Le service serait à améliorer. Beaucoup trop long au bar pour avoir un apéritif.
Au restaurant : en demi pension c est extrêmement compliqué voire certain soir impossible d avoir une grande table pour toute la famille... et je ne parle même pas du petit déjeuner.
Cher client
Au nom de l'hôtel Fariones***** nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour dans notre établissement. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous comprenons que les retards au bar pour obtenir un apéritif ont pu être frustrants. Nous nous excusons pour cet inconvénient, et nous allons travailler à améliorer l'efficacité de notre service au bar pour garantir que nos clients puissent profiter de leur temps sans attentes excessives.
En ce qui concerne les réservations de grandes tables au restaurant, en particulier pour les familles en demi-pension, nous sommes conscients que cela peut être un défi parfois. Votre feedback sera pris en compte pour améliorer la gestion des réservations et de l'espace au restaurant, afin que nos clients puissent profiter d'une expérience plus fluide.
Nous nous excusons que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre réaction sincère et nous allons revoir la qualité du petit-déjeuner.
Nous espérons que ces expériences ne vous ont pas empêché de profiter de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Fariones***** dans un proche avenir, afin que nous puissions vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
Cordialement,
Belinda Cabrera
Guest Experience Team
Hotel Fariones*****
Nous sommes absolument déçus par cet hôtel qui est beau et confortable, mais qui n’est pas fait pour recevoir 8 personnes de la même famille. En effet tous les jours c’est La Croix et la bannière pour avoir une table de 8 on nous fait attendre au moins 20 mn à chaque fois, nous sentons vraiment que nous les enquiquinons, le service est d’une lenteur effrayante lorsque vous mangez dans le restaurant annexe, 2h d’attente pour manger un plat!!! je ne comprends pas qu’ils ne m’aient pas dit que 8 personnes d’un coup était trop pot eux, ils étaient trop contents de nous vendre 4 chambres et 4 demi- pension . Nous y allions pour feter nos 80 ans en compagnie de nos enfants et petits-enfants et ça nous a gâché le plaisir auquel nous nous attendions
Cher client
Au nom de l'hôtel Fariones*****, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous et votre famille avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Votre expérience ne reflète pas les normes élevées de service et de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients, en particulier lors de célébrations spéciales comme la vôtre.
Nous comprenons à quel point il est important que les familles se sentent bien accueillies et prises en charge, et nous sommes profondément désolés que vous ayez eu des difficultés à obtenir une table pour 8 personnes et que le service au restaurant ait été très lent. Nous sommes conscients que l'espace sur notre terrasse est limité et qu'une table pour 8 personnes a donc nécessité un temps d'attente. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de vos vacances en famille à cause du temps d'attente et des circonstances.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner les procédures de grandes tables et les temps d'attente au restaurant afin d'apporter des améliorations nécessaires pour éviter de telles situations à l'avenir. Il est essentiel pour nous que tous nos clients se sentent les bienvenus et appréciés.
Nous comprenons à quel point cette situation a été frustrante, et nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que cela a causé à votre célébration de 80 ans en famille. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'hôtel Fariones***** à l'avenir.
Cordialement,
Belinda Cabrera
Guest Experience Team
L'hôtel Fariones*****
Hôtel de qualité ! Nourriture excellente, le personnel d'une gentillesse et d'une efficacité ! Nous avons demandé la location d'une voiture, le prix était le même que si nous avions pris dans une agence alentour.
La seule chose à prévoir est le parking, les places autour de l'hôtel sont gratuites mais assez prisées l'été, prévoyez de faire 2-3 tours de quartier pour trouver une place. Pas dérangeant cela dit.
Depuis la piscine la vue offre un vrai décor de carte postale !
Nous avons été vraiment contents de notre séjour. Nous recommandons !
CHER HÔTE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience après votre séjour dans notre hôtel, le prestigieux Hotel Fariones *****. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter pleinement de nos services et de nos installations.
Vos commentaires élogieux sur la qualité de notre hôtel, la délicieuse cuisine que nous proposons et l'amabilité et l'efficacité de notre personnel sont très gratifiants pour toute notre équipe. Nous sommes fiers d'offrir à nos clients une expérience mémorable et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous sommes également heureux de savoir que notre service de location de voitures a répondu à vos attentes en termes de prix et de commodité. Nous nous efforçons en permanence de proposer des solutions pratiques et économiques pour rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous prenons note de votre commentaire concernant le stationnement dans les environs immédiats de l'hôtel. Nous sommes conscients que la demande peut être plus élevée pendant les mois d'été, mais nous sommes heureux que cela n'ait pas nui à la qualité de votre séjour.
La vue panoramique depuis notre piscine est l'une de nos caractéristiques les plus populaires et nous sommes ravis qu'elle ait contribué à l'atmosphère de carte postale. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Toute l'équipe de l'hôtel Fariones ***** vous remercie sincèrement pour votre recommandation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour une expérience tout aussi mémorable.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Leidy Fernández
Guest Ezperience team
Hotel Fariones *****
Service ménage parfait
Qualité du buffet excellent.
Hôtel à conseillé à une clientèle exigeante.
L'hôtel est très bien situé, la vue des chambres sur la plage est magnifique.
Le jardin est grandiose est les différents coins avec les transats, c'est une très bonne idée, c'est plus intime.
Cher client,
Au nom de l'hôtel Fariones *****, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service de ménage impeccable, l'excellent buffet et la situation privilégiée avec de belles vues sur la plage. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre jardin spacieux avec des espaces plus intimes pour se détendre.
Nous sommes honorés d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir été recommandés à une clientèle exigeante. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous faire vivre une expérience exceptionnelle.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Leidy Fernández
Gest Experiencce team
Hotel Fariones *****
Hôtel très chic. Top décoration. Chambre superbe. Très grande douche à l'italienne. Literie de rêve. Personnel très affable, souriant, à l'écoute, très disponible et traitant vos demandes (par exemple la location d'une voiture pour le même prix que chez le loueur). Grand choix de nourriture au buffet. 2 belles plages directement à l'hôtel qui bénéficie d'une magnifique situation. On se sentait bien partout dans cet hôtel. Le jardin est magnifique et très bien entretenu. 2 grands jacuzzi à dispo près de la jolie piscine. Un superbe souvenir.
Chère invitée,
Au nom de l'Hôtel Fariones *****, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié les différents aspects que nous proposons.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très chic, avec une décoration de haut niveau. Nous sommes fiers de savoir que votre chambre était superbe et que vous avez apprécié une grande douche à l'italienne ainsi qu'une literie de rêve. Notre personnel s'efforce de fournir un service affable, souriant et à l'écoute, et nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec vos demandes, telles que la location d'une voiture au même prix que celui d'une agence de location externe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de nourriture au buffet. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de nos deux belles plages, directement accessibles depuis l'hôtel, et que vous ayez apprécié notre magnifique emplacement. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti bien partout dans notre hôtel et que vous avez pu apprécier notre magnifique jardin, parfaitement entretenu. De plus, nous sommes ravis que vous ayez profité de nos deux grands jacuzzis près de la jolie piscine.
Nous vous remercions sincèrement de votre préférence et nous sommes ravis que votre séjour ait laissé un souvenir merveilleux. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Fariones ***** et vous offrir une autre expérience inoubliable.
Avec nos meilleures salutations,
Teodora Yurieva
Guest Experience Team
Hotel Fariones *****
