Plage un peu sale et peu confortable
Difficile de dîner en terrasse le soir les hôtesses semblent réserver la terrasse aux mêmes personnes.
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Des hôtels similaires sont disponibles.
gtinelli2016
Midi-Pyrenees, FranceContents de notre sejour . Personnel gentils et souriants
Avis sur Hotel Fariones
Avis publié : 18 juin 2024
Avis favorable pour un séjour au Fariones *****
Emplacement, jardins ,piscine,plage privée super
Personnel très agréable et disponible
Date du séjour : juin 2024Emplacement, jardins ,piscine,plage privée super
Personnel très agréable et disponible
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avis
A répondu 19 juin 2024
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Fariones *****. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour et que vous avez apprécié l'emplacement, les jardins, la piscine, ainsi que notre plage privée.
C'est un plaisir de lire que notre personnel a su vous accueillir avec gentillesse et sourire. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe, toujours engagée à offrir un service de qualité et à rendre votre séjour des plus agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Fariones ***** lors de votre prochaine visite et de continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
Cordialement,
Carla López
Guest Experience Team
Hotel Fariones *****
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Fariones *****. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre séjour et que vous avez apprécié l'emplacement, les jardins, la piscine, ainsi que notre plage privée.
C'est un plaisir de lire que notre personnel a su vous accueillir avec gentillesse et sourire. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe, toujours engagée à offrir un service de qualité et à rendre votre séjour des plus agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Fariones ***** lors de votre prochaine visite et de continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle.
Cordialement,
Carla López
Guest Experience Team
Hotel Fariones *****
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 238)
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3 – 8 avis sur 1 239
thierrycarre2024
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Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci thierrycarre2024
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Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avisA répondu le 11 juin 2024
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante.
En ce qui concerne la propreté et le confort de la plage, nous vous informons qu'il s'agit d'une plage publique, ce qui signifie que nous n'avons pas toujours un contrôle total sur son état.
Concernant les dîners en terrasse, nous souhaitons vous informer que de nombreux clients arrivent dès l'ouverture du buffet pour s'assurer une table sur la terrasse. À partir de ce moment, nous attribuons les tables qui se libèrent dans l'ordre d'arrivée de chaque client. Nous faisons de notre mieux pour que tous puissent profiter de cet espace très apprécié.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience améliorée à l'avenir.
Cordialement,
Carla López
Guest Experience
Hotel Fariones *****
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
C2870HBdavida
Paris, France
3
Magnifique écrin de verdure et de tranquillité a deux pas du désert de lanzarote. Le restaurant asiatique est une merveille. a ne pas manquer.
Date du séjour : mai 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci C2870HBdavida
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Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avisA répondu le 9 juin 2024
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre hôtel fantastique pour vous détendre et profiter de l'environnement.
Votre recommandation est pour nous une grande source de motivation pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour des plus agréables.
Sincèrement,
Carla López
Guest Experience Team
Hotel Fariones *****
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Explorer17829574599
Luxembourg
54
par mobile 
L‘hôtel est beau et agréable . Le personnel est très gentil et serviable. Les b-mol est surtout le restaurant qui donne impression d‘une cantine, le décor est joli, mais il est très difficile d‘obtenir une table pour 4 personnes . Il faut attendre assez longtemps pour recevoir les boissons, au déjeuner ainsi qu‘au dîner.
Il est inacceptable de laisser les portes ouvertes du restaurant par des températures de 15 Degrès le soir et de laisser tourner les ventilateurs sur la terrasse en soirée.
Malgré un avertissement de ne pas réserver les chaises longues près de la piscine, les clients de l‘hôtel réservent les chaises déjà à 7.30h et personne n‘est vient enlever les essuis après 30 minutes (comme annoncé).
La salle de bains manque de produits comme p.ex. des mouchoirs en papier.
Mais il faut dire que la vue de notre chambre était tout simplent superbe et ce qui nous a permis d‘apprécier notre séjour.
Pour moi, l‘hôtel n‘est pas un 5 étoiles, mais 4,5 étoiles et ne devrait pas figurer dans le catalogue excellence.
Conseil sur les chambres : En fait c‘est un hôtel pour des gens plus âgés, pas pour des familles avec enfants
Date du séjour : mars 2024
Poser une question à Explorer17829574599 à propos de Hotel Fariones
Merci Explorer17829574599
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Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avisA répondu le 8 avril 2024
Cher invité,
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre gratitude pour votre récente visite et pour avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement notre service et nos installations.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel beau et agréable, ainsi que notre personnel aimable et serviable. Vos commentaires sont une source d'encouragement pour notre équipe qui s'efforce constamment de fournir une expérience mémorable à nos clients.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à obtenir une table pour quatre personnes dans notre restaurant et que le service ait été lent pendant le petit-déjeuner et le dîner.
Nous prenons également en considération vos commentaires concernant la réservation précoce des chaises longues près de la piscine et le manque de produits dans la salle de bains. Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
En ce qui concerne vos préférences de sièges et vos besoins en amenities, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir eu connaissance de vos demandes pendant votre séjour. Nous encourageons nos clients à communiquer leurs besoins afin que nous puissions les satisfaire au mieux.
