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Claudine M
La Roche-sur-Yon, France

Très belle vacances

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 29 oct. 2023
Rien dire chambre propre lit tres confortable et tres grand la cuisine très. Raffiné. Très bonne l'accueil nous avons u affaires après le patron car il parlait français petit. Déjeuner copieux il y avait de tout même le mousseux le matin
Date du séjour : octobre 2023
Conseil sur les chambres : Rien a dire
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avis
A répondu 30 oct. 2023
Cher X4072CRclaudinem,
C'est formidable d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances chez nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre propre et le lit très confortable. La cuisine raffinée est une de nos fiertés, et nous sommes heureux que vous l'ayez appréciée.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu communiquer en français avec vous. Un petit-déjeuner copieux est essentiel pour bien commencer la journée, et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une variété de choix, y compris du mousseux le matin.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre expérience mémorable. Merci d'avoir partagé votre avis positif !

Cordialement

Directeur de l'Hôtel
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (2 465)
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Avis écrit le 18 septembre 2023

Les PLUS :
- Petit déjeuner buffet très varié et qualitatif.
- Amabilité et disponibilité de tout le personnel (Réception, restaurant, ménage)
- Etat général et propreté des chambres et du complexe en général.
- Localisation de l'hôtel idéale pour visiter l'île en voiture.

Le MOINS :
- Rien à reprocher à l'hôtel, mais l'attitude exaspérante d'une certaine clientèle "réservant" les transats autour de la piscine dès 07h15 du matin, bien que cette pratique soit réprouvée (Mentionnée sur le dépliant fourni à la remise des cartes de chambres) par la direction.

Date du séjour : août 2023
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Fabien C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 28 septembre 2023

Cher FabienC781,

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

Nous comprenons votre frustration concernant la réservation des transats. Nous faisons de notre mieux pour sensibiliser nos clients à cette pratique, mais il est parfois difficile de contrôler les comportements individuels.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience de nos clients.

Cordialement,

Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 août 2023 par mobile

Bon établissement avec toutes les commodités nécessaires .
Belle piscine avec de beaux espaces.
Appartement très spacieux avec Climatisation et terrasse indépendante.
Le petit déjeuner serait à revoir avec moins de choix mais plus de qualité.

Conseil sur les chambres : Parking public situé dans la rue à proximité. Selon la fréquentation cela peut s avérer difficile de trouver une place à proximité.
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Philippe K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 24 août 2023

Cher Philippe K,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire positif.
Je suis ravi de lire que notre hôtel et notre équipe ont contribué à vous permettre de passer un excellent séjour à Lanzarote.
On vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations sur la restauration.
Nous sommes soucieux de la qualité des prestations de notre établissement et prenons au sérieux les recommandations formulées par nos clients. C’est de cette façon et grâce à vous que nous pouvons sans cesse améliorer l’efficacité et la qualité de nos services.
Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour !
Cordialement
La Direction de l'Hôtel

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Avis écrit le 21 mai 2023 par mobile

Hôtel très sympathique, bon accueil et tout le personnel au top, merci pour la petite attention d'anniversaire dans la chambre.
Propre agréable la piscine est génial, la restauration bonne, le bar aussi. Il faudrait juste revoir la literie au niveau matelas.

Date du séjour : mai 2023
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Jeremy P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 30 mai 2023

Cher Jeremy P,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant et que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Avec nos meilleures salutations

Directeur général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 novembre 2022

Nous avons séjourné du 27/10 au 02/11 dans cet hôtel très bien situé, pas loin du centre, calme à l'architecture locale.
Le personnel est le plus de cet hôtel, ils sont tous à notre écoute, serviables, toujours aimables, souriants et à nos petits soins.
La chambre, plutôt un appart est très propre bien agencée , bonne literie, notre terrasse paysagée donnait face à la piscine.
Le petit déjeuner est très varié, des fruits frais, du salé, du sucré tout le monde peut y trouver son compte.
l'hôtel met à disposition un parking souterrain.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel et le recommandons vivement.

Date du séjour : octobre 2022
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci momomum
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 9 novembre 2022

Cher momomum,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif.

Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant et que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Avec nos meilleures salutations

Directeur Général

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 août 2022

Vraiment un super hôtel, rien à dire ! Au niveau des repas, nous nous sommes régalés, il y avait beaucoup de choix que ce soit au petit déjeuner ou au diner. Le personnel très souriant, serviable et agréable avec nous que ce soit au restaurant ou à la réception. Un animateur également super cool qui nous a beaucoup aidé. Merci beaucoup à Fefi et Nuria qui ont été à notre écoute et adorable avec nous ! Et toutes les serveuses du restaurant qui étaient toujours super polies. Chaque soir, il y avait des soirées avec la venue de différents chanteurs, musiciens et animations pour les enfants, ce qui nous permet d'être dans un cadre agréable avec de l'ambiance. Hôtel très bien situés avec tous ce que nous avions besoin autour.
Merci à tous le personnel qui nous ont permis de passer un excellent séjour !

Date du séjour : juillet 2022
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Zerin773
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ALEXIS ARTETA, Otros de Gloria Izaro Club Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 10 août 2022

Cher Zerin773 ,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif.
Nous sommes très heureux que votre séjour ait été satisfaisant et que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.

Avec nos meilleures salutations

Directeur général

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