Hôtel très moderne, chambre spacieuse et originale, mais bruyante par les ventilations , ce qui est très désagréable la nuit !!!
Le petit déjeuner se prend dans le hall d’entrée, et n’est pas en rapport avec ce que l’on attend d’un hôtel de ce type !!!Plus
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Surtout ne pas oublier sa carte d'identité !!!! sinon attention
Plutôt que réceptionniste ,il faudrait conseiller à cette jeune femme une carrière de ministre de l'intérieur !!
Après un tel accueil aussi peu chaleureux ,la suite ne pouvait qu'être triste,il y a tellement d'autres hôtel à Charleville-Mezieres
Bonjour,
merci pour votre commentaire, mais pour votre gouverne ma collaboratrice à juste respecté les procédures. Pour un accueil que vous dites peu chaleureux il aurai fallu que vous soyez courtois et respectueux.
Je vous souhaite une bonne journée, cordialement, Olivier
Dans une ville un peu grise en Janvier, sous la pluie, on découvre soudain un magnifique établissement atypique, plein de charme et de curiosités, au confort parfait (surface des chambres, literie, petit-déjeuner), le tout orchestré avec un grand professionnalisme par Estelle et son équipe ! Une vraie découverte à ne pas manquer.
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente note et excellent commentaire.
Au plaisir de vous accueillir.
Cordialement.
Estelle -Directrice Hôtel Le Dormeur du Val.
Nous avons été refoulés car uniquement le permis à présenter comme pièce d'identité
Il faut une carte d'identité en cours de validité
C'est la première fois que ça nous arrive en France...
Et le pretexte invoqué ne tient pas car le permis aurait suffit
Ce n'est pas clair donc pas net
Bonjour,
Lors de votre demande de réservation, je vous ai indiqué qu'il fallait une carte d'identité pour chaque occupant.
Cependant vous n'avez été capable de ne présenter qu'une seule carte d'identité sur les deux, et aucune pièce d'identité pour la deuxième personne. C'est pourquoi la réservation n'a pas pu être effectuée.
Nous ne pouvons pas déroger aux règles de sécurité. Cette procédure est mise en place dans notre établissement afin de garantir la sécurité de nos clients mais également de nos collaborateurs.
Libre à chaque établissement hôtelier de gérer leur sécurité, en revanche pour notre cas nous sommes soucieux de la sécurité de nos clients.
Cordialement.
Estelle - Directrice Hôtel Le Dormeur du Val.
Nous avons choisi cet hôtel pour son design, il est magnifique, les prestations aussi, nous avions la chambre "strophe", hélas ka climatisation était hors service et nous avons du dormir avec 24 degrés, bref nuit blanche malgré l'ouverture d'une fenêtre dans la salle de bain.
Le réceptionniste etait embêté mais très professionnel.
Le repas pris dans la chambre était parfait et goûteux .
A notre départ, notre réceptionniste toujours aussi sympa, par contre il y avait une femme blonde, avec aucune sympathie, aucun bonjour de sa part.
Nous aimerions renouveler l'expérience mzoq par contre avec plus d'exigence pour un 4 étoiles.
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément, en effet la climatisation est en panne et nous attendons la pièce commandée pour la réparation.
Peut-être n'avez vous pas entendu le bonjour de ma collaboratrice. Je doute cependant qu'elle ne vous est pas salué.
Enfin pour votre information, nous sommes 4 étoiles urbain avec un prix moyen de 95€, nos prestations correspondes à notre prix moyen et notre catégorie.
Cordialement.
Estelle - Directrice Hôtel Le Dormeur du Val.
Bonjour nous y avons séjourné du 14 au 15 août , climatisation trop froide impossible à régler. Responsable très malpoli au téléphone disant eu les chiens sont interdit alors que sur le site Tripadvisor ils sont notés comme autorisés.elle prétend que nous serions arrivés en dissimulant le chien alors que cette dame et son employée nous on vu arrivée avec le chien. L employée dit ne pas avoir vu les chien alors que nous sommes sortis deux fois et que nous avons pris une consommation qu elle nous a servi dans le coin salon . Personnes de mauvaise fois (la responsable) et hautaine .je ne recommande pas juste pour la clim et le coté désagréable de la directrice. Pour qui se prend elle .ensuite elle parlait de defraiement alors que sur la page Tripadvisor cela n est pas précisé
Bonjour,
L'information que vous aviez consulté été obsolète.
Avant de réserver il est préférable de prendre contact avec l'hôtelier afin de garantir les meilleures informations et prévoir votre séjour dans de meilleures conditions.
De plus n'oubliez pas de consultés le règlement intérieur qui a été envoyé avec la confirmation de réservation, il est indiqué que les animaux ne sont pas acceptés.
Enfin, je tiens à souligner le manque de respect que vous avez eu envers mes collaboratrices et moi-même.
Cordialement.
La direction
