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16 avis sur 11
Avis écrit le 21 août 2020 par mobile

Nous sommes très déçus des prestations de ce B et B a 160 euros la nuit ! Climatisation bruyante et pas efficace, fenêtres de la chambre fermées par des rideaux non occultants en totalité, une chambre qui ne correspond pas à la vente affichée sur Booking.com et Je viens de découvrir que le petit déjeuner n’existe pas !! Le seul point positif est l’accueil de Giulia qui est professionnel et fort sympathique..,

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci agnes l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
domo provois, Direttore generale de Domo Pro Vois, a répondu à cet avisA répondu le 25 août 2020

Chère Mme Laurin-ferry, Nous apprécions votre temps et on vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience au Domo pro Vois.
On s'attendait votre commentaire, mais pas un aussi négatif puisque, au moment où le problème a été signalé, nous avons fait tout notre possible pour le résoudre immédiatement. En fait : il n'est pas correcte de dire que la climatisation fonctionne mal et il manque d’obscurité puisque nous avons ajouté des rideaux et immédiatement fait appel à un technicien. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été mis en valeur car nous nous efforçons de faire passer un bon séjour à tous nos clients. Toutes les chambres du Pro Vois sont principalement réservées que pour le service de hébergement et pas de bed and breakfast, comme rémarqué en Booking.com (d'où votre réservation est arrivé). Cela signifie que au moment de la réservation vous n'aviez pas vu que le pétit déjeuner n'était pas compris. Comme l'on dit: "Si vous allez dans un supermarché et vous achetez des oignons, il est normal qu'on ne vous vende pas d'ail." Nous,et tous les nombreux clients qui nous ont choisi depuis le début sommes tous absolument amoureux du style de nos chambres et admirons ses moindres détails. En même temps, nous prêtons attention aux nouvelles tendances (comme les rideaux qui fonctionnent à commande électrique ) et à la demande de nos nouveaux clients qui peuvent avoir un sentiment différent sur le bàtiment. En tout cas, merci encore pour vos précieux conseils. On vous remercie!
Meilleures salutations
Guests Relations Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juillet 2020

Vieille maison restaurée avec beaucoup de soin, très bien située dans le vieux centre historique. La chambre nous a semblé plutôt petite et bien plus que le descriptif le laissait penser. Belle salle de bains. Literie un peu dure. Malgré des stores électriques, l'occultation était très imparfaite et le lumière présente tant la nuit, du fait de l'éclairage extérieur qu'au lever du jour.
De ce fait, le prix payé (120€ sans petit déjeuner) nous a semblé un peu élevé au regard de la prestation servie. Bien qu'ayant indiqué lors de la réservation, que nous arriverions en fin de journée entre 18 et 19 h, la jeune femme de la réception, sans doute pressée de partir, nous a appelés deux fois dans l'après-midi pour savoir à quelle heure nous serions là.
Ce n'était pas dramatique, juste un peu dérangeant pour nous qui, en congés, aimons prendre notre temps. Et de fait, nous sommes arrivés comme convenu à 18 h 30.

Date du séjour : juillet 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci Gll_et_Blle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
domo provois, Direttore generale de Domo Pro Vois, a répondu à cet avisA répondu le 6 août 2020

Chers Gll_et_Blle,
Nous apprécions votre temps et vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience au Domo pro Vois. Comme l'a dit l'un de nos clients les plus fidèles, «les hôtels sont comme des personnes: chacun avec son caractère et sa personnalité». Nous respections les préférences et les opinions personnelles de nos clients. Il ne peut en être autrement, toutes les chambres du Pro Vois sont principalement réservées que pour le service de hébergement et pas de bed and breakfast car, comme rémarqué en Booking.com (d'où votre réservation est arrivé). Cela signifie que au moment de la réservation vous n'aviez pas vu que le pétit déjeuner n'était pas compris.
Nous,et tous les nombreux clients qui nous ont choisi depuis le début sommes tous absolument amoureux du style de nos chambres et admirons ses moindres détails. En même temps, nous prêtons attention aux nouvelles tendances et à la demande de nos nouveaux clients qui peuvent avoir un sentiment différent sur le bàtiment.
Par ailleurs, comme il est écrit sur booking.com, comme nous ne sommes pas un hôtel, nous n'avons pas de réception opérationnelle toute la journée, il est donc nécessaire d'établir une heure précise pour l'enregistrement pour des raisons d'organisation. La jeune fille a simplement eu envie de demander à quelle heure exacte vous arriviez pour éviter toute attente.
En tout cas, merci encore pour vos précieux conseils.On vous remercie! Meilleures salutations
Guests Relations Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis écrit le 28 août 2020

Date du séjour : juillet 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
domo provois, Direttore generale de Domo Pro Vois, a répondu à cet avisA répondu le 2 septembre 2020
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Avis écrit le 11 août 2021
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Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 30 juillet 2021 par mobile
Google Traduction

Date du séjour : juillet 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
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