Nous sommes ravis que la vue depuis votre chambre ait contribué à rendre votre séjour agréable malgré les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience cinq étoiles digne de vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour et vos commentaires constructifs.
Cordialement,
Gemma Raquel García
Guest Experience Team
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gdifu
Luxembourg, Luxembourg
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10.23. Comme toujours nous avions réservé avec Excellence, l’Hotel Fariones.
Très bel Hotel, mais pas du tout au niveau Excellence!!
Au Checkin pas d’infos sur Hotel en général, nous sommes allés á notre chambre sans Hôtesse et avec nos bagages. Pas de service pour porter nos bagages. Le service á table et au bar est catastrophique pas du tout 5* et la gentillesse du Staff inexistante et très arrogante. Le Restaurant ressemble plutôt á une cantine et la cuisine correspond plutôt á un 4*. La qualité des 2 autres Restaurants est bonne, mais lá aussi aucune sympathie :(
Les bars-piscines fermés et pas de Service boissons toute la journée!
La grande piscine est bondée de chaises longues une á côté de l’autre, on se sent « collé » comme des anchois. Pas de chaises longues ni parasols á la plage!
Les chambres sont spacieuses et très belles. Les femmes de ménage super et très sympathiques ainsi que les hostesses á l’infos et á la réception du Restaurant.
Dommage c’est un bel Hotel mais on a été irrité tous les jours á cause du Service très lent, arrogant ou inexistant. Le Manager de l’Hotel n’est pas compétent!
Date du séjour : octobre 2023
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1 Merci gdifu
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Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avisA répondu le 7 mars 2024
Cher client,
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez subis lors de votre séjour dans notre hôtel Fariones. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le processus d'enregistrement ne s'est pas déroulé sans heurts et que vous ne vous êtes pas senti pris en charge comme il se doit. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et accueillant dès le début, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas dans votre cas.
Les problèmes de service que vous décrivez, en particulier à table et au bar, sont inacceptables et ne correspondent pas aux normes que nous fixons pour notre hôtel. Nous prendrons immédiatement des mesures pour nous assurer que notre équipe reçoit une formation adéquate et qu'elle traite toujours les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas été satisfait des installations et du service à la piscine et à la plage. Notre objectif est d'offrir à nos clients un séjour confortable et détendu et nous utiliserons vos commentaires pour apporter des améliorations dans ces domaines. Malheureusement, la loi espagnole n'autorise pas le respect de l'intimité sur la plage, c'est pourquoi nous ne pouvons pas y installer de chaises longues ou d'ombrelles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez donné un avis positif sur les chambres et le personnel de nettoyage. Nous veillerons à ce que vos commentaires soient transmis à l'équipe de nettoyage et au personnel de la réception.
Soyez assurés que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance en nous donnant la possibilité de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ulrike Licht
Guest Experience Manager
Hotel Fariones *****
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
popo81bp
Luxembourg, Luxembourg
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Nous avons séjourné en famille du 11 au 18 février 2024, l'hotel, la piscine , les jardins, le restaurant, la vue et l'accès à la plage étaient exceptionnels. Tout est extrêmement bien entretenu, le personnel est très avenant. Par contre, je dois préciser que je pense pas que cet hotel soit adapté pour des séjours familiaux (jacuzzi interdit aux plus jeunes, pas de bouées possibles dans la piscine, pas de chambres communicantes). Cest un havre de paix pour personnes âgés, couples. Je regrette aussi de ne pas avoir reçu d'explications ou d'avoir trouvé un livret explicatifs au sujet des activités sportives, emplacement des piscines, je me suis aperçue étant de retour que je n'ai pas accédé à la moitié des services par manque d'information. Niveau acceuil personnalisé je me serais attendue pour un 5* à des conseils pour famille.
Date du séjour : février 2024
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci popo81bp
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Fariones, Atención al cliente/recepción de Hotel Fariones, a répondu à cet avisA répondu le 20 février 2024
Cher client,
Au nom de l'hôtel Fariones *****, nous vous remercions pour votre commentaire positif et vos remarques constructives.
Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé l'établissement bien entretenu, conservant sa beauté et sa propreté et que notre personnel vous ait fourni un service amical et attentif.
Nous sommes également ravis que l'accès direct soit très pratique, puisqu'il suffit de marcher un peu pour atteindre la mer.
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu l'impression que les informations fournies étaient insuffisantes. Nous encourageons nos clients à télécharger l'application de l'hôtel, ce qui leur permet de commander des amendes supplémentaires, d'accéder à nos horaires de sport, aux menus de nos restaurants à la carte et de se renseigner sur nos divertissements en soirée.
Nous avons placé des codes QR dans tous les locaux en espérant que les clients seront intrigués et les scanneront.
Nous vous prions de nous excuser et espérons que vous reviendrez.
N'hésitez pas à contacter l'équipe Guest Experience si vous avez besoin d'aide.
Merci de votre compréhension,
Harriet Thompson
Guest Experience Manager
Hotel Fariones *****
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC