s'est bien passé. Il est toutefois dommage qu'il n'y ait pas de balai brosse dans les toilettes. C'est très désagréable de devoir laisser les toilettes sales alors qu' on partage une chambre même si nous sommes en couple. De plus, c'est très gênant de laisser les toilettes ainsi au personnel de l'hôtel. Après avoir fait la reflexion à la réception, il nous a été répondu que c'était la politique du groupe !
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Nous sommes venus fin février dans cet hôtel. Quelles surprises de constater l'état déplorable du bac à douche. Lors de notre remarque à l'accueil, il nous a été répondu qu'il n'y avait de problème connu ! Voir les 2 photos que je viens de publier quant à l'état. Je viens aussi de publier une photo de la crasse très visible sous le chauffage de la cuisine des petits déjeuners ! Lorsque nous avons écrit à la responsable du Kyriad : aucune excuse, ni aucun geste commercial ! Cet hôtel est à éviter.
Bonjour,
Comme vous avez déjà déposé un avis un peu plus bas nous allons finir par croire que c'est de l'acharnement. Concernant le bac de douche les joints ont été refait. La "crasse" derrière le radiateur était dû au fait que les murs ont été nettoyés la semaine d'avant par le technicien qui n'a hélas, lui, pas vu que cela avait coulé à l'arrière du radiateur. En tout cas le problème a été réglé le radiateur a été démonté et tout est bien propre. Nous n'avons pas la chance de pouvoir publier des contre photos...
Pour finir, vous ne m'avez pas écrit directement , vous avez écrit au groupe Louvre Hotel (et mis des commentaires négatifs sur les sites) et nous avons dû " rendre des comptes". Je m'excuse toujours quand il a un problème lors d'un séjour. La satisfaction de nos clients est primordial. Par contre je ne comprend pas pourquoi laisser un autre commentaire négatif ici (parce que vous n'avez pas eu de geste commercial ?) alors que vous savez où me joindre directement.
Cordialement
Très bon hôtel,tout proche de la place Ducal.Le seul point noir est la baignoire qui est très très glissante quand est mouillé. Cet hôtel est vivement conseillé.La ville de Sedan se trouve pas loin.Le château fort ce visite.
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Une chambre agréable une literie et oreiller au top mais un manque de place dans la salle de bain aucun emplacement pour y mettre ces affaires de toilettes. Toilette et salle de bain non séparés. Attention baignoire très glissante attention aux chutes
Un hôtel très bien placé dans le Centre ville à 5' pied de la Place DUCALE.
Petit prix pour un hôtel qui vieillit tout de même ....mais encore de bonne facture
Un peu bruyant (les clients oublient qu'ils ne sont pas chez eux!!!)
Pas de dîner mais un petit-déjeuner des plus correctes
Attention le parking c'est 7€ la nuit
Effectivement bien placé, mais c'est le seul atout !
Avions au 2 eme étage une chambre avec une salle de bains dans un état inadmissible pour un 3 étoile
Dommage que l'on ne puisse pas joindre de photos !
Dans cette même pièce, rien pour poser, ne serait ce qu'une trousse de toilette !
Une literie catastrophique........déjà relaté dans les messages précédents !
Le pire c'est l'attitude de la personne a l'accueil lorsque nous lui avons montré les photos.......
Il ne savait pas quoi dire !!!
BREF NOUS NE RECOMMANDONS PAS CET HOTEL
Bonjour,
Nous avons déjà pris le temps de voir avec le service client de notre groupe Louvre Hôtel suite au mail que vous leurs avez envoyé. Vous aurez donc une réponse de leur part dans les jours à venir.
Je ne perdrais donc pas plus de temps ici.
Juste une chose concernant l'habitude de la personne à l'accueil parfois il faut mieux rester silencieux surtout quand la personne en face ne veut rien entendre.
Cordialement
