Vraiment déçu par l’accueil, le staff, la prise en charge et informations….

Nous sommes parti à d. Mon marie pour un petit week-end au calme , nous avons choisi cette hôtel pour sa localisation et les services qu’ils propose, piscine et Spa, malheureusement très déçu nous avons payé 120 euros plus dans les 22 euros pour le. Parking, mais nous n’avons pas pu profiter du séjour car à la réception on nou dit directement que ce n’est pas possible d’avoir accès ni au spa ni à la piscine car c’est complet!!! Alors à quoi ça sert de prendre un hôtel avec piscine et Spa si c’est pour se retrouver dans une petite chambre !!! Anyway. on arrive à l’hôtel très difficile à trouver l’accès par un tunnel puis un parking sous-terrain, bon c’est pas un problème on finis par trouver une fois arrivé aucune place de parking apparemment on nous dit que ça arrive fréquemment d’après la réception… arrivé à la réception le staff désagréable aucun sourire… nous annonce en plus que il est impossible d’utiliser la piscine et spa … j’essaye de demander des explications on me dit c’ypour que ça soit plus agréable pour les autre , afin qu’il n’y ait pas trop de monde !!! OK
Nous allons à la chambre petite chambre toute simple. Nous étions obligé de changer notre programme du week-end pour aller en ville 30 min de l’hôtel .., au retour bien sûr une fois à l’intérieur du parking toujours pas de place , mais nous avec déjà prévenu que à notre retour on devait monté à la réception pour que un réceptionniste puisse nous accompagner au parking pour ouvrir un autre portail qui donne accès au parking du staff .
Le lendemain checkout a 11 encore une fois une autre équipe de staff à la réception encore plus désagréable que celle de la veille, la dame fait même des grimaces agacé .. non mais je rêve …
C’est vraiment dommage je pense que l’hôtel devrait revoir son staff qui est désagréable et prévenir que la piscine et spa ne sont pas forcément accessible et payant par personne…
bien sûr l’hôtel va écrire un commentaire qui va e plu magiquement tout ce désagrément que nous avons eu avec des mots magiques… un sourire et un accueil agréable ne coute rien ..,

Nous y avons séjourné deux nuits et avons beaucoup apprécié notre séjour.
Chambre très spacieuse et propre, petit déjeuner de qualité et très copieux.
Très bon accueil à la réception.
J’ai retiré une étoile car nous avons eu un refus pour le dîner au motif qu’il manquait des serveurs alors que de nombreuses tables étaient disponibles et pour l’accès spa, la piscine était utilisée par un nageur en crawl qui s’est cru dans une piscine olympique ce fut donc très désagréable. Par ailleurs elle mériterait d’être chauffée 2 degrés de plus. Les autres services de l’espace spa étaient par contre très agréables.

Nous y sommes allés plusieurs fois c’est notre petit havre de paix.
Hôtel très propre, bien entretenu, joliment décoré, on se sent la bas comme à la maison.. La literie est très bonne, nous y dormons bien.
Le restaurant est excellent, le personnel adorable. Nous prenons toujours un supplément spa à 20€/personne et pour une heure, le prix est un peu excessif car une heure ça passe vite mais cela reste raisonnable. Il y a une piscine, un jacuzzi, et un sauna.
Le petit déjeuner est varié et très bon.
Je mets juste un bémol pour le prix du parking, 20€ pour une nuit je trouve ça horriblement cher.
Le Martin’s est un très bon hôtel, rapport qualité prix parfait, nous y retournerons encore une fois.